Perché intuit pensa ancora che sia una startup

Il CEO di Intuit Brad Smith pensa ancora che la sua società di software fiscale e contabile di 34 anni funzioni come una startup. All'evento "Intelligent Economy" di Intuit a New York City questa settimana, la società ha lanciato contro ogni muro tecnologia emergente. Gli stand che fiancheggiano il piano dell'evento hanno mostrato dimostrazioni di intelligenza artificiale (AI), machine learning (ML), interfacce chatbot, blockchain e realtà virtuale (VR) nel contesto di rendere le attività quotidiane più semplici e meno stressanti per la base clienti di Intuit: i consumatori, lavoratori autonomi e proprietari di piccole imprese.

"Siamo una società fintech. Ci concentriamo sulla finanza e sulla conformità e non prendiamo in giro noi stessi. Pochissime persone si svegliano eccitate per le tasse, pagando le bollette e facendo i loro libri", ha detto Smith. "Rimaniamo focalizzati sul laser sui problemi, ma applichiamo qualunque tecnologia sia la più moderna della giornata per toglierli di mezzo."

Intuit ha confezionato 26 diversi prodotti e dimostrazioni tecnologiche sperimentali nell'evento. Le demo hanno riguardato l'intero portafoglio di prodotti dell'azienda, tra cui QuickBooks, Mint.com, TurboTax. Sul fronte delle piccole imprese, l'azienda ha anche dimostrato un'integrazione recentemente annunciata tra QuickBooks e Google G Suite, ha mostrato l'interfaccia utente conversazionale (UI) nella sua esperienza di chatbot di QuickBooks Assistant e ha spiegato come gli algoritmi ML stanno lavorando dietro le quinte per creare Applicazioni Intuit più contestuali ed efficienti.

Software all-in-one per piccole imprese

Intuit ha annunciato due integrazioni tra QuickBooks e Google G Suite, che inserisce la funzionalità QuickBooks direttamente all'interno di Gmail e l'integrazione di Google Calendar direttamente all'interno di QuickBooks, rispettivamente. L'integrazione di Gmail offre agli utenti un pulsante QuickBooks all'interno di Gmail per visualizzare una scheda di fatturazione precompilata con le informazioni di quel contatto Gmail. L'integrazione di Google Calendar inverte tale flusso di lavoro, offrendo agli utenti un pop-up di Google Calendar all'interno dell'interfaccia utente di QuickBooks in cui possono controllare tutti gli orari per i quali devono fatturare, sincronizzati con gli appuntamenti di Google Calendar. Ciò fornisce un percorso rapido verso un flusso di lavoro piuttosto flessibile e sofisticato che le PMI possono configurare in pochi minuti quasi interamente attraverso il Web.

Esistono più di 450 app nell'App Store di QuickBooks. Sasan Goodarzi, vicepresidente esecutivo e direttore generale del gruppo Small Business di Intuit, ha affermato che queste integrazioni sono indicative dell'esperienza nativa che Intuit intende creare. La demo di integrazione di Google G Suite era proprio accanto a una demo per l'integrazione di Bill.com di Intuit, che offre agli utenti un "Vuoi pagare con QuickBooks?" opzione integrata nell'esperienza, senza alcuna integrazione manuale da parte delle piccole imprese.

"La nostra strategia è quella di costruire una piattaforma che porti nelle loro mani il potere di tutte le applicazioni di cui avrebbero mai avuto bisogno. I negozi a una o due persone hanno bisogno della capacità di competere, sia a livello locale che con giocatori più grandi", ha affermato Goodarzi.

"Chiunque può integrare applicazioni", ha continuato. "Piuttosto che dover andare in un app store e occuparci di download e sincronizzazione dei dati, lo integriamo come parte della piattaforma. Quindi, poiché sei in QuickBooks utilizzando l'applicazione, se hai integrato TSheets o Bill.com, puoi fare clic sul pulsante "Paga la mia fattura" in QuickBooks come parte di tale interfaccia, con il motore di Bill.com in esecuzione dietro le quinte. Che si tratti di TSheets, Bill.com o American Express, ti diamo la possibilità di inviare Joe e Jack ti ricorda di pagarti in tempo o di chiedere un prestito in base ai tuoi debiti."

Goodarzi ha anche spiegato in che modo lo sviluppo ML dell'azienda gioca in quella esperienza di piattaforma contestuale all-in-one. Ha detto che Intuit ha iniziato ad applicare ML e AI tre o quattro anni fa. Ha affermato che l'azienda detiene ora più di 30 brevetti e oltre 100 brevetti in corso relativi agli algoritmi ML e AI, che esiste sotto la superficie delle app di Intuit. Per quanto riguarda QuickBooks, TurboTax e altre app nel portafoglio Intuit, Goodarzi ha parlato di ciò che l'azienda fa con i dati raccolti in ciascuna.

"Abbiamo milioni di clienti che utilizzano la nostra piattaforma. Sappiamo molto di negozi di fiori come o di impianti idraulici come il tuo. La nostra strategia è quella di sbloccare le conoscenze e le intuizioni che abbiamo per aiutarti a fare le basi e fare più soldi", ha spiegato Goodarzi. "Il nostro obiettivo è integrare le applicazioni più importanti in modo tale che diventi solo una parte del flusso di lavoro. Più dati si trovano in un unico posto, più apprendiamo sulla tua attività e più possiamo fornirti approfondimenti."

Più persone usano l'IA, più diventa intelligente, secondo Goodarzi. "Hai sempre il controllo di cambiare cose come la categorizzazione automatica, ma applichiamo l'apprendimento automatico per fare il lavoro per te", ha detto. "Quindi, in TurboTax, in base al tuo comportamento, potremmo suggerire se accettare o meno detrazioni specifiche. Oppure, a seconda della quantità di dati che ci hai fornito, sappiamo che hai già ricevuto le detrazioni massime. L'anno scorso, abbiamo ridotto del 40 percento i tempi per presentare le dichiarazioni dei redditi perché abbiamo applicato l'apprendimento automatico per farti sapere che hai ottenuto le tue detrazioni massime ".

Il futuro sperimentale di Touring Intuit

La divisione Innovazione e tecnologie avanzate di Intuit sta giocando con quasi tutte le tendenze della moda nel mondo tecnologico in questo momento. Passeggiando per la galleria di Intelligent Economy, mi sono fermato nelle stazioni demo su blockchain, AI e chatbot, wearable, ML e Big Data e VR. Alcune demo erano innegabilmente ingannevoli, ma caddero tutte da qualche parte tra divertente interessante a sorprendentemente innovativo.

Blockchain: Intuit sta sperimentando la blockchain come un modo per aggregare i dati di più parti in un ambiente autorizzato che garantisce la privacy dei dati e la gestione sicura dell'identità digitale. La società sta costruendo una distribuzione blockchain privata su Ethereum e ha mostrato una demo in cui Intuit ha raccolto i dati basati su blockchain dall'Ufficio degli Stati Uniti Vital Records, dall'ufficio postale degli Stati Uniti e informazioni mediche dal proprio medico. Intuit utilizza blockchain per transazioni di dati e audit audit sicuri basati su contratto intelligente, ma in realtà non memorizza i dati su blockchain.

Chatbot: simile alle UI di messaggistica conversazionale che trovi su Facebook Messenger, Skype e altre piattaforme, Intuit ha dimostrato come QuickBooks Assistant può aiutarti a tenere traccia delle finanze delle piccole imprese. Utilizzando query in linguaggio naturale, gli imprenditori possono inviare messaggi al bot su quanto devono, quali fatture sono dovute, quali fatture devono inviare, ecc.

ML: Nelle app Intuit come TurboTax, l'azienda sta combinando i dati anonimi dei clienti con gli algoritmi ML per creare un grafico della conoscenza sotto l'esperienza di dichiarazione dei redditi. TurboTax può ora prevedere se un cliente sarà un filer standard e allontanarlo dall'immissione di detrazioni dettagliate; lo fa ponendo una specifica progressione di domande e predicendo valori numerici. Gli algoritmi AI forniscono anche spiegazioni e raccomandazioni "SpiegaPerché" in linguaggio naturale che suddividono guadagni, detrazioni, persone a carico e come è stato calcolato il rimborso.

VR: Alla stazione VR, ho attaccato un HTC Vive per sperimentare un prototipo di app VR per i proprietari di piccole imprese. Mi sono ritrovato in una specie di oasi 3D (completa di dolci colline verdi e una cascata impetuosa) in cui una voce calma spiegava che ciascuno degli alberi intorno a me rappresentava aspetti diversi delle mie finanze per le piccole imprese. Tali aspetti comprendevano clienti, inventario, marketing, utile netto e un flusso reale di flusso di cassa.

Toccando un albero particolare nell'esperienza a 360 gradi, sono stati visualizzati grafici e visualizzazioni dei dati che hanno interrotto determinate finanze. Questa è stata innegabilmente la demo più ingannevole che abbia mai visto ma, per un argomento che tende a stressare i proprietari di piccole imprese, Intuit ha fatto del suo meglio con la realtà virtuale per renderla tranquilla e serena.

Indossabili: Intuit ha anche mostrato una nuova versione della sua app Mint.com, creata per un Apple Watch. L'app include strumenti di fatturazione e analisi del punteggio di credito all'interno dell'esperienza indossabile di Mint, che ti offre punti dati rapidi sulla cronologia dei pagamenti e sulle linee di credito.