Perché il design è il nuovo differenziatore nella tecnologia | Tim Bajarin

Ho lavorato con varie aziende tecnologiche in diversi settori per decenni e ho visto da vicino come personale nel creare prodotti.

Quasi tutti sono guidati dall'ingegneria e per molti ingegneri la sfida si sta riempiendo il più possibile in un prodotto, in alcuni casi solo perché possono, non perché il cliente lo desideri o ne abbia davvero bisogno. Nel mio ruolo di consulente, prendo spesso il punto di vista del cliente e cerco di forzare questioni come la facilità d'uso, la semplicità anziché la complessità e, soprattutto, il vero caso d'uso di prodotti o servizi in fase di sviluppo.

C'è stato un recente articolo in Fast Company intitolato "4 motivi per cui il design sta conquistando la Silicon Valley". Nella storia, citano John Maeda, partner di design di Kleiner Perkins, che afferma che la legge di Moore non la taglia più. Il suo punto chiave è che velocità e avanzamenti non sono così importanti come in passato e che "il design è più importante del silicio".

Probabilmente stanno litigando per Intel, ma Maeda ha ragione. Mentre la potenza di elaborazione è ancora importante, è in atto il passaggio alla creazione non solo di prodotti facili da usare ma davvero ben progettati. L'articolo sottolinea inoltre che molte delle principali aziende tecnologiche stanno acquistando aziende di design o stanno assumendo esperti di design per aiutarli a sviluppare prodotti. Maeda afferma anche che nella tecnologia devi prima iniziare con il design. Questo è un pensiero molto nuovo quando si tratta di aziende guidate dall'ingegneria, ma credo che molto presto il design sarà il vero elemento di differenziazione dei prodotti tecnologici. Ciò che è all'interno di questi prodotti diventerà meno importante per le decisioni di acquisto dei clienti.

Il fatto che Apple sia il bambino poster per il design non è un incidente. Ho incontrato Steve Jobs il secondo giorno in cui era tornato alla Apple e gli ho chiesto come aveva pianificato di salvare la compagnia. All'epoca, Apple aveva un miliardo di dollari in rosso e circa sei mesi dalla bancarotta. La sua prima risposta alla mia domanda fu che sarebbe tornato indietro e si sarebbe preso cura dei suoi clienti principali. Durante il periodo in cui Jobs era assente, Apple si era allontanata dal creare il tipo di prodotti che mettevano Apple sulla mappa con computer ottimizzati per l'ingegneria, i grafici e gli editori desktop. Ha affermato che il suo primo obiettivo era quello di offrire nuovamente a questi clienti principali ottimi prodotti per aiutarli a svolgere meglio il proprio lavoro. La seconda risposta alla mia domanda era che si sarebbe concentrato maggiormente sul design industriale. All'epoca non spiegava cosa intendesse dire, ma a metà degli anni '90 i PC sembravano tutti uguali e, ad essere sinceri, erano per lo più brutti. La mia reazione all'epoca era come il design industriale salverà Apple?

Bene, l'anno successivo Jobs e Jony Ive hanno creato i primi iMac, gli all-in-one color caramella che hanno suscitato grande interesse da parte di PMI e consumatori e hanno aiutato Apple a uscire dai debiti. Entro il 2000, Jobs aveva cambiato completamente il design degli iMac e aveva dato all'industria un design per PC desktop che ancora oggi domina questo segmento del mercato informatico. L'iPod lo seguì poco dopo con un negozio di musica e alla fine l'App Store emerse anche per iPhone e iPad.

L'attenzione di Apple al design ha aiutato a differenziarsi a livello hardware e software e puoi vedere l'importanza del design ancora più chiara con l'Apple Watch. I rivali si stanno affrettando a capire come creare prodotti in cui il design è un elemento chiave.

Apple ha fatto del design anche il centro del nuovo MacBook da 12 pollici. E stai vedendo la maggior parte dei principali giocatori di PC che tentano di rendere il design un elemento chiave dei loro nuovi notebook e desktop. Vedo la principale differenza tra Apple e i suoi concorrenti: Apple inizia con il design, mentre la maggior parte dei concorrenti inizia con l'ingegneria. Ciò non significa che la funzionalità non sia importante, ma il design sarà il differenziatore e svolgerà un ruolo chiave in ciò che un consumatore decide di acquistare.

Meada ha creato un "Design in Tech Report" e vale la pena scaricarlo se sei interessato a come il design modellerà la Silicon Valley e il mondo della tecnologia in futuro.