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Per iniziare la conferenza IDG Agenda 16 della scorsa settimana sulla trasformazione digitale, Gary Hamel, noto scrittore di gestione e professore alla London School of Economics, ha tenuto un discorso appassionato sulla necessità di migliorare la gestione delle aziende e sui problemi dell'eccesso di burocrazia.
Hamel ha affermato che abbiamo abilitato i modelli operativi digitali, come quello di Zara che consente al rivenditore di abbigliamento di portare rapidamente la moda dalla passerella nei suoi negozi; e modelli di business basati su tecnologia digitale, con qualsiasi cosa, da Uber a robo-advisor che può aiutarti a investire i tuoi soldi. Ma ciò di cui abbiamo bisogno, ha detto, sono modelli di gestione di ispirazione digitale.
Ha sottolineato che la burocrazia moderna è stata inventata 150 anni fa ed è stata fondamentale per passare da un'economia agraria a un'economia industriale. Ma oggi negli Stati Uniti, ha affermato, su circa 135 milioni di lavoratori, un totale di 23, 8 milioni ricoprono vari ruoli di gestione e amministrazione, ovvero circa il 17% del totale. Inoltre, ha affermato che il dipendente medio spende il 18% del proprio tempo in conformità interna e circa la metà di questo tempo viene sprecata, il che equivale a circa 20 milioni di persone / ora all'anno.
Mentre un po 'di burocrazia e alcune regole sono chiaramente necessarie, ha detto, l'eccesso di burocrazia costa all'economia $ 3 trilioni di dollari all'anno e che se si potesse tagliare questo a metà, si potrebbe raddoppiare la produttività. "La burocrazia deve morire", ha detto.
Inoltre, ha parlato di come esistessero 4 "Ms": motivazione, modelli, migrazione e coraggio morale.
Sulla motivazione, ha osservato che solo il 13 percento della forza lavoro americana afferma che è molto coinvolto e che ora abbiamo meno lavoratori autonomi rispetto al passato. Ha detto che la burocrazia è responsabile di gran parte delle politiche e del pensiero a breve termine che rendono le persone meno impegnate al lavoro.
Sui nuovi modelli, ha indicato aziende come GE e Red che hanno sviluppato nuovi modi di lavorare. In una fabbrica di motori per aeromobili GE, ad esempio, ha affermato che esiste un solo supervisore per 300 lavoratori, ma crea prodotti molto affidabili. Nella Svenska Handelsbank, la più grande banca svedese, quasi tutte le decisioni vengono prese a livello di filiale e questo l'ha aiutata a diventare la banca più redditizia del paese. In generale, ha parlato dei vantaggi di piccole unità, controllo e responsabilità locali, trasparenza, collegialità, strumenti comuni e la sensazione di un destino condiviso tra i dipendenti.
Ma arrivarci richiede una migrazione ed è difficile. Zappos, ad esempio, ha fatto una transizione molto discussa all '"olocrazia" e questo si è trasformato in un processo caotico. Invece di qualcosa spinto dall'alto, come la Rivoluzione Culturale, ha affermato che strategie migliori sono cose come gli hackathon, che incoraggiano la sperimentazione e offrono ai dipendenti gli strumenti per agire da soli, senza troppa burocrazia.
Infine, ha detto, i leader hanno bisogno del coraggio morale per fare il cambiamento. Ha indicato la manifattura cinese Haier, che ha solo tre livelli di gestione, e vede ogni dipendente come un "microimprenditore". Ha esortato il pubblico a "arrabbiarsi" e guidare l'incarico di cambiare la cultura della propria organizzazione attraverso la sperimentazione continua.
