Quando uccidi nfc, uccidi il cliente | seamus condron

Secondo quanto riferito, rivenditori come CVS e Rite Aid stanno bloccando Apple Pay. Naturalmente, questo è il titolo che otterrà clic, quindi a prima vista supponi che ci sia qualcuno tra i ranghi esecutivi di quei rivenditori di cui sopra che apprezza l'opportunità di mettere le viti ad Apple per qualsiasi motivo. Ma quando scopri cosa hanno effettivamente fatto questi rivenditori, va ben oltre il blocco di Apple Pay.

Questi rivenditori hanno disabilitato NFC sui loro terminali di pagamento. Ciò significa che non puoi pagare con Apple, ma significa anche che non puoi pagare con Google Wallet o altri strumenti di pagamento basati su NFC. È abbastanza conveniente che ciò sia accaduto quando Apple Pay è stato lanciato. L'NFC è prevalente sui dispositivi Android da anni, ma Apple Pay è il primo servizio di pagamento ad avere una serie di partner di lancio, rendendolo così ancora più legittimo e minaccioso.

Detto questo, mi sento male per il povero bastardo che ha pagato con orgoglio i suoi articoli CVS o Rite Aid agitando il suo telefono Android su un terminale abilitato NFC per alcuni anni. I clienti di Apple Pay sono principianti, ma la cosa peggiore è che i primi utenti ora sono totalmente esclusi. Questo non vuol dire che pagare per qualcosa sia diventato incredibilmente ingombrante, ma non importa quanti secondi si aggiunge a una transazione, il più grande errore è che i rivenditori hanno improvvisamente deciso di modificare drasticamente l'esperienza dell'utente. Se questa fosse una partenza a caldo che ha disabilitato improvvisamente qualcosa che era il pane e il burro della sua base di utenti, le teste sarebbero rotolate.

Forse sta per nascere il peggior elemento di questo albero dei clienti. La nuova soluzione di pagamento non NFC che CVS, Rite Aid e una serie di altri rivenditori intendono implementare (esatto, non è nemmeno pronto) si chiama CurrentC, che si basa sulle solide fondamenta dei codici QR. Sai, quelle cose che le agenzie di marketing amano attaccare alle cose senza alcun riguardo per come vengono utilizzate. Oh sì, e c'è anche una piccola questione di cittadini statunitensi che non hanno idea di come scansionarne uno sui loro telefoni.

Non ho dubbi sul fatto che un rivenditore offra la propria soluzione di pagamento, ma amico, almeno lo faccio qualcosa che ha qualche vantaggio per il cliente. Se ricevi uno sconto per l'utilizzo di una soluzione concorrente invece di Apple, Google o qualsiasi altro servizio, questa è una cosa. Ma in questo momento tutti i consumatori ottengono sono più passaggi per pagare gli articoli. Ho dovuto leggere la presunta sequenza di transazioni per la tecnologia CurrentC più di una volta per capirla. È assolutamente ridicolo. Le persone hanno già difficoltà a padroneggiare le linee di self-checkout nel negozio di alimentari. L'introduzione di codici QR nella popolazione generale renderebbe la linea di negozi self-service come una vacanza.

La tecnologia di vendita al dettaglio dovrebbe rendere lo shopping più conveniente e oserei dire più piacevole. CVS e Rite Aid non hanno solo spento Apple, ma hanno chiuso uno standard tecnologico di vecchia data. E ancora peggio, l'hanno fatto a spese del cliente. Alla fine, questi rivenditori potrebbero darsi una pacca sulla spalla per aver finalmente trovato un modo per evitare di pagare la loro libbra di carne alle società di carte di credito. E va bene, ma la prossima volta che avrò bisogno di un po 'di medicina per le allergie, supererò CVS e Rite Aid e andrò a Walgreens. In questo modo so che sarò in grado di pagare qualcosa senza saltare attraverso i cerchi a forma di codice QR.

Per ulteriori informazioni, vedi Come ottenere Apple Pay e il video di seguito.