Quando la mia piccola impresa dovrebbe assumere un cio?

Una piccola impresa con esigenze tecnologiche di base potrebbe essere in grado di sopravvivere temporaneamente utilizzando strumenti basati su cloud, consulenti esterni e buon senso vecchio stile. Tuttavia, arriva un punto per ogni azienda quando qualcuno diverso dall'amministratore delegato (CEO) deve prendere decisioni a lungo termine e sostenute dalla tecnologia dell'informazione (IT). Ogni azienda raggiungerà questo punto in un momento unico della sua crescita e dovrà rispondere alle seguenti domande: È necessario un vantaggio tecnico prima del lancio per gestire la sicurezza delle informazioni? La società dovrebbe iniziare a cercare un vantaggio IT una volta che l'operazione interna diventa troppo ingombrante? Quali competenze ed esperienze dovrebbero essere elencate sul curriculum di questa persona?

Ho parlato con Marc Cecere, vicepresidente e principale analista al servizio dei professionisti del Chief Information Officer (CIO) presso Forrester Research, su quando le aziende dovrebbero iniziare a cercare un lead tecnologico. Questo dirigente supervisionerà una serie di funzioni fondamentali, dall'aiutare a gestire la raccolta, la manutenzione e la sicurezza dei dati all'applicazione di tecnologia locale e basata su cloud.

"Gran parte di questa decisione dipende da ciò che stai cercando in un leader tecnologico", ha detto. “Cerchi una persona di livello senior che conosca il business e la tecnologia? Stai cercando un acquirente di ordini che possa seguire la direzione del senior management? Stai cercando qualcuno che sia un visionario ma potrebbe non sapere come gestire la tecnologia o forse qualcuno che non è un visionario ma capisce come gestire la tecnologia?"

Indipendentemente dal tipo di guida tecnica che scegli, Cecere ha detto che dovresti iniziare dal livello C. Certo, potrebbe essere bello assumere un bambino appena uscito dal college in quanto quella persona potrebbe essere un genio, pienamente capace e ideale per il lavoro quotidiano e pratico. Tuttavia, gran parte di ciò che farà il tuo capo IT è lavorare con altre linee di business - strategicamente, politicamente e finanziariamente. Avere qualcuno che ha navigato in un ambiente aziendale, ha lavorato al di fuori di un ambiente digitale e può portare il peso del titolo di livello C, contribuirà a garantire che l'IT abbia un ruolo attivo e paritario nel decidere ciò che è meglio per l'azienda.

1 CIO o CTO?

Prima di approfondire come individuare, assumere e lavorare con un lead tecnologico, è importante scomporre le due posizioni più probabili che prenderai in considerazione: CIO e Chief Technology Officer (CTO). Al suo livello più elementare, la differenza tra un CIO e un CTO riguarda la strategia rispetto alla stabilità.

Un CTO supervisiona la creazione e la gestione di soluzioni proprietarie e di terze parti incentrate sul miglioramento dell'esperienza del cliente. Un CIO è principalmente responsabile della gestione della tecnologia interna, compresi quegli strumenti e applicazioni che si concentrano sui processi aziendali e sulla sicurezza. Il CTO è un creatore di denaro. Il CIO aiuta a risparmiare denaro dell'azienda.

Con questo in mente, la tua azienda sta cercando di progettare e costruire nuovi strumenti e servizi che i tuoi clienti potrebbero acquistare? In tal caso, cercare di assumere un CTO. Al contrario, stai cercando qualcuno che ti aiuti a spostare i tuoi dati di contatto in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)? Quindi assumere un CIO.

Mentre il tuo team di leadership discute dei problemi tecnologici che si verificano all'interno della tua organizzazione, inizierai a vedere alcune parole bandite su: costruzione, cliente, interno, processi aziendali, sicurezza. Lascia che quelle parole ti guidino verso la decisione di assunzione del CIO o del CTO.



2 Chi è questa persona?

Anche se abbiamo già stabilito che i whizzes tecnologici sono disponibili in tutte le forme e dimensioni, probabilmente stai cercando qualcuno che abbia una laurea in campo STEM (Scienza Tecnologia, Ingegneria e Matematica). Cecere ha detto che non importa se questa persona si è concentrata principalmente su fisica, elettronica, ingegneria o design mentre era a scuola. Quello che stai cercando con la sua laurea è una persona che è stata in grado di navigare i requisiti politici e strutturali di un'università di quattro anni.

"Vuoi qualcuno che sia malvagio intelligente", ha detto. “Vuoi qualcuno con una curiosità per il business. Non è assolutamente necessario che qualcuno abbia una laurea, ma la laurea non riguarderà le abilità tecniche ma piuttosto, qualcuno che ha navigato per quattro anni in una scuola. Il settanta percento del beneficio sta imparando cosa raccogli a scuola fuori dall'aula. ”

Dopo aver stabilito che tutti i candidati hanno una laurea, vorrai qualcuno con almeno 10 anni di esperienza nella gestione di parte o di tutto un negozio IT. Questa persona ha avuto quattro o cinque ruoli diversi all'interno di un'organizzazione IT, indipendentemente dal numero di organizzazioni in cui ha lavorato.



3 La domanda da un milione di dollari

Bene, quindi ora che ti abbiamo aiutato a determinare quali competenze ed esperienze dovresti cercare, dovrai decidere il momento giusto per effettuare il noleggio. Inserire un CIO o un CTO non significa solo assumere un secchione per fare le cose di matematica e scienze. La maggior parte delle volte, ci sono ragioni pratiche e preziose per la fine e l'estensione della suite C.

Ad esempio, se la tua azienda sta pensando di investire in un costoso pezzo di tecnologia, che si tratti di un nuovo strumento di infrastruttura o di un nuovo motore per un'auto a guida autonoma, allora vorrai un dirigente di livello C che ti aiuti a fare quell'acquisto.

"Se il CIO o CTO fa un acquisto sbagliato, stai buttando via i soldi di una persona", ha detto Cecere. Fortunatamente, il responsabile della tecnologia ha maggiori probabilità di sapere come effettuare questi acquisti, dal parlare con i fornitori e le soluzioni di test alla comprensione dei termini contrattuali negoziati da entrambi i team di avvocati.

In questo senso, se la tua azienda sta valutando di passare attraverso una trasformazione (ad esempio un rebrand, una nuova linea di prodotti o passare da un locale a un cloud), allora vorrai qualcuno che possa guidare il know-how tecnologico di detta trasformazione. "Due terzi delle organizzazioni stanno prendendo in considerazione o sono attualmente in fase di trasformazione", ha affermato Cecere. "Le trasformazioni non avvengono senza tecnologia al giorno d'oggi."

Inoltre, se le cose continuano a rompersi, se l'IT sta diventando troppo reazionario piuttosto che innovativo, se le linee di business non sono in grado di legare i sistemi interni tra loro e, ovviamente, se sei preoccupato per la sicurezza, allora " Probabilmente vorrò iniziare a cercare immediatamente l'assunzione di un lead tecnologico.