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Contenuto
- E siti Web per tutti
- Punti di controllo
- Fallo funzionare
La complessità del Web design accessibile mi ha colpito a casa un pomeriggio mentre ero seduto nell'ufficio di un professore cieco all'Università del Texas ad Austin, mentre guardavo mentre navigava con il suo browser dotato di screen reader verso il sito commerciale più popolare sul Rete. "Amazon.com", ha annunciato la voce piacevole, "189 collegamenti a pagina". A quel punto la voce iniziò un considerando tortuosamente lento, leggendo la descrizione "alt" del testo di ciascuno di quei 189 collegamenti.
Come se ciò non fosse un'illustrazione sufficiente delle difficoltà che gli utenti disabili devono affrontare, quello che è successo dopo ha riportato il messaggio a casa. Sullo schermo apparve una finestra pop-up, che offriva agli utenti di Amazon - almeno quelli completamente a vista - un prezzo speciale su alcuni articoli promozionali. Per coloro che si affidano a uno screen reader, il pop-up offre solo fastidio. Non solo ha interrotto il considerando dei collegamenti, ma lo ha fatto in modo incompatibile con la tecnologia di lettura dello schermo. Il software di gestione dei contenuti che aveva generato la pagina non forniva testo alternativo per il collegamento dietro il pulsante su cui l'utente avrebbe dovuto fare clic per ottenere ulteriori informazioni. Quindi lo screen reader ha fatto l'unica cosa che poteva fare: ci ha letto il testo del collegamento ipertestuale sottostante del collegamento, che sembrava consistere principalmente di numeri di controllo dell'inventario a 32 cifre.
Il punto non è scegliere su Amazon.com. Il fatto è che gli utenti disabili devono affrontare gli stessi problemi in quasi tutti i siti Web. Inoltre, è giusto notare che Amazon sta cercando di risolvere il problema. Nel dicembre 2001 ha presentato Amazon / Access, una versione estremamente leggera del sito per utenti disabili. Con i suoi menu di riserva e la totale mancanza di grafica, Amazon / Access dovrebbe essere più facile da navigare per gli utenti disabili rispetto al sito principale, ma offre anche una prova convincente del vecchio adagio che separato ma uguale non lo è.
Prendi qualsiasi sito Web, commerciale o di altro tipo, che non è stato progettato pensando all'accessibilità ed ecco cosa è probabile che sia il caso.
Non deve essere così, però. Grazie a una varietà di tecnologie assistive (e molta determinazione), gli utenti di computer con una vasta gamma di disabilità hanno gli strumenti di cui hanno bisogno per accedere a siti Web commerciali e privati: ingranditori dello schermo, e-mail audio, browser vocali e così via. Ciò che preoccupa è il modo in cui il sito Web medio blocca questi dispositivi impiegando tecniche o incorporando scelte progettuali che aumentano le barriere che i dispositivi stanno cercando di superare.
Nessuno sta cercando di alzare le barriere, ovviamente. Ma troppo spesso negli ambienti di produzione Web, nessuno sta riflettendo molto sull'abbassamento delle barriere. Come è noto a chiunque abbia mai lavorato a un importante progetto di sviluppo Web, i budget sono sempre limitati e gli orari ancora più stretti. Data questa realtà, "Non voglio pensarci adesso" potrebbe sembrare una risposta del tutto ragionevole alla questione dell'accessibilità del web. Ma ci sono buone ragioni per cui chiunque sia coinvolto nella progettazione o produzione Web deve pensare all'accessibilità.
Il primo è semplicemente che è la cosa giusta da fare. Per qualcuno la cui mobilità nel mondo è limitata da una disabilità, il Web offre un'opportunità unica di interagire con aziende e istituzioni su un piano di parità con gli utenti non disabili. L'accesso a Internet "fa la differenza tra vivere e solo esistere" per molte persone con handicap, secondo William Stilwater, del programma per l'indipendenza dei computer per disabili. Non c'è da stupirsi, quindi, che gli utenti disabili possano arrabbiarsi quando gli sviluppatori Web ignorano gli standard di accessibilità promulgati dal W3C e, intenzionalmente o no, impediscono ai disabili di sfruttare appieno i siti.
Al di là delle considerazioni etiche, ci sono buone ragioni commerciali per la progettazione di siti Web accessibili. Oltre il 19 percento della popolazione (circa 52, 6 milioni di americani) vive con un certo livello di disabilità. 33 milioni sperimentano una grave disabilità, di cui 8 milioni non vedenti (www.census.gov/population/www/pop-profile/disabil.html). Insieme, i disabili americani hanno oltre $ 175 miliardi di reddito disponibile, secondo uno studio IBM (www-3.ibm.com/able/reasons.html). Quei numeri si sommano a un pubblico troppo grande da ignorare o alienare attraverso una progettazione Web inadeguata.
Finalmente c'è la legge. Inizia con la Sezione 508 della Legge di riabilitazione modificata del 1973, che è entrata in vigore lo scorso anno. Richiede che tutti i siti Web ospitati da agenzie governative e tutti i siti Web degli appaltatori governativi utilizzati da dipendenti pubblici forniscano pari accesso ai disabili. I regolamenti della Sezione 508, come le linee guida del W3C su cui si basavano ampiamente, enunciano in dettaglio gli standard che le agenzie governative e gli appaltatori governativi devono rispettare. Inoltre, vi sono tutte le ragioni per credere che la Sezione 508 sia solo l'inizio. Con il Web permanentemente insediato come un condotto primario per l'informazione e il commercio, gli esperti del settore ritengono che sia solo una questione di tempo prima che l'Americans with Disabilities Act - la legge dietro le rampe per sedie a rotelle e i parcheggi per disabili - venga estesa per coprire il Web. Già, la Federazione Nazionale dei Ciechi ha citato in giudizio AOL ai sensi dell'Americans with Disabilities Act (il caso è stato risolto in via stragiudiziale). Bank of America, H&R Block, Intuit e Wells Fargo sono stati citati in giudizio per l'inaccessibilità dei loro siti Web, software o entrambi.
