La nuova funzione dm di Twitter mette in relazione marchi e molestatori

Gli zombi coprono lentamente il paesaggio, la loro fame è infinita. Vogliono solo una cosa. "Braaaaaaaaaaaaaaands." Ma forse possono essere domati. Forse possono essere messi in missione per consumare il male.

Twitter, nella migliore delle ipotesi, non è un'applicazione; è un protocollo. È sciolto e senza forma, che ha invitato i tweeter a creare le proprie strutture: "Weird Twitter", Twitter nero, Twitter per adolescenti, Twitter per newsfeed, Twitter per le celebrità che seguono. Il mio Twitter ha molti di me che si scambiano battute con altri scrittori di tecnologia. Molto più di Facebook e molto più come IRC o Usenet ai vecchi tempi di Internet, gli scenari di utilizzo di Twitter sono stati guidati dai suoi utenti.

Naturalmente, ciò rende anche Twitter un po 'difficile da capire per i nuovi utenti, e soprattutto difficile da monetizzare per l'azienda. E poiché Twitter è una società pubblica, deve monetizzare più forte che può. Quindi: marchi. Twitter diventa un modo per raggiungere i marchi. E quindi la nuova funzione di messaggistica diretta.

Stabiliamo innanzitutto che la funzione di messaggistica diretta di Twitter è un'esperienza utente scadente e sembra vincolata. Per anni, è stato facile inviare accidentalmente un messaggio pubblico quando intendevi inviarne uno privato, un atto noto come "DM fail". Anche adesso, è un sistema scomodo, buggy da usare, senza ricevute di lettura e messaggi che spesso scompaiono misteriosamente nell'etere.

Ma se leggi il post sul blog di Twitter sulla nuova funzione DM, THE BRANDS WANT IT. E i marchi, come sappiamo, devono essere rispettati.

"In precedenza, se volevi inviare un messaggio diretto alla gelateria in fondo alla strada di quanto ami il loro sapore di caramello salato, dovresti chiedere loro di seguirti prima. Con i cambiamenti di oggi, la gelateria può scegli di ricevere messaggi diretti da chiunque ", afferma Twitter.

Non si tratta affatto di esseri umani, tranne che come interlocutori per i marchi.

(Informativa completa: PCMag è un marchio.)

Sono state coinvolte donne nella presente decisione?

Ma la priorità della maggior parte degli utenti non è che i marchi li raggiungano. Sta a loro raggiungere le persone con cui vogliono davvero parlare.

Sono rimasto profondamente confuso dalla reazione di due tweeter che seguo ai nuovi cambiamenti. Diamo un'occhiata a Steve Kovach e Kathleen DeVere, due scrittori di tecnologia. Steve dice: "Ricorda che chiunque può DM ora. Attivalo, Weird DM Twitter." Kathleen dice: "Tutti questi tipi nel mio feed che dicono" ok! I miei DM sono aperti, vediamo cosa succede ", tutte queste donne che dicono" lol, no per sempre "."

Twitter ha un problema serio e ben noto con le persone che molestano le donne sul sito, in particolare le donne con identità pubbliche di medio livello, come scrittori e sviluppatori di giochi. Fortunatamente, Twitter ha attivato la nuova opzione DM, perché ha appreso da una controversia del 2013 in cui ha cambiato il modo in cui le persone bloccano i molestatori e quindi ha dovuto ripristinare tale modifica.

Sono un grande utente di Twitter, ma non mi molesto affatto. Il mio avatar è un tipo di mezza età con una fronte enorme. Ma di volta in volta ho sentito storie di colleghe delle donne che si imbattono online. Mi fido di loro.

Quindi molte donne probabilmente non attiveranno questa nuova funzione per paura di aprire le porte a troppi stronzi con troppo tempo a disposizione.

The Silver Lining: Brands vs. Harassers

Questo crea un conflitto potenzialmente eccitante. Twitter vuole che i marchi raggiungano le persone. I marchi vogliono raggiungere le persone. Ma le persone potrebbero non voler essere raggiunte a causa dei molestatori.

Quindi la nuova funzione DM va di pari passo con una nuova politica anti-molestie, che è stata annunciata mentre stavo scrivendo questa rubrica. Soprattutto, la politica vieta le "minacce di violenza contro gli altri o promuove [ing] violenza contro gli altri", il che potrebbe essere d'aiuto, fintanto che sarà applicato. Molti luoghi hanno leggi che non vengono applicate. L'applicazione è tutto.

L'amministratore delegato di Twitter, Dick Costolo, ha già riconosciuto che "facciamo schifo a gestire gli abusi" e che "perdiamo l'utente principale dopo l'utente principale non affrontando semplici problemi di pesca alla traina".

Se la nuova funzione DM favorevole al marchio non è molto apprezzata perché le donne non vogliono che i loro DM siano inondati di novità, ciò colpirà di nuovo Twitter nel portafoglio. I marchi si lamenteranno, gli investitori si lamenteranno e Twitter dovrà applicare la sua politica sulle molestie in modo molto più aggressivo o rischiare di essere irrilevante.

È triste che i marchi possano essere in grado di influenzare Twitter in modi che migliaia di utenti non possono. Ma dopo tutto, i marchi sono i veri clienti di Twitter. E se questo rende Twitter migliore, sono tutto per questo.