Tecnologia: la natura incerta, instabile, mutevole del lavoro

Un argomento interessante in una serie di conferenze alle quali ho partecipato di recente è stato il futuro del lavoro, in particolare con l'evoluzione delle tecnologie di intelligenza artificiale e con l'avvicinarsi di lavori contingenti nell'economia dei concerti, man mano che crescono aziende come Uber e Lyft. È stato caratterizzato dal panel "The Uncertain, Unstable, Changing Nature of Work" alla conferenza Techonomy.

Byron Auguste,; Diana Farrell, JPMorgan Chase Institute; Sasan Goodarzi, Intuit; Sheila Marcelo, Care.com; Paul Roehrig, Cognizant Digital Business; Peter Petre, autore

Il moderatore Peter Petre ha parlato delle questioni che devono affrontare i lavori in America. Abbiamo creato 10 milioni di nuovi posti di lavoro in questo paese, ha affermato, ma quasi tutti sono contingenti e allo stesso tempo 1, 5 milioni di lavoratori sono scomparsi dalla forza lavoro. Petre ha osservato che abbiamo assistito a una lenta formazione di nuove imprese e alla formazione di posti di lavoro, e ha parlato della "assegnazione" di posti di lavoro, che colpisce sia le professioni professionali che quelle degli impiegati.

Paul Roehrig, Chief Strategy Officer di Cognizant Digital Business, ha affermato che la paura e la preoccupazione sono lo zeitgeist ora e ha osservato che con ogni grande cambiamento nella tecnologia, le persone hanno paura. Ma, ha detto, questo senso di apprensione e preoccupazione è sconcertante, poiché, a suo avviso, dovrebbe esserci più senso dell'opportunità. Molte persone immaginano un futuro distopico in cui la domanda è fissa e quindi se l'automazione rende le cose più efficienti, ne consegue che avrai bisogno di meno persone. Ma secondo lui ciò non è giusto: se il costo delle cose diminuisce, il rendimento migliorerà e la domanda aumenterà. Ha detto che in una battaglia tra utopisti e distopici, si vede nel "mezzo pragmatico".

Diana Farrell, fondatrice del JPMorgan Chase Institute, ha affermato che non è utile considerare l'occupazione come un numero aggregato, ma piuttosto i motivi per cui la partecipazione della forza lavoro non è cresciuta. Ha parlato di donne che non lavorano a causa della mancanza di assistenza all'infanzia; i bambini che sono etichettati come criminali e quindi incapaci di trovare lavoro più tardi nella vita; e l'epidemia di oppioidi che sta attualmente colpendo molte parti del paese. Ha detto che non siamo abbastanza creativi quando si considera la partecipazione e l'occupazione della forza lavoro.

Farrell ha anche notato il declino strutturale di 40 anni delle startup in America e ha affermato che nel 1978 le startup rappresentavano 800.000 posti di lavoro, mentre ora rappresentano solo 400.000 posti di lavoro.

Farrell e Sheila Marcelo, fondatrice e CEO di Care.com, hanno entrambi sottolineato la mancanza di valore attribuito ai caregiver. Farrell ha detto che è sconcertante il modo in cui sottovalutiamo l'assistenza in questo paese, dato che ciò che ha guidato l'economia negli ultimi 40 anni è stata la crescita della partecipazione femminile alla forza lavoro.

Marcelo ha affermato che un problema è un focus a breve termine, che si traduce in una mentalità intenta a ridurre il lavoro il più possibile al fine di favorire la produttività. Ha affermato che care.com ha ora un database di 12 milioni di fornitori di servizi di assistenza e fornisce buste paga per la famiglia, sicurezza sociale e indennità per i lavoratori in tutti i 50 stati, oltre all'accesso alle cure sanitarie. Un problema è "come creiamo una rete sociale per i caregiver", ha detto, oltre a fornire loro benefici e formazione per nuovi posti di lavoro.

Roehrig ha affermato che "spetta a noi prendere provvedimenti per rendere le persone qualificate per i lavori nell'economia digitale". Ha detto che Cognizant lo prende sul serio quando si tratta dei suoi 260.000 dipendenti. Ma ha osservato che il codice fiscale esercita una pressione al ribasso sul lavoro umano, mentre se investi in macchinari, puoi ammortizzarlo, ma non puoi fare lo stesso per la formazione.

Sasan Goodarzi, EVP di Intuit, ha osservato che i lavoratori hanno una relazione di "amore / odio" con il lavoro contingente e ha affermato che il sistema americano non lo supporta realmente in termini di prestazioni o assicurazioni. Ha detto che Intuit stesso assume 7000 lavoratori potenziali per la sua stagione intensa (fiscale) e sta imparando come operare in modo diverso per supportare tali lavoratori, dal pagarli più velocemente all'aggiunta di più tempo per la formazione.

Goodarzi ha affermato che il numero di persone che saranno "lavoratori dei concerti" continuerà ad aumentare fino al 2035, e che ciò cambierà cose come il modo in cui trovi lavoro, il modo in cui conti le detrazioni personali rispetto a quelle aziendali, ecc

Il problema più grande, secondo Byron Auguste, un economista del lavoro adesso, è che la metà degli americani ha vissuto una "recessione pluridecennale del proprio reddito familiare". Auguste ha dichiarato di essere stato sorpreso dal fatalismo sul lavoro, quando c'è così tanto lavoro da svolgere con un alto valore sociale. Anche lui era d'accordo sul fatto che il tessuto di cura scomparente potesse essere alla base del declino delle startup. Ma, ha detto, "se le nostre istituzioni non stanno facendo ciò che è necessario per aiutarci a sbloccare gli investimenti in lavori di alto valore, allora dovremmo cambiarli".

Auguste ha affermato che il lavoratore contingente è il "canarino nella miniera di carbone per l'intera forza lavoro", ma ha anche sottolineato le sfide che altri lavoratori devono affrontare, come le piattaforme di pianificazione progettate per la convenienza dell'azienda, non i lavoratori, e la mancanza di formazione per trasferirsi posti di lavoro migliori, in particolare per gli operatori della vendita al dettaglio e dell'assistenza clienti. Ha detto che il codice fiscale "è di parte rispetto al lavoro da parte degli esseri umani" perché si ottiene un vantaggio in termini di attività per l'acquisto di macchine ma non per la formazione delle persone.

Auguste ha affermato che ci siamo definiti in una carenza di competenze e ha osservato che, ad esempio, l'80% degli assistenti amministrativi non ha una laurea, ma i due terzi delle offerte di lavoro per quella posizione lo richiedono. Invece, ha detto, si concentra sul mostrare ciò che i datori di lavoro possono fare, oltre a definire le competenze di cui un dipendente ha bisogno per fare un lavoro. Questo, ha detto, consente ai datori di lavoro di "controllare per prestazioni, non per pedigree".

La natura mutevole del lavoro

Un simile tipo di discussione si è verificato in diverse altre sessioni. Penny Pritzker, CEO di PSP Capital Partners (a destra) ed ex segretario al commercio, e Beth Comstock, Chief Marketing Officer di GE, hanno parlato della preoccupazione che il cambiamento tecnologico si stia lasciando alle spalle molte persone.

Pritzker ha parlato di come dobbiamo aiutare le persone i cui lavori vengono cambiati o sfollati. Ha detto che risolvere tutto ciò richiede che le imprese, il governo e le istituzioni educative collaborino e ha menzionato il suo lavoro con la Markel Foundation per evolvere l'istruzione e lavorare sulla formazione per sviluppare i lavoratori per i nuovi posti di lavoro.

Alla domanda dell'ospite della conferenza David Kirkpatrick sul concetto di reddito di base universale, Pritzker ha affermato di non averlo acquistato come soluzione, perché con il lavoro deriva la dignità e un posto nella comunità. Invece, ha suggerito cose come benefici portatili e molta più riqualificazione. Pritzker ha affermato, ad esempio, che gli Stati Uniti spendono meno in formazione rispetto a qualsiasi altro paese sviluppato. Notando che l'attuale governo federale non si sta concentrando su queste cose, ha detto che era importante "andare a livello locale" e concentrarsi su governatori e sindaci.

Comstock ha affermato che ci sono molti motivi per essere ottimisti a lungo termine, ma era preoccupato per le conseguenze indesiderate della tecnologia odierna. Ha detto che le persone vogliono lavorare, ma che dobbiamo occuparci delle persone che attraversano momenti difficili e che le aziende devono svolgere un ruolo nella formazione e nella riqualificazione dei lavoratori. Anche lei ha spinto il concetto di educazione e ha parlato del suo lavoro in un consiglio consultivo in Australia.

Discutendo della transizione di GE, ha affermato che ogni azienda tradizionale sta arrivando al momento del "calcolo digitale", mettendo insieme le cose digitali e fisiche. "Siamo andati prima alla digitalizzazione delle nostre cose e poi alla digitalizzazione di noi stessi, ma se potessimo farlo di nuovo, lo farei diversamente", ha detto.

I nuovi lavori

Su una nota più ottimistica, H. James Wilson di Accenture ha parlato di come i lavori cambieranno a causa dell'intelligenza artificiale e di altre automazioni, sulla base di un nuovo studio condotto dalla sua azienda. Wilson ha parlato del "mezzo mancante" di lavori basati su relazioni uomo-macchina, con nuovi lavori tra cui ruoli come "Empathy Trainers", "AI Support Engineers" e "AI Safety Engineers". Ha detto che questi lavori non sono sempre visibili, ma stanno iniziando a emergere.

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