Tcs e cornell tech lanciano l'hub di innovazione port pace a New York

La società di servizi IT Tata Consultancy Services (TCS) di Mumbai, India, ha aperto "TCS Pace Port New York", un nuovo centro di innovazione in collaborazione con la scuola di specializzazione Cornell Tech. Il nuovo hub è progettato per aiutare le aziende a risolvere le sfide acquisendo business intelligence (BI) dai dati. Lanciato il 27 giugno con una cerimonia di taglio del nastro, l'hub TCS Pace Port NY si trova presso il Tata Innovation Center nel campus Roosevelt Island di Cornell Tech a New York City. L'hub si chiama "Pace Port" perché Pace è il nome dei servizi di ricerca, innovazione e trasformazione digitale del TCS.

Il nuovo hub consentirà a TCS, un'organizzazione globale di servizi IT, consulenza e soluzioni aziendali, di collaborare con Cornell Tech e altre società per ricercare, sviluppare e commercializzare le ultime tecnologie. Le aziende affermate e le start-up locali in settori come l'ospitalità, le scienze della vita, la vendita al dettaglio e i trasporti useranno lo spazio di lavoro collaborativo per condurre ricerche in settori come l'intelligenza artificiale (AI), blockchain, analisi avanzate, sicurezza informatica e Internet delle cose (IoT). Tutti i clienti TCS avranno accesso all'hub TCS Pace Port NY.

Le quattro industrie sopra menzionate sono oggi le più sconvolte dall'innovazione e dalla trasformazione digitale e "siedono su un'enorme quantità di dati", secondo Pratik Pal, Presidente e Responsabile globale del commercio al dettaglio, dei beni di consumo, dei viaggi, dei trasporti e dell'ospitalità presso TCS. I dati a cui si riferisce Pal sono i dati dei consumatori sotto forma di immagini, testo, video e voce. Sebbene Pal non abbia specificato un numero, questa quantità di dati è probabilmente in zettabyte (ZB). Secondo la società di ricerca IDC, la "Datasfera globale" passerà da circa 40 ZB nel 2019 a 175 ZB nel 2025.

Cosa significa IDC per "Global Datasphere"? A novembre 2018, IDC ha pubblicato il suo white paper "La digitalizzazione del mondo: da Edge to Core". In esso, IDC definisce "tre luoghi principali in cui sta avvenendo la digitalizzazione e dove viene creato il contenuto digitale". Il primo è il core (datacenter tradizionali e cloud), il secondo è il limite (infrastruttura potenziata dall'azienda come torri cellulari e filiali), e il terzo sono endpoint (PC, smartphone e dispositivi IoT). IDC chiama la somma di tutti questi dati, siano essi creati, acquisiti o replicati, il "Global Datasphere".

Tata Consultancy Services (TCS) ha aperto l'hub TCS Pace Port NY il 27 giugno presso il Tata Innovation Center a Roosevelt Island a New York. (Credito immagine: TCS)

Colmare il mondo accademico e l'industria tecnologica

Robert Harrison è il presidente del consiglio di fondazione della Cornell University. All'apertura dell'hub TCS Pace Port NY, Harrison ha affermato che, quando è stato lanciato per la prima volta il Tata Innovation Center, è stato chiamato "The Bridge" per indicare una partnership tra il mondo accademico e quello aziendale. Nel dicembre 2017 TCS ha investito $ 50 milioni in Cornell Tech per creare il Tata Innovation Center. Ora hanno ampliato la loro collaborazione per aprire l'hub TCS Pace Port all'interno del Tata Innovation Center. I laureati e i docenti di Cornell Tech lavoreranno a fianco di TCS e dei suoi clienti per risolvere i problemi aziendali utilizzando i dati.

"La chiave di questa aspirazione era la nostra missione letteralmente senza vergogna di scendere dalla torre d'avorio e lavorare con l'industria su problemi del mondo reale, sfide del mondo reale", ha detto Harrison. "Fortunatamente, TCS e il Gruppo Tata hanno capito il potere di quella visione e hanno deciso di collaborare con Cornell come nostro partner industriale completo investendo in Cornell Tech."

L'hub TCS Pace Port NY si concentrerà sull'aiutare i clienti a sottoporsi alla trasformazione digitale, che prevede l'utilizzo della tecnologia digitale per risolvere i problemi aziendali. L'hub comprende un'area che consente ai clienti di mostrare i loro progressi durante questa trasformazione digitale, uno spazio collaborativo chiamato "TCS COIN Accelerator". È uno spazio di lavoro agile per esplorare idee di business in ambienti virtuali per testare le condizioni del mondo reale e un laboratorio di ricerca accademico in cui TCS fornirà formazione sul suo concetto di Business 4.0, che coinvolge le aziende che monetizzano la tecnologia digitale per creare valore per il cliente.

Il Tata Innovation Center, che ospita l'hub TCS Pace Port NY, è stato aperto per la prima volta nel 2017. (Credito immagine: TCS )

Risolvere i problemi aziendali utilizzando i dati

"La nostra visione per questi settori è che se è possibile infondere questa enorme quantità di dati nei processi aziendali lungo l'intera catena del valore, lo sblocco del valore aziendale diventa esponenziale", ha affermato Pal. Vede il potenziale per il valore aziendale nel combinare dati demografici e dati dei consumatori con AI, machine learning (ML) e IoT.

La struttura fornirà uno spazio collaborativo e un laboratorio di ricerca per start-up e clienti TCS per testare concetti di business in condizioni reali e mostrarli al centro. Nel 2018, TCS ha lanciato il primo hub Pace Port a Tokyo e prevede di aprire ulteriori hub Pace Port nei prossimi due anni in Nord America e in altre regioni. Tuttavia, a partire da ora, la sede di New York è l'unico hub Pace Port con una partnership accademica.

TCS, insieme alla facoltà e agli studenti della Cornell Tech, lavorerà con le aziende per affrontare sfide come il monitoraggio dei carichi dei passeggeri sulle navi da crociera e la personalizzazione delle preferenze dei prodotti al dettaglio. Al centro della ricerca presso TCS Pace Port NY ci sarà un concetto TCS chiamato "AlgoRetail". AlgoRetail consente ai rivenditori di utilizzare le informazioni sui dati raccolte da testo, immagini, voce e video per risolvere i problemi aziendali relativi a prezzi, proprietà immobiliari e problemi di inventario come il restringimento dovuto al furto.

"Stiamo portando tutta questa cura della nostra proprietà intellettuale, proprietà intellettuale dei partner, partnership accademiche e partnership di avvio", ha affermato Rajashree Ramakrishnan, capo del Retail Solutions Group di TCS. "Quindi uniamo tutto questo per aiutare i nostri clienti a utilizzare gli algoritmi".

Ramakrishnan ha affermato che l'utilizzo dell'IA consente alle aziende di attingere a un set di dati più ampio che mai. Questi dati provengono da call center, prodotti disponibili, Natural Language Processing (NLP) e tecnologia di visione artificiale, che consente ai computer di comprendere un'immagine o un video come fanno le persone.

Lo scienziato senior di dati TCS Ryan Metz mostra come i rivenditori possono utilizzare i dati AI per prevenire il furto e gestire l'inventario dei prodotti. (Credito immagine: PCMag)

Innovazioni nel settore dell'ospitalità, della vendita al dettaglio e dei viaggi

In una presentazione che ha messo in evidenza alcune delle prime ricerche avviate prima del lancio dell'hub TCS Pace Port NY, Ryan Metz, Senior Data Scientist presso TCS Pace Port NY, ha descritto l'applicazione TCS "Fraud Watch". Metz ha parlato di come l'app Fraud Watch utilizza la tecnologia di riconoscimento delle immagini per rilevare un cambiamento nell'andatura (ovvero nel modo in cui le persone camminano) in un negozio. "Quello che il team ha scoperto è che, dopo che qualcuno ha afferrato un prodotto e intende rubarlo, il modo in cui cammina cambia", ha detto Metz. Rilevando questi incidenti utilizzando la tecnologia di visione artificiale, ha detto "puoi immediatamente inviare la sicurezza per intercettare quel presunto ladro prima che arrivi alla porta. Quindi questo porterà un po 'di giustizia al dettaglio".

Inoltre, Metz ha mostrato un'app che gli studenti di Cornell Tech hanno creato chiamata "Fresher", che utilizza la tecnologia di visione artificiale per rilevare la freschezza della frutta. L'app Fresher impara quanto è vicino il frutto a rovinare e quindi consente ai responsabili del negozio di riorganizzare gli articoli deperibili del negozio in base a questi dati.

Nell'hub TCS Pace Port NY, anche i grandi rivenditori e le startup useranno la blockchain per verificare l'autenticità dei prodotti durante la catena di approvvigionamento. Ramakrishnan ha descritto come monitorare la catena di approvvigionamento di una bottiglia di vino da quando le uve vengono coltivate a quando vengono inviate in un birrificio e imbottigliate. È possibile verificare, ad esempio, se l'uva è stata coltivata in Australia.

"Blockchain può effettivamente aiutarti ad autenticare l'intera catena di approvvigionamento", ha detto Ramakrishnan. "Se dici che erano uve biologiche e non sono stati usati pesticidi, allora posso autenticarlo? E se dici che sono stati curati per cinque anni, sono stati davvero maturati per cinque anni?"

Durante l'evento di lancio, i ricercatori hanno anche discusso di progetti in materia di ospitalità e viaggi. In una ricerca preliminare condotta prima del lancio ufficiale dell'hub TCS Pace Port NY, il recente laureato del programma MBA Cornell Tech Andrew Schaye ha contribuito a sviluppare un'app chiamata "Occupancy Data Information (ODIN)". L'app, costruita per Carnival Cruise Line, rileva dove si trovano le persone su una nave. La Proof of Concept (PoC) ha dimostrato come le intuizioni dei dati possano aiutare le persone su una nave da crociera a mettersi rapidamente in salvo, ha detto Schaye. I dati del monitoraggio delle persone aiutano anche a ottimizzare i percorsi per il personale addetto alle pulizie. Anche compagnie aeree come JetBlue Airways Corporation hanno in programma di utilizzare app dell'hub TCS Pace Port NY per aiutare a ridurre le prenotazioni, gestire le rotte di viaggio e offrire ai clienti un'esperienza più connessa.

I dirigenti di TCS e Cornell Tech hanno tagliato il nastro per aprire l'hub TCS Pace Port NY. (Credito immagine: TCS )

Collaborazione per il futuro

Le istituzioni accademiche sono spesso un luogo centrale in cui aziende, venditori e scuole si riuniscono per promuovere un ambiente per l'innovazione e risolvere i problemi aziendali. E secondo Ramakrishnan, questo è ciò che TCS e Cornell Tech vogliono fare in futuro: identificare un problema di inventario per un rivenditore e risparmiare denaro dell'azienda attraverso la collaborazione e le conoscenze acquisite dagli algoritmi di dati. Sono necessarie più parti, tra cui professori, studenti e tecnici, per risolvere problemi aziendali che non possono essere risolti dall'oggi al domani.

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"Certo, per costruire questi algoritmi, non puoi semplicemente farlo da solo", ha detto Ramakrishnan. "Hai bisogno di un ecosistema di partner come TCS, hai bisogno di ricerca e innovazione per realizzarti e hai bisogno di università con cui collaborare".