Il libro di superficie e la follia del marketing di Microsoft

Nessuno nega che il nuovo laptop Microsoft Surface Book non sia molto interessante sia per il design che per le funzionalità. Ma con questo dispositivo, Microsoft ha dimostrato ancora una volta che non capisce come funziona il gioco hardware in tecnologia.

Microsoft non ha idea dei prezzi dei prodotti. Queste macchine sono troppo dannatamente costose, punto. Nessuno nella loro mente giusta ne comprerà uno a meno che non abbiano denaro in eccesso. Se mai ne vedessi uno in natura, di cui dubito, chiederò davvero a quella persona se hanno soldi da bruciare e se sì possono darmene?

Nessuno in Microsoft ha mai avuto un controllo sui prezzi ad alta tecnologia. Questo perché la società si è evoluta da una posizione monopolistica nel settore del software con Windows e Office. Non c'era motivo di sapere molto di tutto tranne che come gestire un'attività di presa ordini.

Questo è apparso recentemente con i telefoni Lumia. Sono prodotti pretenziosi e ingenui che non vendono perché non hanno un prezzo competitivo.

Esaminiamo i quattro grandi concetti di marketing relativi all'hardware tecnologico: lusso, curva di apprendimento, acquisizione di quote di mercato e leader delle perdite. Forse qualcuno in Microsoft avrà un'idea e assumerà alcune persone che capiscono il business dell'hardware tecnologico. (Dico in particolare l'hardware tecnologico perché questa attività non è come vendere auto o frigoriferi in alcun modo.)

Lusso

I concetti e il modus operandi per la vendita di beni di lusso sono estranei alle normali funzioni di marketing. Ci sono molti studi e alcuni libri a sostegno di questo. È diverso, un po 'complicato e per lo più controintuitivo. Sono necessarie competenze specialistiche e sensibilità diverse ed è necessario personale qualificato. Ma Microsoft, Samsung e altri (salvo per Apple) non sono riusciti a farlo e dovrebbero smettere tutti di provare. Microsoft non è Apple e non dovrebbe considerare Cupertino come un concorrente. I suoi concorrenti sono Dell, Asus e Lenovo, che vendono tutti prodotti molto più competitivi.

Curva di apprendimento

Questo è un concetto di prezzo che è stato ampiamente ignorato da Microsoft. Potrei scrivere un libro su di esso, ma in poche parole sembra la legge di Moore e dice che a causa dell'effetto della legge di Moore su un prodotto tecnologico, il costo per realizzare un prodotto diminuirà mentre la funzionalità migliorerà in ogni modo nel tempo. Pertanto, il prodotto di oggi diminuirà immediatamente di valore e non sarà sostenibile nel suo onesto prezzo attuale.

I produttori di dischi, chip e computer valutano tutto in base a un valore futuro su una curva. Quindi un disco rigido che vende per $ 400 alla fine sarà $ 250 o forse $ 150. Le aziende perdono denaro fino a quando non si avvicinano al momento giusto sulla curva di apprendimento, ma sono condannate a ripetere il ciclo con il prodotto di prossima generazione. Ciò mantiene i prezzi molto bassi e riscalda il mercato in modo da sostenere il business. L'argomentazione di base sulla curva di apprendimento e sul modello dei prezzi ha permesso alle imprese tecnologiche di evitare qualsiasi legge antidumping.

Alla fine, il prezzo si stabilizza a un valore costante e si fanno molti soldi.

Afferrare la quota di mercato

La chiave del successo nella commercializzazione di prodotti high-tech per biglietti di grandi dimensioni è quella di acquisire la quota di mercato possibile in qualsiasi modo. I prezzi sulla curva di apprendimento sono stati effettuati esclusivamente per questo motivo. Puoi ringraziare la curva di apprendimento per il fatto che stai portando circa 32 GB in tasca su un portachiavi per il quale hai pagato $ 10.

Microsoft, proveniente da una prospettiva monopolista, non sa come conquistare quote di mercato e non sembra rendersi conto della sua importanza. Aveva una certa comprensione durante le Guerre di elaborazione testi, che vinse 20 anni fa. Immagino che tutte quelle persone abbiano lasciato. Il Lumia è un esempio emblematico. Chi ne ha uno? Non sanno nemmeno come trasferire questi telefoni ai membri dei media. Quindi Microsoft non è mai nella conversazione, mai. Ascolta qualsiasi podcast tecnologico. HTC viene paragonato a Samsung, ad Apple e ad Huawei. Quindi finisce.

Leader di perdita

Questo non può essere un concetto alieno per qualsiasi persona di marketing. L'importanza dei leader di perdita per guadagnare quote di mercato ha sempre funzionato. Ovviamente non sono mai chiamati leader della perdita.

In questo momento la strategia di Microsoft è quella di sviluppare hardware, capire i costi di produzione, sviluppo e marketing e stabilire un prezzo in base al quale l'azienda può realizzare un profitto. Quello che succede è che questo calcolo ignora le realtà del mercato e ignora quale dovrebbe essere il prezzo per spostare unità infinite. Quindi la compagnia prende un pestaggio, poi alza le braccia in aria e subisce una perdita enorme. Golosamente, ha fatto tutto dal libro e questo è stato il risultato.

È il libro SBAGLIATO!

Se la società invertisse il processo e subisse una perdita enorme sottovalutando il prodotto in primo luogo per guadagnare quote di mercato, avrebbe un prodotto di successo che potrebbe trarre profitto da enormi vendite mentre si muoveva lungo la curva di apprendimento. Questo è assolutamente ciò che ha a che fare con il telefono. Può farlo anche con i laptop Surface Book. Stabilisci un prezzo basso e attendi che la legge di Moore raggiunga. Dagli due anni.

Pensa alla fascia media di $ 1.895 di Surface Book che vende oggi, proprio ora, per $ 895 o meno! Stesse caratteristiche esatte. Sto indovinando il costo per rendere queste cose intorno ai $ 1.000, forse meno. Perderebbero circa $ 100 per unità per circa un anno, forse. Microsoft potrebbe facilmente assorbirlo. Perderà di più se non abbassa il prezzo.

Sono andato avanti troppo a lungo. Penso di aver fatto il punto. Ottieni con il programma e abbassa i prezzi Microsoft. Un sacco!