Revisione e valutazione di Starchapter

StarChapter (che inizia a $ 49 al mese per 100 membri e tre utenti amministratori) è una piattaforma software di gestione dell'appartenenza completa per capitoli locali di organizzazioni, organizzazioni non profit e associazioni. StarChapter include una dashboard di amministrazione intuitiva e intuitiva per amministratori di capitoli e associazioni per la gestione di membri, eventi, sito Web e contenuti, e-mail, newsletter, sondaggi e gerarchia organizzativa senza scopo di lucro. Sebbene la profondità complessiva della funzionalità di StarChapter non sia del tutto simile a quella delle scelte degli editori ClubExpress e Zen Planner, il suo set di funzionalità in grado, i prezzi convenienti e la facilità d'uso generale (combinati con un design del sito Web lucido e reattivo) lo rendono un'ottima scelta per i locali capitoli e associazioni per gestire l'appartenenza, gli eventi e un negozio online.

Prezzi e supporto

StarChapter inizia a $ 49 al mese per il suo piano Lite, che include una commissione di installazione di $ 399 con un solo layout predefinito per "Showcase", il modello web responsive di StarChapter per desktop, dispositivo mobile e tablet. Il piano Lite ha anche dei limiti, con un limite di 100 membri, 400 non membri, tre utenti amministratori, 1.500 e-mail al mese e solo 400 MB di spazio di archiviazione.

Il piano Standard da $ 85 al mese (con un costo di installazione di $ 699) ti dà accesso a tutti e 10 i layout Showcase disponibili, ma aumenta i membri a 150, anche se ora puoi avere fino a 2.500 non membri nel database. Il piano Standard include inoltre fino a 10 utenti amministratori, 15.000 e-mail al mese e 1 GB di spazio di archiviazione. Il piano Premier da $ 100 (con una configurazione di $ 899) offre 800 membri e 10.000 non membri con 20 utenti amministratori, 60.000 e-mail e 2 GB di spazio di archiviazione. Infine, al livello Elite da $ 150 al mese, le organizzazioni ottengono un grande balzo in avanti a 5.000 membri e 30.000 non membri, con 40 utenti amministratori, 175.000 e-mail al mese e 4 GB di spazio di archiviazione.

StarChapter offre preventivi personalizzati per i prezzi in volume o per le organizzazioni più grandi, basate sui membri. Ma nel complesso, i suoi principali livelli di prezzo e limiti rendono StarChapter adatto per i capitoli, le organizzazioni non profit e le associazioni locali a cui si rivolge senza molto spazio per aumentare. Non è necessariamente una cosa negativa poiché le soluzioni di gestione dei membri sono più efficaci quando sono orientate a casi d'uso specifici, come 360Alumni per le organizzazioni di ex studenti e Zen Planner per le attività di palestra ed esercizio fisico.

Tuttavia, i limiti di posta elettronica, archiviazione, utenti amministratori e, soprattutto, i limiti irrisori per membri e non membri su livelli più economici è uno dei motivi principali per cui StarChapter non è una scelta dell'editore (rispetto a ClubExpress dove tutti quelli i fattori sono illimitati). ClubExpress addebita anche mese per mese senza impegni a lungo termine, mentre tutti i piani StarChapter (tranne Lite, che è mese per mese) hanno un periodo iniziale di 13 mesi, con rinnovo automatico dell'abbonamento dopo un anno.

Tuttavia, sul fronte del supporto, StarChapter non è avaro. La società fornisce supporto telefonico, supporto via e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e formazione permanente (webinar riguardanti le principali funzionalità della piattaforma come appartenenza, contenuto e comunicazione) a tutti i livelli del piano. C'è anche una knowledge base, una guida per l'utente e funzionalità di helpdesk integrate con gestione dei ticket che puoi gestire dalla sezione Supporto della dashboard di amministrazione.

UX, sito Web e gestione dei membri

StarChapter si concentra su circa una mezza dozzina di aree chiave della gestione dell'appartenenza a un capitolo locale, del sito Web e delle operazioni e svolge un lavoro completo nel fornire agli amministratori l'accesso e il controllo sulla configurazione e sulla gestione. Come con le dashboard di amministrazione di aMember Pro, ChamberMaster e ClubExpress, l'interfaccia utente (UI) di StarChapter sfoggia un design coerente e semplice che rende difficile perdersi.

Ho trovato l'interfaccia utente di StarChapter principale facile da navigare. Nel menu a sinistra, ci sono sei opzioni: Generale, Contenuto, Comunicazioni, Riunioni (eventi), Abbonamento e Negozio, ognuno dei quali apre menu più grandi per ogni categoria. Per prima cosa, però, c'è la scheda Quick Start nella home page dell'amministratore, dove puoi modificare il nome della tua organizzazione e le informazioni di contatto, aprire l'editor di progettazione del sito Web, importare membri e non membri tramite un file CSV e impostare l'elaborazione dei pagamenti. C'è anche una sezione "Inizia a utilizzare StarChapter" (simile all'elenco di controllo per la registrazione dei post di ClubExpress) con collegamenti per impostare e configurare le informazioni di base come il consiglio di amministrazione, le quote associative e un'e-mail di benvenuto.

Per quanto riguarda la cura dei contenuti del sito Web, StarChapter era alla pari con ClubExpress nel fornire il set di funzionalità più completo e prezioso per gli amministratori. La scheda Contenuto mi ha permesso di modificare sezioni della navigazione del sito e della mappa del sito e di aggiungere o modificare newsletter, articoli, blog, thread del forum, post di forum, annunci di siti, annunci e annunci. L'attuale editor Rich Text non è robusto come ClubExpress, ma i contenuti e le pagine del sito hanno restrizioni di visibilità che l'amministratore può aggiungere per posizioni dirigenziali, gruppi e categorie di membri specifici. In termini di controllo generale del sito Web e personalizzazione di pagine e autorizzazioni, la gestione dei contenuti di StarChapter è un secondo vicino ai prodotti che ho testato. È più capace di ChamberMaster, 360Alumni e AMember Pro, ed è anche l'unico prodotto (oltre a ClubExpress) a fornire sia la gestione integrata dell'email marketing che la creazione di sondaggi online senza fare affidamento su integrazioni esterne.

Sul fronte della gestione dell'appartenenza, la sezione Appartenenza della dashboard dell'amministratore mi ha permesso di cercare nel database dei membri sia in viste standard che "flessibili", che mi hanno permesso di scegliere le categorie, i gruppi di membri e i tipi di membri che volevo cercare, e i punti dati sono emersi per ogni membro (qualsiasi cosa, dalla biografia e l'indirizzo al telefono, la data di nascita e l'handle di Twitter). Il gestore non membro funziona allo stesso modo; Ho trovato lo strumento Group Manager utile per classificare i membri in non solo gruppi ma sottogruppi che possono quindi essere inviati e-mail tramite il gestore e-mail. Ho trovato questo tipo di sottogruppi e tipi di membri, in particolare per i membri che si sono uniti recentemente, come un buon modo per mantenere i membri più recenti e spesso più entusiasti in un capitolo impegnato con e-mail di promemoria, invitandoli a partecipare a un sondaggio o ad essere coinvolti in un comitato. I gruppi e i sottogruppi sono molto utili per l'invio di campagne di posta elettronica mirate e StarChapter lo rende semplice.

Alcune altre utili funzioni di gestione dei membri che ho trovato includono il Gestore quote per l'impostazione delle tariffe e la visualizzazione degli ordini relativi a pagamenti di quote diverse e il Gestore membri aziendali, che traccia i rispettivi membri, pagamenti, quote e saldi delle attività commerciali locali che appartengono al capitolo o associazione. C'è un'opzione per inviare ai rispettivi membri di ogni azienda un'e-mail di newsletter generale direttamente da questa pagina. ClubExpress e 360Alumni suddividono anche le entità aziendali in tipi di membri separati che è possibile personalizzare, ma StarChapter semplifica il coinvolgimento con quei clienti di alto valore all'interno del Member Manager.

Eventi, e-commerce e donazioni

Eventi e transazioni finanziarie sono i luoghi in cui StarChapter brilla davvero. Come con la maggior parte delle soluzioni di gestione dei membri che includono componenti di e-commerce, StarChapter estrae le commissioni di transazione. Ma la società offre diversi piani separati (incluso uno gratuito) per decidere quale sarà quella percentuale. La piattaforma consente inoltre di mantenere un account commerciante e un gateway di pagamento esistenti, se si trova nell'elenco sostanziale di gateway compatibili. La sezione Riunioni della dashboard dell'amministratore è quindi il luogo in cui lo fai funzionare.

Nel Meeting Manager, ho creato un nuovo evento scegliendo tra una selezione di modelli che ho potuto salvare dagli eventi passati (evento annuale, una vacanza specifica, ecc.). Ho quindi impostato le date, il conteggio delle presenze, il numero massimo di iscritti, il prezzo del biglietto e i proventi. Ancora più importante, sono stato in grado di ricollegare gli eventi alla gestione della posta elettronica e creare un filtro di riunione per inviare un invito a tutti i membri che hanno partecipato a due riunioni o meno nell'ultimo anno (come un modo per aumentare l'impegno nella base dei membri).

La scheda Riunione include anche una sezione per creare coupon e buoni per eventi e un'ampia gamma di grafici e report per tenere traccia dei dati della riunione come biglietti acquistati, presenze, quanti buoni e coupon sono stati riscattati e tutte le registrazioni delle riunioni in una determinata data gamma. Ogni voce della riunione in Gestione riunioni ha anche pulsanti associati per inviare rapidamente sondaggi e visualizzare badge, file e foto associati. Nel complesso, le funzionalità di gestione degli eventi in StarChapter erano alla pari con ClubExpress e ChamberMaster come le migliori che ho testato.

La sezione e-commerce di StarChapter viene eseguita attraverso la sezione Store della dashboard. Invece di concentrarsi su donazioni come fanno molte piattaforme di gestione dei soci (come 360Alumni), StarChapter si unisce a ChamberMaster e aMember Pro nel fornire un modulo di negozio online dedicato che include un catalogo prodotti e un gestore dell'inventario con una selezione di analisi e reportistica. Lo Store è strutturato nella dashboard di amministrazione con lo stesso design minimale delle altre sezioni della piattaforma, ma il "catalogo" diventa essenzialmente un repository non solo per i prodotti ma per tutte le sponsorizzazioni e le campagne di marketing in corso nel capitolo. L'elemento e-commerce della piattaforma non è così potente come quello di ChamberMaster, che carica una dashboard dedicata alla gestione dei negozi che include vendite in tempo reale, gestione dei clienti e promozioni. Ma non ho avuto problemi ad aggiungere nuovi prodotti e inventario, impostare i prezzi e quindi vedere quelle voci mostrate nella sezione di analisi nei rapporti mensili su ordini e entrate. StarChapter sta lavorando per aggiungere l'integrazione di QuickBooks entro la fine dell'anno.

Tuttavia, a differenza di ClubExpress, StarChapter non suddivide il negozio online e le donazioni in moduli separati. Le donazioni diventano semplicemente un altro "prodotto" nel catalogo in cui gli amministratori possono visualizzare e aggiungere ordini e regolare i prezzi. È ancora abbastanza facile aggiungere, adeguare e tenere traccia delle donazioni ma, per una piattaforma di gestione dei membri progettata per i capitoli locali e le associazioni senza scopo di lucro, mi sarebbe piaciuto vedere le donazioni di maggior rilievo e funzionalità dedicate rispetto agli altri prodotti che ho testato.

Gestione capitoli locali, fatto a destra

StarChapter conosce la sua base di clienti: capitoli e associazioni locali e la sua intera piattaforma di gestione dei membri è orientata a rendere il più semplice possibile per i piccoli team che gestiscono tali organizzazioni. La mancanza di funzionalità di donazione dedicate e limiti del livello dei prezzi sui dati e le dimensioni del database dei membri / non membri impediscono di guadagnare un cenno alla Scelta dell'editore insieme a ClubExpress e Zen Planner, ma StarChapter ha tutto il resto.

Se sei una piccola associazione o un capitolo indipendente locale di un'organizzazione più grande, StarChapter ti copre con un sito ben progettato e un set integrato di funzionalità di gestione di appartenenza, evento, e-mail marketing e e-commerce. Se si adatta alle tue esigenze e al tuo caso d'uso, StarChapter potrebbe essere la scelta giusta per la tua organizzazione.