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È in corso una rivoluzione che modernizzerà il modo in cui utilizziamo i telefoni cellulari e renderà tale attività in linea con la maggior parte dei cambiamenti tecnologici del 21 ° secolo, risparmiando tempo e denaro ai gestori e al pubblico.
Che cos'è? Sistema di ordinazione e fatturazione dell'interfaccia utente grafica (GUI) touch-screen per telefoni cellulari sviluppato negli ultimi anni dalla startup California ItsOn. Ci ho giocato un paio di anni fa mentre era in fase di sviluppo. Mi è piaciuto allora; Lo adoro adesso.
Ora che Sprint ha deciso di utilizzare il sistema, è evidente che questo è il futuro dell'attività di telefonia mobile prepagata. Prima di questo accordo di licenza, ItsOn gestiva un sistema sulla rete di Sprint chiamato Zact Mobile, che attirava l'attenzione dei vettori. I clienti di Zact ora verranno migrati su Sprint.
Questo è un sistema intelligente che ti consente di acquistare minuti, ricaricare e cambiare le priorità tra i servizi mobili al volo. In un certo senso trasforma il tuo cellulare in un telefono a pagamento virtuale dove acquisti solo ciò che vuoi, quando vuoi. Lo fai sullo schermo dello smartphone stesso. Non c'è motivo di chiamare il servizio clienti o andare in un negozio per apportare modifiche al piano.
Al giorno d'oggi questa idea è in linea con la tendenza n. 1 dei telefoni cellulari: il servizio prepagato. Il mercato del servizio telefonico prepagato raggiungerà i 25 miliardi di dollari entro il 2015, secondo uno studio di ATLANTIC-ACM. Io stesso utilizzo un servizio telefonico prepagato di T-Mobile.
Mentre le entrate totali per i dispositivi mobili sono alle stelle e sempre più persone utilizzano la rete wireless prepagata, le entrate derivanti dall'uso prepagato, per cliente, sono diminuite. Pertanto, è necessario ridurre i costi per mantenere la redditività. Questo sistema fai-da-te arriva al momento giusto per i corrieri.
Un altro esempio di incubi prepagati sono i sistemi di back-end che non utilizzano il telefono stesso, ma richiedono una telefonata a un ufficio centrale per aggiungere minuti a un account. In genere si tratta di un sistema di messaggistica vocale con menu dopo menu: "premi uno per ascoltare il saldo del tuo account", "premi due se hai un buono sconto", "premi tre se vuoi annullare il servizio" e così via. Se si desidera modificare la carta di credito, l'opzione potrebbe essere profonda 10 sottomenu. Sei al telefono per sempre.
È abbastanza ovvio che una schermata di menu su uno smartphone con pulsanti di opzione è la strada da percorrere. Penseresti che questi operatori telefonici avrebbero capito che lo smartphone ha il potere di fare molto di questo lavoro sul lato client. Usa la potenza del telefono stesso. Questo sarà molto meglio di quello che i clienti stanno vivendo ora. Sembra troppo ovvio col senno di poi.
L'alternativa ai sistemi prepagati è l'orrido contratto a lungo termine, l'AKA il "piano di servizio", che è una fregatura e qualcosa da evitare. Ci sono spese strane e paghi sempre troppo anche con tutti gli schemi del piano familiare. Non posso nemmeno avvicinarmi a immaginare i costi di assistenza clienti per questi piani. Non è scioccante che le persone si affollino in programmi prepagati.
Quindi congratulazioni alla gente di Sprint per essere il primo ad adottare qualcosa di intelligente e semplice, qualcosa che utilizza la potenza di calcolo dello smartphone stesso per offrire ciò che il cliente desidera ogni volta che lo desidera.
A meno che Verizon, AT&T e T-Mobile non abbiano qualcosa che stanno sviluppando, farebbero meglio a guardare su ItsOn. Questa è sicuramente la strada da percorrere. Mi piacerebbe vedere questo software su una piattaforma GSM. (Quel suggerimento è per te, T-Mobile.)
