Settimana per le piccole imprese: 4 tendenze tecnologiche chiave

Se sei una delle milioni di persone che lavorano per una piccola impresa, qui a PCMag vorremmo augurarti una felice settimana nazionale per le piccole imprese. Inizialmente avviata dalla US Small Business Association (SBA) nel 1963, la settimana ha lo scopo di evidenziare e riconoscere l'impatto che le piccole imprese hanno sulla nostra società. La SBA riferisce che oltre la metà di tutti gli americani possiede o lavora per una piccola impresa, quindi è facile vedere la loro importanza nella nostra vita.

Ogni anno, le nuove tendenze tecnologiche continuano a plasmare le piccole imprese e il 2018 non è diverso. In onore della settimana delle piccole imprese, abbiamo chiesto ad alcuni esperti nel mondo della tecnologia aziendale quali tendenze stanno vedendo come particolarmente trasformative per le piccole imprese. Esaminiamo aspetti che vanno dalla completa adozione del cloud computing a potenti analisi per le piccole e medie imprese (PMI).

1 lavoro a distanza per tutti

Non molto tempo fa, lavorare da casa era visto come una nicchia, un concetto nuovo riservato a pochi privilegiati. La verità della questione è che ora più persone che mai lavorano in remoto. Secondo " State of the American Workplace " , un sondaggio Gallup pubblicato lo scorso anno, tra il 2012 e il 2016, il numero di dipendenti che lavorano da casa (o una caffetteria o altra località remota) è aumentato al 43 percento, e quel numero è previsto solo salire.

I prodotti tecnologici che potresti già utilizzare stanno rendendo tutto ciò possibile. Che si tratti di un'app di messaggistica aziendale come Slack o una soluzione di videoconferenza, è più facile che mai rimanere in contatto con dipendenti e collaboratori in tutto il mondo. Le piccole imprese non fanno eccezione. "Il nostro team ha sicuramente notato un aumento del numero di lavoratori remoti che utilizzano la nostra piattaforma, in particolare con i team di assistenza clienti", ha dichiarato Jon Hainstock, co-fondatore di ZoomShift. "Come la maggior parte delle aziende con lavoratori orari, queste aziende sono alla ricerca di un modo per bilanciare il lavoro con le esigenze in tempo reale dell'organizzazione".

In quanto fornitore della piattaforma di pianificazione dei dipendenti ZoomShift, Hainstock ha una profonda conoscenza delle esigenze delle piccole imprese che impiegano lavoratori orari. Le implicazioni del lavoro remoto sono impressionanti. Supponi di essere un designer di abbigliamento su piccola scala che lavora in una piccola struttura. Probabilmente non hai lo spazio ufficio per uno staff di assistenza clienti per gestire tutti i problemi che hai con i tuoi fornitori e clienti. Nel 2018, non c'è motivo per cui non puoi assumere una persona dell'assistenza clienti che ti segnala tramite riunioni WebEx quotidiane e ti comunica durante il giorno tramite Microsoft Teams.

Per molti dipendenti, il lavoro a distanza ha dimostrato di essere estremamente vantaggioso. Gli studi hanno dimostrato che i dipendenti che lavorano da casa sono meno stressati e più soddisfatti del lavoro che svolgono. Meglio ancora, i lavoratori remoti hanno dimostrato di sentirsi più produttivi quando hanno l'opportunità di lavorare lontano dalle distrazioni dell'ufficio. Indipendentemente dal settore in cui opera la tua azienda, è probabile che vedrai le opportunità di assumere lavoratori remoti nel prossimo futuro, se non l'hai già fatto.



2 La piccola impresa basata sui dati

I dati sono una delle risorse più importanti del 21 ° secolo e la comprensione che i dati sono un'abilità di sopravvivenza chiave nel mondo degli affari. Quando di solito pensiamo ai dati, di solito evociamo immagini di grandi aziende con scienziati dei dati dedicati che scricchiolano i numeri e individuano le cose chiave sui numeri di un'azienda. Ciò che la maggior parte delle persone non capisce, tuttavia, è che le solide funzionalità di analisi non sono solo per le aziende Fortune 500 del mondo. In effetti, anche la più piccola delle aziende può trarre vantaggio dall'analisi e da altre informazioni basate sui dati.

In un certo senso, l'analisi è stata disponibile per le piccole imprese per molto tempo. Dopotutto, puoi collegare il sito Web della tua attività a Google Analytics con una sola riga di codice. Ma il 2018 segna una tendenza crescente delle funzionalità di analisi in tutti i tipi di piattaforme che sono sia potenti che facili da usare.

Shopify è un esempio di azienda che offre alle piccole imprese gli strumenti per crescere e prosperare con la sua piattaforma di e-commerce. Chiunque crea un account sul servizio o uno dei suoi concorrenti può essenzialmente avviare una piccola impresa in appena 30 minuti. Ciò che la maggior parte delle persone potrebbe non rendersi conto, tuttavia, è che servizi come Shopify offrono non solo l'integrazione con piattaforme di analisi, ma spesso offrono anche strumenti di analisi propri.

“Fondamentale per il successo di qualsiasi azienda è capire come sta andando. Ci siamo concentrati enormemente sulla creazione di una piattaforma per gli imprenditori per consentire loro di vendere ovunque e, nell'ambito di ciò, capire come i diversi prodotti si comportano in mercati diversi ", ha affermato Lynsey Thornton, Vice President User Experience di Shopify. "In genere, analizzare il comportamento dell'acquirente può essere un enorme problema per i commercianti. Pertanto, è importante divulgare le informazioni pertinenti sulla propria attività al momento giusto attraverso report e approfondimenti. Ciò significa che hanno il contesto di cui hanno bisogno per prendere importanti decisioni di business e adattare i loro prodotti o la strategia di vendita per soddisfare quelle aspettative degli acquirenti in rapido cambiamento. "

Pam Baker è un collaboratore di PCMag e autore del libro "Data Divination: Big Data Strategies". A suo avviso, queste tecnologie non solo creano condizioni di parità per le PMI, ma potrebbero effettivamente offrire loro un vantaggio.

"Quando lo abbini all'agilità aziendale di una PMI, alla velocità di reazione del mercato e alle capacità innovative, le PMI hanno un vantaggio rispetto alle grandi aziende", ha affermato Baker. "Ecco perché così tante startup e PMI dimostrano di essere dirompenti nel settore, e questa tendenza continuerà a guadagnare slancio".

Le piccole imprese di tutto il mondo hanno trasformato le loro operazioni con analisi e intelligenza perché la tecnologia sta diventando più facile da usare che mai. Che si tratti di un'offerta di e-commerce o di una piattaforma di business intelligence (BI), le piccole imprese sarebbero sagge per cercare ciò che è disponibile e applicarlo ai loro obiettivi e bisogni.



3 Transizione cloud completata

Da quanto tempo l'industria tecnologica discute della migrazione al cloud computing? Per molti anni, i leader della tecnologia aziendale hanno profetizzato il passaggio dalla tecnologia in loco alla tecnologia cloud. E la mossa ha certamente senso. Dopotutto, spostare tutti i tuoi documenti più importanti sul cloud non è solo migliore per la sicurezza, ma incoraggia anche una maggiore produttività per te e i tuoi dipendenti. Data la crescita della forza lavoro mobile, ha senso anche per te e per i tuoi dipendenti poter accedere comodamente ai file da una posizione centralizzata.

Eng Tan è CEO e fondatore di Simplr, un'azienda che fornisce alle aziende rappresentanti del servizio clienti su un modello pay-as-you-go. I servizi di Simplr sono solo un esempio di ciò che le piccole imprese possono fare con il cloud. Un decennio fa, affrontare le sfide logistiche di una piccola impresa che cercava di esternalizzare il servizio clienti a un prezzo basso non sarebbe stato possibile.

Avendo lavorato nella tecnologia per più di un decennio, Tan ha affermato che siamo finalmente arrivati ​​a un punto in cui le reti locali si stanno davvero estinguendo. Dal punto di vista di Tan, la scalabilità ha guidato la tendenza. “Penso che il pezzo di tecnologia che ha davvero spianato la strada in termini di pensiero, specialmente nell'area del software per servizi, è stato Amazon Web Services (AWS) un paio di anni fa. Non devi spendere, diciamo, $ 10.000 o $ 20.000 in server rack e server quando puoi pagare per quello che usi con un ottimo servizio ", ha detto Tan. “Quindi la capacità di ridimensionare solo l'intera infrastruttura, tutti i costi iniziali, tutti gli investimenti e di consegnarlo tramite il cloud sta davvero facendo la differenza. Sta solo permettendo alle piccole imprese di competere con le imprese su tutti i fronti: tutto, dall'archiviazione al servizio clienti fino ai sistemi di help desk ”.

Dopo anni di cloud computing, il 2018 segna uno sviluppo interessante. Anche se le aziende esistenti di oggi hanno completamente spostato la propria rete nel cloud, la maggior parte di loro ha iniziato con i server in loco. Oggi, tuttavia, stiamo vedendo spuntare nuove aziende e crescere completamente con il cloud.



4 La sicurezza continuerà a essere al centro dell'attenzione

Sebbene la sicurezza non sia la parte più interessante della configurazione tecnologica della tua azienda, continuerà a essere una delle cose più importanti a cui prestare attenzione. Nel 2017, abbiamo visto alcune delle più grandi aziende del mondo essere colpite da attacchi informatici. Se un'azienda tecnologica grande come Yahoo può subire una violazione dei dati con tutta la sua sofisticata tecnologia e infrastruttura, la tua piccola impresa è sicuramente a rischio.

Esistono oggi sul mercato numerosi strumenti di sicurezza straordinari per la tua azienda. La scelta e l'implementazione della giusta protezione endpoint e soluzione di sicurezza per le tue esigenze è assolutamente indispensabile per proteggere i dati più sensibili della tua azienda. Con questo in mente, Tan ha affermato che la linea di difesa più importante è ancora l'individuo. "È possibile disporre di un ottimo software di sicurezza, ma alla fine l'intera organizzazione è responsabile della protezione da violazioni dei dati e altri attacchi", ha affermato Tan. "Assicurare che i dipendenti sappiano individuare truffe di phishing e richieste fraudolente di informazioni è assolutamente cruciale per proteggere i dati di una piccola impresa".