Samsung Galaxy Note 10 lavora duramente per attirare utenti business

L'utente business di oggi fa affidamento su uno smartphone quasi quanto un notebook principale anche per la produttività quotidiana. Ma affinché i telefoni occupino una posizione così importante nel toolkit di business del lavoratore moderno, l'IT deve garantire una connettività rapida e affidabile tra i vari dispositivi dell'utente. In caso contrario, le attività non verranno sincronizzate, i dati non saranno facilmente disponibili e la produttività risulterà problematica anziché migliorata. Questa è una delle funzionalità chiave che Samsung sta cercando di soddisfare per gli utenti business con i suoi nuovi telefoni Galaxy Note 10 e Note 10+, entrambi rilasciati all'inizio di questa settimana.

PCMag ha partecipato all'evento Galaxy Unpacked il 7 agosto presso il Barclays Center di Brooklyn, New York, nonché in anteprima gli eventi nei giorni precedenti per ottenere lo scoop sui nuovi dispositivi. A quanto pare, il Note 10 presenta uno schermo da 6, 3 pollici mentre il Note 10+ è dotato di un display da 6, 8 pollici. Samsung si vanta che la luminosità di questi schermi non è solo attraente ma anche ideale per scenari di utilizzo difficile, come i lavoratori sul campo. PCMag ha avuto presto tempo pratico con i nuovi modelli Galaxy Note, che dispongono di una S Pen migliorata con sei nuovi controlli di movimento chiamati "Gesti aerei". Versioni di Note 10 e Note 10+ con 5G arriveranno entro la fine dell'anno.

Samsung afferma che le nuove funzionalità incorporate nel modello Note 10 aiuteranno a vendere il dispositivo in nuovi mercati aziendali, tra cui banche, logistica, assistenza sanitaria e vendita al dettaglio. Come altri telefoni Samsung di punta, il Galaxy Note 10 funziona con FirstNet (abbreviazione di First Responder Network Authority), una rete a banda larga per i primi soccorritori. Per aiutare la linea telefonica a adattarsi a casi d'uso ancora più industriali, Samsung collabora anche con aziende come Gamber-Johnson e Ram Mounts, che realizzano apparecchiature utilizzate per installare telefoni cellulari in veicoli di pubblica sicurezza.

Anche da solo, tuttavia, Samsung promuove le capacità aziendali del Galaxy Note 10. Ecco quattro caratteristiche che la società ritiene possano attrarre gli utenti aziendali generici:

1. Gesti di S Pen e Air

Come nel precedente Samsung Galaxy Note 9, la S Pen nella Note 10 può fungere da clicker per le presentazioni. Tuttavia, la S Pen nella Nota 10 porta sei nuovi gesti chiamati "Azioni aeree". Samsung sta inviando una chiamata agli sviluppatori con un kit di sviluppo software (SDK) per creare applicazioni mobili che incorporeranno la S Pen e i gesti, secondo Taher Behbehani, Senior Vice President e General Manager della divisione Mobile B2B di Samsung. Gli sviluppatori possono assegnare azioni ai gesti per adattarsi alle loro app.

"Ciò significa che, se sviluppi un'app per un determinato verticale, puoi usare questi gesti per rendere la navigazione facile", ha detto Behbehani a PCMag. "Non è necessario sbloccare, scorrere, andare qui… accedere e ricominciare; è possibile utilizzare la penna per fare tutto questo."

Ci vorrà un po 'di creatività per sviluppare app per i gesti di S Pen. Tuttavia, Patrick Moorhead, Presidente e Principal Analyst di Moor Insights & Strategy, vede alcune potenzialità quando si tratta di venditori di software indipendenti (ISV) che incorporano i gesti nelle presentazioni di Microsoft PowerPoint.

"Riesco a vedere l'integrazione in PowerPoint in cui gli utenti possono utilizzare i gesti aerei dall'altra parte della stanza, senza dover essere proprio sopra il loro telefono, PC o tablet e fare annotazioni", ha detto Moorhead.

Il cambiamento di comportamento sarà la chiave per indurre gli utenti aziendali ad adottare gesti aerei per vari settori, secondo Rob Enderle, Analista principale del Gruppo Enderle. Quindi gli sviluppatori avranno successo nello sviluppo di app per questi scopi. "La penna è perfetta per le forme. Ma abbiamo avuto molti tentativi di spostare le persone verso interfacce aeree più creative, nessuna è arrivata alla massa critica a causa della mancanza di finanziamenti incentrati sul cambiamento comportamentale, che è costoso", ha affermato Enderle. "Senza questo, non possiamo ottenere l'adozione dove deve essere e gli sforzi sono falliti".

Anche senza l'abilità dei gesti, tuttavia, la S Pen può essere preziosa in qualsiasi scenario aziendale che richiede firme regolari. Nell'assistenza sanitaria, i pazienti devono continuamente firmare documenti, mentre il settore della vendita al dettaglio ha un flusso costante di firme come parte dell'elaborazione delle carte di credito o voci scritte a mano per la gestione dell'inventario.

2. Fotocamera

Potresti non pensare alla fotocamera del tuo telefono come a una macchina per selfie, ma il Galaxy Note 10 offre una fotocamera potente che Samsung afferma potrebbe svolgere un ruolo significativo nei casi di utilizzo industriale e in altri scenari sul campo. Ad esempio, potrebbe essere utilizzato dai primi soccorritori come bodycam, un caso d'uso che fa già parte del portafoglio del suo predecessore, il Galaxy S9. L'ufficio dello sceriffo di Kit Carson County a Burlington, in Colorado, ha incorporato gli smartphone Galaxy S9 nei loro giubbotti di servizio per utilizzare le telecamere. Samsung spera che si verifichino ulteriori casi d'uso con modelli successivi come il Galaxy Note 10.

"Se esci da una macchina e vai in una scena, fondamentalmente fai le tue telefonate e ottieni istruzioni su cosa fare", ha detto Behbehani. "Quindi, ti attacchi al giubbotto come una bodycam, tutto in uno, e sei pronto per partire."

Enderle non vede il Galaxy Note 10 utilizzato come bodycam da un ufficiale di polizia. Questo tipo di applicazione è generalmente riservato a dispositivi con chassis più robusti e probabilmente anche prezzi più bassi. Samsung risponde sottolineando che il Note 10 supporta le specifiche Ingress Protection (IP) 68, il che significa che è resistente all'acqua e alla polvere. Tuttavia, ciò non lo qualifica ancora come dispositivo completamente rinforzato.

Enderle considera i telefoni usati come fotocamere indossate come problematiche a causa degli ambienti di lavoro estremi. In quelle condizioni di lavoro, "fare affidamento su uno smartphone, qualsiasi smartphone, sarebbe rischioso", ha detto. "Le webcam sono dispositivi dedicati e probabilmente devono essere in grado di svolgere adeguatamente la loro funzione."

Ray Couey, proprietario di un prodotto portatile B2B di punta (HHP) di Samsung, afferma che le custodie robuste compatibili con i telefoni Galaxy aiutano a mantenere i dispositivi al sicuro nei veicoli, ma per le situazioni usurate, i soccorritori preferiscono una custodia più sottile.

Un caso d'uso potenzialmente più luminoso per la fotocamera del Note 10 è la videoconferenza di livello aziendale. Qui, la videocamera di alta qualità può connettere i lavoratori remoti in una riunione più ampia e potrebbe effettivamente servire come alternativa alle telecamere che sono state montate nelle sale conferenze in caso di problemi o se la riunione si svolge in un luogo in cui telecamere dedicate non è stato installato.

"La latenza è molto bassa e la videocamera è così potente che puoi effettivamente vedere le altre persone nella sala conferenze o l'individuo come se fossi proprio accanto a loro", ha detto Behbehani. "Per iniziare una conferenza non è necessario disporre di una videocamera per uso intensivo o di una costosa installazione della stanza."

3. Samsung DeX

L'interfaccia da PC a telefono Samsung DeX è il modo in cui Samsung prevede che gli utenti della Nota 10 spostino i dati tra i loro dispositivi. Introdotto per la prima volta nel Galaxy 8, DeX aiuta gli utenti aziendali a connettere il proprio telefono al PC tramite una semplice interfaccia drag-and-drop che consente loro di spostare rapidamente e facilmente i file da un dispositivo all'altro.

Per farlo funzionare, DeX trasforma il Galaxy Note 10 in una macchina virtuale (VM) sul dispositivo di destinazione. Si utilizza un mouse o una tastiera sul PC per controllare il telefono. È rivolto ai lavoratori che utilizzano app di produttività cloud come Microsoft Office 365 o Google G Suite Business. Samsung afferma che ciò significa che non è necessario che queste app siano installate sul dispositivo per accedervi; hai solo bisogno di una connessione Internet, che essenzialmente relega il tuo PC allo stato thin client. Ma mentre suona alla grande sulla carta, ci sono diversi fattori che influenzano le prestazioni in questo scenario al di fuori della connessione Internet, tra cui una certa quantità di CPU locale e potenza di elaborazione grafica, specialmente in una configurazione client virtuale o thin. I clienti devono fare attenzione a valutare tale scenario in dettaglio e sotto carico prima di prendere decisioni di acquisto su larga scala.

Tuttavia, Samsung rimane ottimista sul futuro di questo scenario. Vede funzionalità come DeX utilizzate come opzione hot-desking per i lavoratori che viaggiano. "Puoi usare lo schermo, la tastiera e il monitor che sono già lì. Posso farti visita nel tuo ufficio… mostrarti alcuni file in una finestra, ma i file rimangono ancora sul mio telefono", ha spiegato Couey. "Crea un'esperienza di viaggio molto più semplice."

Con il Galaxy Note 10, DeX richiede solo un cavo USB e ora può connettersi direttamente a un PC. In precedenza, era necessario utilizzare un cavo HDMI collegato a un monitor. "L'idea è di essere aperti e collegarsi a qualsiasi ambiente di lavoro", ha detto Behbehani. "Quindi il tuo PC diventa un interno del telefono sul 10, e quindi il telefono è un interno del PC."

Samsung non è l'unico fornitore a offrire un'app da PC a telefono. Dell ha uno strumento Mobile Connect che consente di effettuare chiamate sul PC, nonché di inviare messaggi di testo, ricevere notifiche e trasferire file. Entro la fine dell'anno, Samsung afferma che DeX sarà in grado di inviare chiamate anche da un PC. Ciò offrirà un'altra opzione per gli utenti aziendali oltre ai servizi di videoconferenza cloud o Voice-over-IP (VoIP) per effettuare una chiamata su un PC.

Samsung sottolinea come i dati non andranno persi se il tuo telefono viene rubato perché è nel cloud. La piattaforma di gestione dei dispositivi mobili Samsung Knox (MDM) fornisce la struttura portante e la crittografia di sicurezza per il telefono e consente agli utenti o agli amministratori IT di cancellare un telefono da remoto in caso di smarrimento del dispositivo. Pertanto, fintanto che le aziende impiegano un sistema MDM per la gestione dei dispositivi e sono attente alla memorizzazione dei dati nel cloud, i loro dati dovrebbero rimanere sicuri, secondo Samsung. Inoltre, i dati vengono appena visualizzati e non trasferiti e i dipartimenti IT aziendali dovranno inserire nella lista bianca DeX. "Non appena si scollega il telefono, quel terminale perde tutto", ha detto Couey. "Quindi non ci sono informazioni sul tuo PC in qualsiasi momento; sta solo facendo il mirroring dello schermo."

Nella vendita al dettaglio, l'utilizzo di DeX con un telefono come il Galaxy Note 10 può eliminare la necessità di più dispositivi per la gestione dell'inventario e le transazioni del punto vendita (POS), secondo Couey. Puoi anche consolidare attività come il monitoraggio del tempo e occuparti della logistica del back-office su un unico dispositivo.

4. Collegamento a Windows

Una partnership estesa tra Samsung e Microsoft porta nuove funzionalità come "Link a Windows". Posiziona una voce di menu sul pannello rapido del Galaxy Note 10 (chiamato Link a Windows) che ti consente di connetterti al tuo PC Windows 10 utilizzando l'app Microsoft chiamata "Il tuo telefono". A differenza di DeX, Link to Windows è progettato per consentire agli utenti aziendali di accedere alle loro notifiche telefoniche e ai messaggi di testo sul proprio computer senza dover guardare avanti e indietro tra i dispositivi.

All'evento Galaxy Unpacked di mercoledì, il CEO di Microsoft Satya Nadella ha descritto il collegamento a Windows come "un profondo cambiamento nel modo in cui interagiamo con i numerosi dispositivi della nostra vita". Ha affermato che la loro ambizione è "aiutare le persone a essere produttive su qualsiasi dispositivo, ovunque, dalle chiamate ai messaggi di testo, alle e-mail e alle foto".

La fusione di telefono e PC è stata una lunga lotta per gli utenti aziendali e, tramite Link a Windows, Samsung e Microsoft stanno facendo progressi in questo settore, secondo Moorhead. "Le aziende sono state frustrate dal fatto che i venditori non abbiano risolto questa connessione interrotta tra smartphone e personal computer", ha affermato Moorhead. "Samsung Link a Windows e Microsoft Your Phone… non risolvono l'intero problema nell'interazione telefono-PC ma è un ottimo inizio."

Colmare il telefono e il PC

Altre aziende come Dell stanno lavorando su funzionalità simili a DeX per connettere telefoni e PC e ci vorrà un po 'di lavoro per ottenere una trazione significativa tra gli utenti aziendali, secondo Enderle. "Ci sono molti sforzi simili a DeX sul mercato, quindi è chiaramente necessario", ha affermato Enderle. "Ma gli sforzi di marketing e modifica del comportamento fondamentali per il successo di queste funzionalità non sono ancora saliti al livello necessario per un'ampia adozione."

• Hands On con il Samsung Galaxy Note 10 e Note 10+ Hands On con il Samsung Galaxy Note 10 e Note 10+
• Samsung Galaxy Note 10 vs Google Pixel 3 XL: Android Phablet gratuito per tutti Samsung Galaxy Note 10 vs Google Pixel 3 XL: Android Phablet gratuito per tutti
• Le 10 funzionalità più interessanti del Samsung Galaxy Note 10 Le 10 funzionalità più interessanti del Samsung Galaxy Note 10

Samsung non solo collega telefoni e PC, ma vuole essere un "punto di riferimento", ha detto Behbehani. Ciò significa fornire un mix di dispositivi, app e servizi. "Togliere il punto dolente dalle mani di un imprenditore e su di noi è ciò su cui dobbiamo concentrarci, quindi penso che l'imballaggio one-stop shop sia davvero importante per noi", ha detto. "Ecco dove andremo."