L'acquisizione tableau di Salesforce è l'ultima tendenza nel bi-consolidamento

Lunedì, il fornitore CRM (Sales Relationship Management), Salesforce, ha annunciato l'intenzione di acquisire Tableau Software, società di analisi e visualizzazione dei dati per $ 15, 7 miliardi. Questo lo rende l'acquisizione più grande e significativa da Salesforce fino ad oggi.

"Stiamo riunendo il CRM numero uno al mondo con la piattaforma di analisi numero uno. Tableau aiuta le persone a vedere e comprendere i dati e Salesforce aiuta le persone a coinvolgere e comprendere i clienti. È davvero il migliore dei due mondi per i nostri clienti, riunendo due piattaforme critiche che ogni cliente deve comprendere il proprio mondo ", ha dichiarato Marc Benioff, presidente e co-CEO, Salesforce, in una nota.

Tableau crea Tableau Desktop, che è una scelta dei redattori di PCMag nella nostra carrellata di recensioni di strumenti di business intelligence (BI) self-service; ci piace per essere una delle offerte più mature sul mercato e facilmente uno dei migliori strumenti nello spazio BI self-service. La soluzione Sales Cloud Lightning Professional di Salesforce è una scelta scelta dai redattori per il software CRM; si colloca al vertice della nostra carrellata di recensioni di software CRM per il suo flusso di lavoro fluido e un'ampia gamma di funzionalità avanzate che soddisfano le esigenze delle organizzazioni di qualsiasi dimensione. La combinazione dovrebbe avere alcuni marcati benefici per i clienti di entrambe le società.

Tuttavia, la fusione e la successiva integrazione di Tableau in Salesforce presenteranno alcune sfide. Salesforce ha sviluppato potenti soluzioni SaaS (Software-as-a-Service) basate su cloud che hanno spostato milioni di clienti dai sistemi legacy al cloud. Ciò differisce dall'approccio software di Tableau. Mentre l'azienda ha una versione online, il suo obiettivo principale è ancora quello di eseguire le sue soluzioni localmente, tramite il suo prodotto di punta Tableau Desktop.

Secondo Statista, i big data e le analisi di business dovrebbero generare 189, 1 miliardi di dollari in tutto il mondo nel 2019. Queste sono aree ad alta crescita della tecnologia aziendale, quindi le aziende che non forniscono questi servizi dovrebbero aumentare le loro offerte o acquisire il prodotti necessari e competenza attraverso fusioni. Ciò ha dato origine a ciò che molti vedono come una tendenza al consolidamento dei Big Data.

Consolidamento: una tendenza ripetuta nei big data

Salesforce riattaccare Tableau arriva subito dopo altre importanti fusioni e acquisizioni nello spazio BI. Google ha annunciato di aver siglato un accordo per l'acquisto della società di analisi e BI Looker per $ 2, 6 miliardi, apparentemente per aggiungere analisi e visualizzazione dei dati incorporati alla sua piattaforma Google Cloud. Logi Analytics, un fornitore leader di analisi integrate, ha acquisito Zoomdata, che offre la visualizzazione in tempo reale di big data.

Queste recenti acquisizioni segnano una tendenza nei big data man mano che i giocatori di BI più piccoli sono maturati e sono diventati più mercificati. Questa è probabilmente una reazione a giocatori più grandi come Microsoft e Oracle che scontano i loro servizi di BI in affari di grandi dimensioni.

Salesforce è il principale attore nel mercato CRM, ma si trova ad affrontare la crescente concorrenza di artisti del calibro di Microsoft, Adobe, SAP e altri grandi player. Assorbendo Tableau, Salesforce è meglio preparata a competere a lungo termine. Secondo Jen Underwood, fondatrice e principale analista di Impact Analytix, LLC, la tendenza al consolidamento non è una novità. "Stiamo vedendo la storia ripetersi", ha detto Underwood.

"Dal 2006 al 2008, Microsoft ha acquisito ProClarity, Oracle ha acquistato Hyperion, SAP ha acquisito Business Objects e IBM ha acquistato Cognos", ha affermato. "La cultura, la politica, l'esecuzione e la scarsa esperienza della grande azienda hanno alimentato l'ultimo decennio di interruzione del mercato dell'analisi guidata da TIBCO Spotfire, Tableau e Qlik. Il continuo consolidamento del mercato dell'analisi offre il dono di maggiori opportunità per le aziende più piccole e più agili innovare, superare e prosperare ".

Nel caso di Salesforce, che è principalmente una soluzione SaaS, resta da vedere come integra Tableau nel suo elenco di offerte. "La maggior parte degli 86.000 clienti di Tableau utilizzano offerte locali. L'architettura di Tableau è stata recentemente aggiornata in modo significativo per il motore dati Hyper, con un'esperienza di aggiornamento relativamente indolore", ha dichiarato Underwood. "Salesforce ha inoltre acquisito BeyondCore nel 2016 e Datorama, un altro fornitore di analisi visiva, l'anno scorso. Vedo un potenziale straordinario che combina ciò che hanno già acquistato."

Stephen Swoyer, analista di ricerca presso il gruppo Eckerson, ritiene che Salesforce abbia acquisito Tableau semplicemente perché entrambe le società servono già molti degli stessi clienti e il consolidamento è un naturale passo avanti. "Entrambe le società hanno enormi sovrapposizioni aziendali; molti degli stessi clienti utilizzano sia Salesforce che Tableau", ha affermato Swoyer. "La maggior parte delle persone che esegue qualsiasi tipo di analisi in Salesforce utilizza Tableau, anche se forse in combinazione con Microsoft Excel, Alteryx e alcuni altri strumenti. Salesforce lo sta solo rendendo ufficiale."

Le conseguenze di una fusione

Secondo Swoyer, l'impatto economico di tutte queste acquisizioni "probabilmente sarà, nel complesso, un netto negativo per una giusta percentuale di dipendenti con queste società". Prevede che molte persone, in particolare i professionisti in posizioni non ingegneristiche, perderanno il lavoro. "In qualsiasi scenario di fusione, i lavori che tendono ad impiegare un po 'di tempo ad assorbire e ad essere schiacciati in quanto duplicati sono lavori professionali burocratici", ha osservato Swoyer. Ha aggiunto che, per le nuove società unite, i lavori di finanza, risorse umane (risorse umane), informatica (IT), marketing e sicurezza sono generalmente i primi a essere sventrati.

"Questa acquisizione consente a Salesforce di fornire in definitiva una soluzione integrata e aggregata che i clienti possono sfruttare per favorire la crescita", ha affermato Ray Johnson, Chief Data Scientist presso SPR (che sta per Systems and Programming Resources). "Gli utenti esistenti di Tableau potrebbero trarre vantaggio da una più semplice integrazione di Salesforce e gli utenti di Salesforce potrebbero ottenere una piattaforma di visualizzazione dei dati consolidata."

Per gli utenti di Tableau, la realtà che il loro prodotto preferito è ora solo parte di una scuderia di offerte di Salesforce potrebbe incontrare una certa resistenza. "La BI self-service e il tableau, in particolare, hanno affrontato la domanda insoddisfatta dell'agenzia di affari - per autodeterminazione e autonomia", ha detto Swoyer. "Gli uomini d'affari volevano riprendere il controllo da un colosso IT che era diventato ossessionato dal controllo dell'accesso alle risorse IT. Tableau, più di ogni altro strumento, li ha aiutati a farlo. Era allo stesso tempo strumento e arma. Le persone che usano e lo adoro, secondo la mia esperienza, sono ancora più fedeli del più ardente degli accoliti di Apple ".

"Nelle attuali condizioni del grande mercato tecnologico, i clienti perdono potere di negoziazione e voce", ha sottolineato Underwood. Uno degli svantaggi delle acquisizioni di qualsiasi tipo è che le società più grandi e unite potrebbero essere più distanti nei confronti dei clienti. "I fornitori di piccole e medie dimensioni sono molto più facili da lavorare rispetto ai grandi giganti della tecnologia", ha aggiunto.

"Il consolidamento del mercato di Analytics è passato molto tempo. Ne ho scritto ormai da cinque anni", ha dichiarato Underwood in una e-mail. "Il mercato dell'analitica è stato invaso da analisi simili, basate su browser, ottimizzate per dispositivi mobili, per tutti, senza necessità di soluzioni IT. A un occhio non allenato, tutte queste soluzioni sembravano esattamente uguali. Stesso aspetto, stessa storia di marketing e esperienza di sviluppo minimamente diversa. Quando Microsoft si è svegliata e alla fine ha fornito una soluzione comparabile a una frazione del prezzo delle soluzioni esistenti, la maggior parte dei fornitori di analisi di nicchia ha faticato a mantenere la quota di mercato. Tableau e alcuni altri erano eccezioni alla nuova norma."

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Salesforce ha affermato che unirebbe le capacità di Tableau con Salesforce Einstein, la sua piattaforma basata sull'intelligenza artificiale, che contribuirebbe a fornire servizi in ogni punto di contatto di vendita, marketing, assistenza e commercio per i clienti.

"Le valutazioni di mercato estreme che abbiamo visto la scorsa settimana aiutano altre società di nicchia di intelligenza artificiale (AI) e machine learning (ML). Nell'era digitale, l'IA è la prossima battaglia chiave per vincere", ha spiegato Underwood. "Nessun settore è immune. I dirigenti di livello C stanno cercando di ottenere un vantaggio competitivo con i dati e le analisi." A differenza delle precedenti iniziative sui dati, l'IA è la priorità per i dirigenti di livello C. La capacità di sfruttare le analisi è una competenza rivoluzionaria ".