Salesforce esplora il suo lato più leggero con il supporto per le emoji

La scorsa settimana, il gigante della tecnologia aziendale Salesforce ha annunciato il supporto per le emoji nella sua piattaforma Pardot. Ora puoi aggiungere le icone popolari alle righe dell'oggetto e ai post social all'interno della piattaforma di automazione del marketing. Secondo Salesforce, la nuova funzionalità deriva dalla domanda dei clienti e da una crescente sensazione che le emoji siano un modo efficace per coinvolgere i clienti. Abbiamo dato un'occhiata a come aggiungere emoji al vincitore di Editors 'Choice Pardot ed esplorato alcuni altri esempi di emoji utilizzati nel mondo degli affari. Abbiamo anche suggerito alcune cose da fare e da non fare quando si tratta di uso delle emoji aziendali.

Installazione e utilizzo

È possibile accedere alle emoji facendo clic su Advanced Subject Composter. Da lì, avrai accesso a una qualsiasi delle migliaia di emoji nello standard UTF-8 utilizzato anche nell'applicazione Chatter di Salesforce. È praticamente tutto.

Questo potrebbe non sembrare un grande progresso, ma emoji avere diventare un appuntamento importante non solo nelle nostre vite personali ma anche negli affari. Se hai ricevuto e-mail di marketing di recente, probabilmente hai notato le piccole icone nella tua casella di posta, che punteggiano tutte le righe e i messaggi. Quando abbiamo chiesto a Salesforce l'ispirazione alla base di questa nuova funzionalità, ci hanno detto che era dovuto a un paio di aspetti.

"Abbiamo continuato a vedere le richieste di supporto emoji crescere sul nostro Idea Exchange, una community online che consente agli utenti di condividere le loro idee e votare su altri", ha dichiarato Nate Skinner, Vice President Product Marketing di Pardot di Salesforce. "In definitiva, vogliamo aiutare i clienti a trovare più lead di qualità e stimolare il coinvolgimento e abbiamo scoperto che gli emoji aiutano creando un'esperienza più personalizzata."

Un altro motivo per cui Skinner ci ha fornito è stato trovato in "Uso delle emoji nelle righe dell'oggetto e-mail", una guida creata dalla società di ricerche di marketing e-mail Return Path. La guida afferma che emoji, se usato correttamente, può aumentare drasticamente i tassi di apertura delle e-mail nelle campagne di e-mail marketing. Fondamentalmente, l'uso efficace delle emoji riguarda la tempestività. Ad esempio, verso San Valentino, l'uso delle emoji "labbra" nelle righe dell'oggetto della posta elettronica ha comportato una percentuale di lettura del 24 percento. Potrebbe non sembrare molto, ma se si considera che le righe di solo testo per la stessa vacanza sono state lette solo il 20 percento delle volte, l'uso delle emoji ha sicuramente senso.

Molto tempo dopo esserci infiltrati nella nostra comunicazione con amici e familiari, sembra che le emoji stiano spuntando ovunque nella nostra vita lavorativa. Che tu sia un appassionato fan del film emoji o che non abbia mai nemmeno aperto la tastiera emoji del tuo telefono, le icone possono essere utilizzate per comunicare una personalità più attraente per il tuo business. Il nuovo supporto emoji di Pardot è, in parte, una risposta alla crescente tendenza della personalizzazione nel marketing digitale.

Linee guida Emoji

Se sei un utente Pardot, potresti essere tentato di scatenarti con il tuo marketing e inserire queste icone nei tuoi messaggi. Sebbene sia certamente un modo divertente per attirare l'attenzione dei tuoi clienti, ci sono linee guida che dovresti seguire. Abbiamo chiesto a Skinner alcune linee guida generali per la nuova funzionalità dell'azienda. Considera questi quattro suggerimenti per la tua politica sulle emoji.

1. Tutto dipende dal contesto

Un'emoji vampiro non avrebbe senso alla festa del papà. Allo stesso tempo, non vorrai usare un emoji chiave inglese per Halloween. Sembra abbastanza semplice, ma se si considera che ci sono più di 2.000 emoji disponibili oggi, può essere facile lasciarsi sopraffare. Assicurati di lasciarti abbastanza tempo per guardare l'intera selezione di emoji e trovare quelle più appropriate per quello che stai cercando di dire.

Considera anche l'identità del tuo marchio. L'emoji della cacca può essere il più divertente (lo sappiamo tutti), ma probabilmente usarlo significa correre il rischio di sembrare poco professionale. Se sei in un'azienda che gestisce le informazioni personali delle persone, sicuramente non penseranno molto alla tua azienda se vengono utilizzate le icone sbagliate nell'oggetto di un'e-mail.

2. Studia il concorso

Vedere cosa stanno facendo le altre aziende è un modo semplice ed efficace per strategizzare il marketing , e l'uso delle emoji non è diverso. Se noti un buon uso delle emoji nel marketing, puoi prendere in prestito le buone idee di altre persone. D'altra parte, guardare gli errori di altre aziende può essere altrettanto educativo in modo da poter imparare cosa non fare.

3. Usa Emoji in modo responsabile

Le emoji sono un nuovo modo di comunicare con il tuo pubblico e divertirti. Ma sono esattamente questo: una novità. Se usi eccessivamente le emoji, il loro effetto svanisce e, peggio ancora, potrebbero persino diventare fastidiosi per gli altri. Considera di mantenere un limite al numero di emoji che usi per messaggio. Inoltre, stai lontano dall'utilizzare gli stessi troppo spesso. Skinner ci ha detto che una o due emoji alla volta lavoro migliore.

4. Non tutte le piattaforme sono uguali

Ci sono molte risorse fantastiche per conoscere tutto diverso emoji disponibile. Emojipedia è un sito Web che offre non solo visualizzazioni ad alta risoluzione di ogni emoji, ma ti consente anche di guardare come appare ogni emoji sulle piattaforme più popolari. Se vuoi assicurarti che l'icona della torta di compleanno che stai per inviare su un telefono Android appaia bene anche su un Mac, questo sito Web è una risorsa molto utile.