Domande e risposte: i co-fondatori di birchbox fanno il punto

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• Domande e risposte: i co-fondatori di Birchbox fanno il punto
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C'erano canzoni sull'esecuzione nella cassetta postale, ma oggigiorno tendiamo ad avvicinarci alle consegne postali con maggiore apprensione. Fatture e altri fastidi come la posta indesiderata sono più numerosi delle lettere scritte a mano, che sono state sostituite da testi e riviste che ora arrivano su tablet. Ma per circa 400.000 abbonati Birchbox, ogni mese viene visualizzata una piccola scatola piena di cinque oggetti deliziosamente sconosciuti.

"La chiamiamo" sorpresa e delizia ", ma per renderlo più concreto è il fatto che non si sa cosa accadrà", afferma Hayley Barna, cofondatore di Birchbox.

Fondata tre anni fa dagli amici Barna e Katia Beauchamp della Harvard Business School, Birchbox è un metodo di scoperta per prodotti di bellezza, cura e stile di vita che spedisce agli abbonati pacchetti personalizzati di campioni di prodotti ogni mese. Sono $ 10 al mese per le donne e $ 20 per gli uomini, che ottengono un oggetto di stile di vita più lussuoso come una cravatta o una cintura per i dollari in più che pagano. "La gente dice spesso:" La mia Birchbox è arrivata! È un dono gratuito di campioni per cui paghi dieci dollari ", dice Barna. "Sai che c'è una contraddizione in questo, ma in realtà si sentono come un dono per se stessi anche se hanno pagato per questo."

Se ami davvero i campioni, puoi acquistare articoli di dimensioni standard sul sito Birchbox. "Abbiamo visto questa tendenza; la spesa di molte categorie si stava spostando da offline a online ma non si stava verificando altrettanto rapidamente per la bellezza perché è una categoria che devi toccare, provare e provare", dice Barna.

Una volta che Birchboxes ha iniziato ad arrivare nelle cassette postali, la crescita è stata organica. "La gente voleva condividerlo", afferma Beauchamp. "Penso che ci sia qualcosa di interessante anche nella bellezza e nella condivisione. Come categoria, sembra essere qualcosa che ti piace condividere con più facilità. Potresti non dire" questa maglietta è di Target "o qualcosa del genere ma tu" sei disposto a fare una sorta di overshare su "Ho trovato questa matita per sopracciglia straordinaria o un esfoliante che mi ha cambiato la vita.""

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Birchbox ha sicuramente cambiato la vita di Beauchamp e Barna, che sono passati dalle scatole di imballaggio nei loro appartamenti a un piano alto ma ancora accogliente nel distretto di Flatiron (proprio sopra PCMag!) Pieno di circa 100 dipendenti e uffici in Europa con circa altri 50.

PCMag ha deciso di fare un breve giro in ascensore per salire nello spazio conferenze "Living Room" di Birchbox per una chiacchierata con i fondatori.

PCMag: come è iniziata Birchbox?

Hayley Barna: Katia e io ci siamo conosciuti nella scuola di business, il primo giorno di lezione. Eravamo nella stessa sezione ed eravamo amici prima di diventare soci in affari. Ma nel nostro secondo anno di business school ci siamo davvero ispirati alle persone che hanno avviato attività commerciali che stavano davvero cambiando il modo di fare shopping. E quello che ho menzionato prima, se abbiamo visto molte tendenze, era offline. Quindi la mia compagna di stanza subito dopo il college, quando vivevo a New York, è la mia amica Mollie [Chen], ed era una redattrice di bellezza presso Condé Nast e mi dava regali dall'armadio dell'editor di bellezza. E non mi dava solo quei regali, mi diceva come usarli - come, sai, mettilo qui, usa questo - e mi raccontava storie dietro i marchi. E Katia notò che avevo tutti questi fantastici prodotti e sarebbe stata come "come l'hai presa?" Perché non sono mai andato in un grande magazzino, sai che non ero un grande acquirente di bellezza ma avevo tutte queste cose interessanti. E io ero tipo "Mollie me l'ha dato, Mollie me l'ha dato." E l'intuizione era che la creazione di un servizio che offrisse alle persone un migliore amico editore di bellezza poteva essere un ottimo modo per risolvere il problema di trovare prodotti fantastici.

PCMag: quanti abbonati hai ora?

HB: A livello globale abbiamo oltre 400.000 abbonati. Ancora pazzo da dire. E molto altro ancora sono solo acquisti e lettura dei nostri contenuti online.

PCMag: quanto è importante la componente editoriale?

HB: Super importante. Quindi Mollie, che faceva parte dell'ispirazione per il nostro Birchbox, era in realtà il nostro primo assunto.

Katia Beauchamp: Quando abbiamo pensato al nostro viaggio alla scoperta di prodotti di bellezza, ci siamo sentiti come se fosse davvero vero che vuoi toccare, provare e sentire il prodotto, è così importante. Ma ciò che in realtà ti fa superare il limite è qualcuno che ti dice perché è speciale, se è come usarlo, o l'ingrediente o il fondatore così bello. E quando hai un amico che dice "Oh mio Dio, devi provare questo, questo è il motivo" o leggi un articolo del tipo "Devi provare questo, questo è il motivo", ecco quando hai slancio.

E quindi per noi, ci siamo davvero sentiti come l'editoriale è in realtà la parte che ti porta oltre la collina di "voglio questo?" perché lo inseriamo nel contesto di te e della tua vita. Quindi ti diciamo un po 'di come questo prodotto potrebbe essere rilevante per te o qual è il modo migliore per utilizzare questo prodotto in base a ciò che è in stile in questo momento, immagino. E per noi i marchi hanno davvero un'esperienza con noi che non riguarda solo un nuovo modo di campionare, ma è un nuovo modo di raccontare una storia. E la storia riguarda molto il prodotto e la tua esperienza con esso, ma modellando quell'esperienza e quindi creando questo tipo di campagna generata dagli utenti intorno a persone che stanno vivendo qualcosa di molto simile.

Cambia davvero il potenziale e quando leggi un articolo o guardi un video da Birchbox e hai lo slancio, puoi agire su di esso. Quindi puoi fare clic e acquistarlo. Puoi passare dall'intento al cliente molto velocemente e Birchbox ha i dati della tua carta di credito, ha il tuo indirizzo; è letteralmente il punto più basso per le transazioni. E così ci siamo davvero sentiti come l'esperienza di scoperta completa deve avere un editoriale. Quindi prova, e per noi chiamiamo il pezzo editoriale 'impara pezzo', e da lì puoi comprare. Quindi prova, impara, acquista sono i nostri tre passaggi di cui parliamo come esperienza di scoperta completa, semplificata. C'è così tanto da fare.

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