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Parliamo spesso di come la tecnologia può essere utilizzata contro i nostri migliori interessi. Pensa allo spionaggio o ai droni della NSA che scrutano nei cortili delle persone. C'è un aspetto ben definito "Grande Fratello" o "Stato della tata" nei pericoli della tecnologia moderna, sebbene ci sia anche un altro aspetto della storia. Raramente ci imbattiamo in loro ma ci sono modi in cui le nuove tecnologie vengono hackerate per combattere contro il "Grande Fratello" e assicurarsi che le folle, intendo dire i senza voce, siano ascoltate forte e chiaro.
I tecnologi guidano l'innovazione nel nostro mondo oggi, ma non possono fare nulla senza idee, contenuti e passione di quelle "masse brulicanti che desiderano respirare liberamente".
Dimentica tutto ciò che hai imparato su come indirizzare i consumatori in base alla loro razza, età e posizione; i giorni della demografia sono finiti. Ora la psicografia delle persone costantemente in movimento, sempre connesse e le trasmissioni regolari sono più importanti.
Oggi l'innovazione riguarda la ricerca di un pubblico con contenuti e messaggi che siano direttamente collegati alla loro vita reale. Le aziende devono capirlo mentre creano gadget, prodotti e servizi migliori; le startup devono apprezzarlo mentre armeggiano con l'ultima app che soddisfa domanda e offerta; e i governi devono ascoltare la folla o, in alcuni luoghi, la folla li costringerà ad ascoltare.
Per capire la folla devi togliere la testa dalla nuvola. Si tratta meno di clic e di più su come i clic portano all'azione. I migliori esempi sono quando le passioni passano dal digitale all'analogico in tempo reale per favorire l'attivismo.
Un grande esempio di ciò emerge dal Social Good Summit di Mashable. Co-sponsorizzato dalla Fondazione delle Nazioni Unite, Ericsson e dalla Fondazione Bill and Melinda Gates, la conferenza ha caratterizzato alcuni dei più esperti tecnologi e imprenditori che sfruttano tutti i loro sforzi per il cambiamento sociale e ancorano le loro idee nella tecnologia di oggi e la possibilità che il futuro la tecnologia contiene soluzioni a problemi come povertà, obesità e fame.
Il sito web delle Regole osserva che "le 300 persone più ricche della terra hanno la stessa ricchezza dei tre miliardi più poveri". Questo non è un caso, ma perché quelli al potere scrivono le regole. La piattaforma ha escogitato un modo per catturare l'energia latente della folla e guidare il cambiamento. Il direttore esecutivo Alnoor Ladha ha affermato che la tecnologia rappresenta solo il 10% del successo del cambiamento sociale, ciò che conta davvero è l'organizzazione locale e il racconto di storie di successo.
In particolare, ha detto, sono storie che espongono le basi e le ipotesi su ciò che chiama le nostre "mitologie politiche" - storie, insiste, che spiegano non che le cose siano cattive ma perché siano cattive. Nel mio linguaggio: non concentrarmi sul frutto marcio dell'albero ma sulle radici dell'albero. La tecnologia, quindi, è un catalizzatore e un dispositivo di amplificazione di queste storie per aiutarci a capire come funziona davvero il mondo e come le persone possono cambiare le cose in meglio.
Ladha ha condiviso questa conclusione un anno dopo aver lanciato uno degli strumenti di organizzazione mobile di maggior successo che il mondo abbia mai visto: Crowdring.
Il crowdring trasforma una chiamata persa in una firma per qualsiasi causa. Queste chiamate perse, note anche come "segnali acustici", "lampeggi" o "pesca", sono chiamate telefoniche intenzionalmente eliminate registrate dal destinatario per le quali né il chiamante né il destinatario pagano alcun costo. Comune nelle economie emergenti in cui le tariffe delle chiamate possono essere costose, inviano semplici segnali e messaggi, come "Sto pensando a te" o "Sono pronto per essere prelevato" e quindi evitare commissioni per SMS o tempo di conversazione.
Un anno dopo il lancio di Crowdring, fu utilizzato per uccidere una "tassa per i poveri" in Kenya. Abbreviazione di imposta sul valore aggiunto, l'IVA era essenzialmente un'imposta sulle basi come farina e mais. "Abbiamo riunito una coalizione", dice Ladha, "la prima cosa che abbiamo fatto è stata rinominare la tassa", invece chiamandola la tassa Unga, un termine per il mais in Kenya, uno che aveva senso per loro.
In sole due settimane i kenioti di ogni ceto sociale hanno usato la piattaforma Crowdring, insieme ai tradizionali strumenti della campagna, per diffondere il messaggio che l'imposta sull'IVA era in realtà una tassa anti-povera. Poco dopo, la maggioranza dei kenioti ha riferito che la tassa Unga era una delle tre principali questioni a cui tenevano. La tassa fu sconfitta clamorosamente.
Cosa ci dice questo? Senza "la gente" o "la folla", la tecnologia mobile non significa nulla. La tecnologia dovrebbe essere utilizzata come uno strumento incentrato sulle persone per massimizzare il bene sociale, la giustizia e l'uguaglianza.
Ci dice anche che abbiamo solo graffiato la superficie dell'approvvigionamento della folla per sempre, e la tecnologia mobile potrebbe far parte, come ha detto Ladha, "un grande esperimento nella democrazia globale".
