Mailchimp si espande come piattaforma di marketing a servizio completo

Le piattaforme di email marketing sono una parte fondamentale della maggior parte delle strategie di marketing digitale perché forniscono non solo un canale di sensibilizzazione efficace, ma anche facile da usare con un basso costo di ingresso. Mailchimp è da tempo leader in questo settore, ma ora l'azienda sta cercando di espandere il proprio portafoglio evolvendo le capacità del suo prodotto di punta.

La piattaforma aggiornata consentirà agli esperti di marketing di gestire attività chiave come la creazione di siti Web e pagine di destinazione, nonché l'invio di annunci mirati tramite un servizio, secondo John Foreman, Senior Vice President of Product di Mailchimp. Mailchimp vuole evitare che le piccole imprese gestiscano più piattaforme di marketing.

"Negli ultimi anni siamo passati da un'azienda che fa marketing via e-mail per aiutare le piccole imprese a crescere", ha affermato Foreman. "È un grande passaggio da un fornitore di servizi di posta elettronica a una piattaforma all-in-one".

Mailchimp ora incorporerà una serie di funzionalità di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per consentire agli esperti di marketing di raccogliere approfondimenti sui propri clienti. Utilizza inoltre un sistema di marketing mirato per taggare i clienti in base al modo in cui interagiscono con un'azienda. Supponiamo che un marketer abbia incontrato un cliente al mercato di un agricoltore e abbia richiesto un campione gratuito. Puoi registrarlo nel CRM come un modo per ricordare questo lead. Attraverso la codifica, puoi vedere il valore della vita di un cliente per un'azienda.

L'etichettatura è un componente chiave di una piattaforma di marketing CRM, ha affermato Foreman. Puoi taggare le persone a livello individuale o di coorte. Le coorti sono gruppi di soggetti che hanno caratteristiche simili.

Oltre alle funzionalità di CRM, l'automazione del marketing sarà una funzionalità chiave per Mailchimp. Le piattaforme tradizionali di email marketing possono concentrarsi su singole esplosioni di email, mentre l'automazione della posta elettronica consente di realizzare campagne di posta elettronica più sostenute. Con la sua piattaforma rinnovata, Mailchimp competerà nel settore dell'automazione del marketing con aziende come HubSpot e Pardot.

Mailchimp ha aggiunto un costruttore di siti Web per progettare un sito Web semplice. La società ti consentirà di acquistare un dominio e di ospitare il sito. La società precedentemente offriva modelli per landing page e ora Mailchimp fa un ulteriore passo avanti offrendo la creazione di siti Web. Secondo Mailchimp, circa il 10 percento degli utenti attivi non ha i propri siti Web. Inoltre, Mailchimp ha aggiunto la possibilità di indirizzare i clienti attraverso annunci su Facebook e Instagram e le raccomandazioni intelligenti basate su funzionalità di intelligenza artificiale (AI) consentiranno agli utenti di raccogliere informazioni dettagliate.

Come l'IA aiuta l'email marketing

(Credito immagine: Statista)

Un passaggio oltre ma non lontano dall'email marketing

I clienti di Mailchimp hanno chiesto molto più che semplici funzionalità di email marketing, secondo Foreman. Sebbene Mailchimp abbia introdotto una piattaforma di marketing più ampia, non abbandonerà l'email marketing, per la quale Mailchimp ha guadagnato una scelta degli editori da PCMag.

"L'email non va da nessuna parte", ha detto Foreman. "Fa ancora parte del prodotto. L'email è un canale di marketing ad esso legato."

Mailchimp ha rinnovato i suoi pacchetti di prezzi. Poiché la società non sta cercando di alienare i suoi principali clienti di e-mail marketing, gli utenti esistenti possono continuare a utilizzare la piattaforma allo stesso prezzo. "Speriamo che un giorno tutti i nostri clienti traggano vantaggio dalla nostra piattaforma di marketing completa, ma non ti costringeremo a farlo", ha scritto oggi Ben Chestnut, CEO di Mailchimp in un post sul blog annunciando l'espansione del prodotto.

Gli aggiornamenti di Mailchimp sono disponibili oggi. Ecco i nuovi pacchetti tariffari che offrirà a partire dal 15 maggio:

• Un pacchetto gratuito include modelli di base, sette canali di marketing, e-mail, landing page, marketing CRM, funzionalità multicanale e la possibilità di creare annunci Facebook e Instagram. È inoltre possibile ottenere modelli di base per la creazione di siti Web semplici e la possibilità di inviare cartoline fisiche.

• Il pacchetto Essentials parte da $ 9, 99 al mese e include tutto nel pacchetto gratuito. Si rivolge ai clienti che sono ancora focalizzati sull'e-mail marketing. Aggiunge modelli aggiuntivi e personalizzazione del marchio sui pacchetti esistenti nonché test A / B, in cui testate la vostra campagna su due segmenti di pubblico separati. Mailchimp offre anche supporto e-mail e chat 24 ore su 24.

• Il pacchetto standard inizia a $ 14, 99 al mese e include l'accesso a modelli e automazioni con codice personalizzato. Sarai anche in grado di generare dati demografici previsti per i clienti e retarget pubblicitari. "Guideremo i nostri clienti con il nostro pacchetto standard", ha affermato Foreman. Ha aggiunto che il pacchetto standard è "più multicanale" rispetto ai livelli inferiori e questa funzionalità sarà al centro dell'attenzione di Mailchimp in futuro.

• Il pacchetto Premium, che costa $ 299, 99 al mese, offrirà funzionalità avanzate e una maggiore personalizzazione per i clienti, nonché una segmentazione più approfondita per garantire a un pubblico specifico di ricevere determinati messaggi. Il pacchetto Premium include anche domini personalizzati e test multivariati, che prevede il test delle combinazioni di destinatari che producono i risultati migliori. Questo pacchetto aggiunge anche il supporto telefonico.

La piattaforma Mailchimp espansa incorpora modelli per creare siti Web. (Credito immagine: Mailchimp)

Aiutare le PMI a evitare la frammentazione

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Come parte dello sforzo per andare oltre la semplice e-mail, l'azienda vuole mantenere le esigenze del suo pubblico SMB al centro della sua piattaforma. Potrebbero utilizzare l'aiuto per stare al passo con le aziende più grandi ottenendo l'accesso a vari strumenti di marketing in un'unica piattaforma. Foreman osserva che le PMI lottano con la frammentazione quando hanno l'email marketing in un posto e le campagne social in un altro. Mailchimp fa parte di questa tendenza a offrire una piattaforma unificata per i proprietari di piccole imprese.

"Le piccole imprese in generale sono solo un po 'stanche di avere tutto così frammentato", ha detto Foreman. Ha notato che un'azienda potrebbe dover estrarre immagini da Instagram e metterle nel suo database e quindi indirizzare un determinato pubblico su Facebook separatamente. Potrebbero dire: "Non so come coordinare queste cose, e non so come farlo", ha spiegato Foreman.

Recentemente abbiamo visto venditori come Mailchimp fornire questo tipo di unificazione su piattaforme di marketing SaaS. Cerca più aziende che seguano l'esempio e offrano questo tipo di piattaforma unificata.