Video: Anthony Robbins - Leadership - Becoming The Leader (Settembre 2024)
Mentre il Simposio di Gartner riguarda principalmente l'applicazione della tecnologia, include anche una serie di sessioni relative alla leadership e alla gestione, rivolte ai CIO e ad altri dirigenti IT. Alla conferenza di quest'anno, i partecipanti hanno ascoltato il presidente della Pixar, il fondatore di Zappos e il noto oratore motivazionale Tony Robbins, che hanno tutti condiviso alcuni consigli di leadership.
Ed Catmull, presidente di Pixar e Disney Animation Studios, ha spiegato il suo approccio alla gestione, come discusso nel suo libro, Creativity, Inc. e ha osservato che nella maggior parte delle aziende, la creatività è scoraggiata, non intenzionalmente, ma come parte della struttura organizzativa.
Intervistato dal direttore generale della Fast Company Bob Safian, Catmull ha spiegato che aveva sempre desiderato realizzare un film d'animazione a figura intera, ma che la tecnologia non era possibile fino a " Toy Story ". Ha avuto successo, ha detto, e quindi la compagnia ha tratto molte conclusioni sul successo con un gruppo che non sapeva nulla, "alcuni dei quali erano semplicemente sbagliati". Ha detto che ha realizzato invece di avere un dipartimento di sviluppo alla ricerca di buone idee, l'obiettivo più importante è quello di mettere insieme una buona squadra.
"Se dai una buona idea a una squadra povera, la rovineranno", ha detto. "Se dai un'idea cattiva o mediocre a una buona squadra, la risolveranno o la elimineranno."
Come ha fatto alla conferenza di Fortune Brainstorm Tech all'inizio di quest'anno, Catmull ha parlato di come la società ha istituito una "fiducia nel cervello" per rivedere i film mentre procede. Questo si basa su quattro principi: una relazione peer-to-peer; rimuovere la struttura di potere dalla stanza; dare a ciascuno l'interesse acquisito per il successo reciproco; e dare e prendere appunti onesti.
Ha detto che questo processo funziona per problemi di gestione e tecnici, ma non funziona ogni volta. Ogni tanto succede qualcosa di "magico", quando tutto l'ego scompare dalla stanza, ha detto, aggiungendo che la migliore sensazione che abbia mai provato - anche meglio di una prima del film - è quando è in un gruppo che risolve un problema e realizza tutti nella stanza ci pensano come un problema.
Catmull ha parlato del processo iterativo che attraversano i film della Pixar, dicendo che all'inizio tutti i film fanno schifo, ma che una buona squadra può cambiarlo. Ad esempio, ha parlato di come la trama originale del film Up coinvolgesse un castello nel cielo, le cui persone erano in guerra con le persone a terra; e un re con due figli che finirono nel territorio nemico e si imbatterono in un grosso uccello. Nel film finale, sono rimasti solo l'uccello e il titolo, tutto il resto è cambiato. "Dobbiamo proteggere il team quando stanno lavorando su cose che non funzionano."
In generale, ha detto, era meglio risolvere i problemi piuttosto che cercare di prevenirli tutti. Ha osservato che il concetto di "zero errori" è significativo in alcuni luoghi, come nel settore aeronautico e medico, ma ha affermato che la maggior parte della vita non è così. Il concetto di zero errori ostacola la realizzazione di ottimi prodotti, ha affermato. "Zero idee stupide è una cattiva idea. Anche quaranta idee stupide potrebbero esserlo", ha detto Catmull. "Dovresti essere nel mezzo, nel caos nel mezzo."
Tony Hsieh, fondatore di Zappos.com e Downtown Project di Las Vegas, ha avuto un messaggio molto diverso.
"Siamo una società di servizi che capita di vendere scarpe" e si affida quasi esclusivamente al passaparola dei clienti, ha affermato. Ma mentre è vero, ha affermato che la massima priorità dell'azienda non è il servizio clienti, ma è la cultura aziendale, perché è questo che porta al servizio. Di conseguenza, ha descritto il modello aziendale come una piramide, con abiti nella parte inferiore, servizio clienti nel mezzo e cultura nella parte superiore. L'obiettivo dell'azienda è offrire felicità a clienti e dipendenti, un processo che ha descritto nel suo libro, Fornire felicità .
Mentre molte altre aziende cercano di ridurre le chiamate al servizio clienti, Hsieh adotta l'approccio opposto, dicendo "Vogliamo convincere i clienti a chiamarci al telefono più spesso". Ha detto che la maggior parte delle telefonate non si traduce in una vendita, ma dà alla compagnia l'attenzione indivisa del cliente e questo aiuta le persone a ricordarle e a iniziare a dirlo ai loro amici. Di conseguenza, ha detto, aumenta il valore della durata di cinque o dieci volte.
Parlò del Downtown Project, che iniziò quando Zappos si trasferì nel vecchio municipio di Las Vegas in centro, e di come mostra la necessità di "la quarta c" - comunità. Hsieh ha affermato che lui e i suoi partner avevano l'obiettivo di rendere il centro di Las Vegas, "la grande città più focalizzata sulla comunità del mondo". Qui, ha detto, ciò che ha funzionato era focalizzarsi, non sul ritorno sul capitale, ma piuttosto sulle collisioni: mettere in contatto persone e idee tra loro, mettendo le residenze e le piccole imprese nelle immediate vicinanze e incoraggiando le persone a connettersi e imparare da l'un l'altro.
Hsieh ha anche discusso dell'olocrazia, il concetto che i team di dipendenti possono essere auto-organizzati, dicendo che "nei tuoi dipendenti c'è più potenziale e creatività di quanto tu possa immaginare". Ha parlato di come un team di dipendenti ha organizzato una raccolta fondi per uno zoo locale, mentre altri hanno gareggiato per creare un video di marketing per l'azienda.
L'altoparlante e autore di best seller Tony Robbins si è descritto come "Perché ragazzo", dicendo che ha trascorso 38 anni cercando di capire cosa fa la differenza tra le persone che hanno successo e quelle che non lo fanno. La sua intuizione fondamentale, ha detto, è che "tutti gli esseri umani sono schemi".
Ha detto che quando capisci i modelli, puoi produrre risultati straordinari, e il successo è di solito l'80% di psicologia e il 20% di meccanica. Ha detto che ci sono solo così tanti schemi emotivi, compresi alcuni che ci faranno stare bene e quelli che ci faranno sentire male.
"Il fallimento non è mai una mancanza di risorse; è una mancanza di intraprendenza", ha detto, dicendo che le emozioni sono la risorsa ultima, quindi le persone devono raccogliere l'energia per far accadere le cose.
Per avere una qualità di vita straordinaria, ha affermato Robbins, devi padroneggiare la scienza del successo - la capacità di prendere qualsiasi cosa tu immagini e renderla reale - con l'arte della realizzazione, che è diversa per tutti, perché ciò che soddisfa una persona può non soddisfarne un altro.
Robbins ha parlato dell'importanza della strategia, ma non abbastanza, perché è necessario implementarla. Ma ha detto che la storia - le storie che raccontiamo al mondo e che raccontiamo a noi stessi - è più importante, perché ti autorizzano o ti tengono lontano da dove vuoi andare. Ha esortato i partecipanti a guardare le storie nella nostra mente, dicendo "se non stai seguendo una strategia, la tua storia si sta mettendo in mezzo". Più importante di entrambi, però, ha detto, è lo stato - lo stato mentale ed emotivo in cui ti trovi. Ha detto che puoi caricare la tua storia cambiando il tuo stato, osservando che solo mettendoti in movimento o tenendo una "posa di potere" può aiuta a metterti in uno stato d'animo migliore. Quindi ha sollevato il pubblico e saltato in giro.
