Spende per eclissare $ 3,7 trilioni nel 2018: Gartner

Se stai pensando di ridurre la spesa IT della tua azienda quest'anno, potresti essere in minoranza. La spesa IT mondiale è prevista per un totale di 3, 7 trilioni di dollari nel 2018, che è un aumento del 4, 5 percento rispetto al 2017 secondo una previsione di Gartner Research. "Il 2017 si è rivelato l'anno migliore per le spese IT che abbiamo visto dal 2007", ha dichiarato John-David Lovelock, vicepresidente della ricerca nel gruppo di ricerca sulla tecnologia e sui servizi di Gartner e autore della proiezione. "È stato sorprendente; ogni paese del mondo è cresciuto. Stabilisce un nuovo livello di plateau."

Gran parte di questa crescita ha a che fare con il passaggio dal software concesso in licenza a soluzioni basate su cloud. Si prevede che la spesa nella categoria software aziendale cresca più di qualsiasi altra categoria nel rapporto. Il segmento, che include tutti gli strumenti basati su SaaS (Software as a Service), tra cui CRM (Customer Relationship Management), helpdesk e strumenti di gestione delle risorse umane (HR), dovrebbe aumentare del 9, 5% nel 2018 a $ 389 miliardi. Inoltre, si prevede che crescerà un altro 8, 4 per cento nel 2019 per un totale di $ 421 miliardi. Tuttavia, non tutte le spese relative al software aziendale rappresentano nuovi dollari IT.

"Il software aziendale ne sta davvero beneficiando nube ", ha dichiarato Lovelock." Molti dei segmenti di software che seguiamo hanno raggiunto il picco per le entrate del software concesso in licenza. Ma più importante del problema è che, quando compro SaaS, non sto acquistando altri pezzi dell'infrastruttura. Quindi questo non è tanto un cambiamento globale nella spesa quanto una ridistribuzione ".

Il successo con le precedenti integrazioni software aziendali guiderà nuove adozioni e spese in molte sottocategorie, come i sistemi di gestione finanziaria (FMS), la gestione del capitale umano (HCM) e le applicazioni analitiche, scrive Lovelock nel rapporto.

"Ci sono sicuramente esperimenti", ha detto Lovelock. "La maggior parte delle aziende ha una qualche forma di ottimizzazione dei costi. Questo per ridistribuire le spese a supporto della prossima iniziativa: il business digitale. Sta creando quei nuovi pezzi di tecnologia per far progredire il business".

Nuove opportunità

Gartner prevede $ 2, 9 trilioni di nuove opportunità di valore commerciale attribuibili all'IA entro il 2021, secondo le precedenti proiezioni di Gartner. In effetti, Gartner ritiene che l'IA creerà 2, 3 milioni di posti di lavoro in 2020 eliminando 1, 8 milioni. Il tuo settore determinerà quanto i dipendenti vengono colpiti gravemente. I lavori di produzione subiscono il peso maggiore della perdita di posti di lavoro, mentre l'assistenza sanitaria, il settore pubblico e l'istruzione vedono effettivamente la creazione di posti di lavoro come conseguenza dell'intelligenza artificiale. Entro il 2025, Gartner ritiene che l'IA fornirà 2 milioni di nuovi posti di lavoro in più rispetto a quelli sostituiti.

Oltre agli investimenti nell'IA, Gartner prevede grandi cose per la funzionalità dell'IA. Una recente proiezione di Gartner ha stimato che, entro il 2022, i dispositivi personali sapranno di più sullo stato emotivo di una persona rispetto alla sua stessa famiglia. Per la tecnologia business-to-business (B2B), le possibilità sono infinite. Immagina di essere in grado di prevedere l'umore di un cliente prima che lui o lei mai parla a un rappresentante del servizio clienti. Cosa succederebbe se il software CRM potesse prevedere la probabilità che un potenziale cliente acquisti prima che un rappresentante di vendita faccia un passo?

"L'intelligenza artificiale è un argomento molto caldo nei media", ha dichiarato Lovelock. "Il pubblico si è accaparrato l'idea che l'intelligenza artificiale riguarda la sostituzione di persone e posti di lavoro. Il valore reale è in aumento. Potrebbe essere possibile creare un dispositivo che sostituisca un lavoratore di fascia bassa ma il valore non è immediatamente presente. valore immediato nell'aumentare il processo decisionale di una persona ".

Blockchain rappresenta anche futuro potenziale valore aziendale. Anche i progetti Lovelock rappresenta futuro potenziale valore aziendale. Blockchain fornirà $ 3, 2 trilioni di valore commerciale entro il 2030, progetti Gartner ma, ad oggi, Lovelock ha descritto l'idealizzazione della tecnologia da parte del pubblico come "esuberanza irrazionale".

"Siamo in una fase in cui sembra a tutti che qualcuno annuncerà una blockchain che risolverà tutti i problemi della razza umana", ha scherzato Lovelock. "È certamente una grande tecnologia, ma non sarà la soluzione per tutto. Per il 2018, vediamo veramente valore aziendale nominale. Stiamo assistendo a una forte crescita nel 2020, ma questo è davvero un indice di quanto sia piccolo il mercato in questo momento."

The Stalwarts

I servizi di comunicazione, tra cui Voice over IP (VoIP) e cloud PBX, e gli strumenti di videoconferenza dovrebbero attirare 1, 4 miliardi di dollari nel 2018, di gran lunga la maggior parte di qualsiasi categoria.

Il segmento dei dispositivi dovrebbe crescere del 5, 6 per cento a $ 704 miliardi nel 2018, il suo secondo anno consecutivo di crescita annuale dopo due anni di declino. I pagamenti dei dispositivi sono guidati principalmente dalla tecnologia mobile, incluso un aumento del 9, 1% delle spedizioni iOS, mentre la crescita del PC rimarrà piatta durante l'anno nonostante la continua migrazione di Microsoft Windows 10.

I servizi IT rappresentano la seconda categoria più grande nel rapporto, generando $ 985 miliardi di spesa nel 2018, che è un aumento del 4, 3% rispetto alla spesa dell'anno scorso secondo le proiezioni di Gartner. Gartner definisce i servizi IT come l'applicazione di competenze aziendali e tecniche per consentire alle organizzazioni di creare, gestire e ottimizzare o accedere a informazioni e processi aziendali. Ciò include l'outsourcing di processi aziendali, app e infrastrutture.

"Le aziende continueranno a investire nell'IT mentre anticipano la crescita delle entrate ma i loro modelli di spesa cambieranno", scrive Lovelock nel rapporto. "Progetti nel settore digitale, blockchain , Internet of Things (IoT) e la progressione dai Big Data agli algoritmi per l'apprendimento automatico all'intelligenza artificiale (AI) continueranno ad essere i principali motori della crescita."