Il software di pianificazione delle risorse aziendali (erp) è morto?

I sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) di tuo nonno stanno morendo. Gli strumenti ERP tradizionali sono stati costruiti per essere completi; erano suite complete che combinavano applicazioni di business intelligence (BI), gestione delle relazioni con i clienti (CRM), contabilità generale e risorse umane (HR). Sono stati creati come app locali collegate direttamente a casi e dispositivi di business specifici preconcetti. Sebbene la maggior parte delle aziende utilizzi ancora ERP locale, secondo i dati di Panorama Consulting, il passaggio all'ERP basato su cloud non sta solo cambiando il modo in cui le aziende accedono agli strumenti ERP, ma anche il modo in cui li costruiscono.

Oggi, le aziende hanno maggiori probabilità di utilizzare soluzioni ERP basate su cloud. Il passaggio al cloud consente alle aziende di scalare e contrattare secondo necessità, e le implementazioni cloud consentono ai professionisti IT di aggiornare rapidamente le app quando diventano disponibili nuove funzionalità e patch di sicurezza. In genere, i fornitori di ERP basati su cloud creano app suddivise in moduli separati che possono connettersi senza problemi. In sostanza, se hai bisogno di app BI e CRM, puoi attivarle. Se non hai bisogno di app di gestione delle risorse umane e di punti vendita (POS), puoi disattivarle. Se qualcosa cambia, basta attivare e disattivare e i tuoi dati appariranno ovunque sia necessario.

A causa di questo stile a la carte di costruzione di suite ERP, la domanda deve essere posta: le soluzioni ERP completamente integrate, basate su cloud o locali, sono morte? Riesci a creare una suite ERP con una raccolta di app di terze parti? Pensaci: con strumenti di integrazione come IFTTT, MuleSoft e Zapier, sei in grado di collegare centinaia di strumenti di terze parti per creare un team di app all-star. Ti piace l'app di contabilità generale del fornitore X ma preferisci l'app CRM creata dal fornitore Y? Costruiscilo.

"Molte aziende non implementano tutto in una volta", ha dichiarato Paul Hamerman, vicepresidente e analista principale di Forrester Research. "Potrebbe trattarsi di risorse umane quest'anno, quindi di CRM. Nella stragrande maggioranza delle aziende con cui ho parlato, usano la tecnologia di diversi fornitori."

Immagine via: Panorama Consulting

Perché scegliere un fornitore ERP?

Ci sono molti vantaggi nel lavorare con un solo fornitore ERP. La maggior parte dei fornitori di ERP sviluppa tutto sulla stessa architettura digitale, il che significa che stai ottenendo la stessa interfaccia utente (UI) su tutti i moduli, dal CRM all'e-commerce al libro mastro generale. Questo significa anche che stai usando un solo protocollo di sicurezza per monitorare e proteggere i dati che vivono all'interno di questa architettura. Più app si combinano, più devono essere apportate modifiche alla sicurezza.

Quando si sceglie se implementare o meno una suite completamente integrata, Hamerman suggerisce alle aziende di porsi le seguenti domande: Quali app hanno attualmente in atto? Ciò che hanno in atto è ancora praticabile o ci sono alcuni componenti che devono sostituire? Qual è la loro strategia a lungo termine? La ragione per porre queste domande è semplice: esigenze diverse richiedono diversi tipi di strategie di implementazione ERP.

"Alcune industrie traggono vantaggio dall'avere un ERP completamente integrato", ha affermato Hamerman. "Produzione e catena di approvvigionamento, in particolare perché è più facile controllare la capacità, è più facile trasferire le vendite nel sistema contabile per automatizzare il flusso di entrate. Dal lato delle entrate, si vede un buon flusso di attività per l'automazione end-to-end."

Con altri tipi di strumenti, vale a dire il monitoraggio dei candidati (AT), la gestione dei talenti e la gestione delle risorse umane, è possibile estrarre tali app da diversi fornitori e quindi ricollegarle all'ERP per l'automazione di base e la condivisione dei dati. Se sei ancora confuso sulla differenza, pensaci in questo modo: il libro mastro è il componente principale di qualsiasi strumento ERP. È il record contabile principale per la tua azienda. È specifico per la tua azienda e non può essere facilmente replicato e ottimizzato per adattarsi ad altri sistemi. Quindi, se dovessi avviare un'attività da zero, scegli uno strumento ERP anziché più strumenti di contabilità che si combinano per formare un "ERP Voltron".

"Cercare di dividere cose come la gestione patrimoniale, la distribuzione e la contabilità sarebbe troppo difficile", ha dichiarato Jon Roskill, CEO della società ERP Acumatica. "La quantità di lavoro alla base di tutti questi sistemi è la contabilità generale. Praticamente ogni prodotto che guardi ne ha uno al suo interno. Ogni azienda deve averlo. Cercare di dividere la contabilità generale tra sistemi diversi sarebbe un cosa folle da fare. È come comprare una Toyota e provare a inserire quel motore in una Honda. Potresti farlo funzionare ma la quantità di lavoro coinvolto non avrebbe senso. Quel sistema di contabilità di base è un'unità atomica e provare a andare fuori da quell'unità atomica non è quello che vorrei che qualcuno facesse."

Wade Foster, CEO di Zapier, ha affermato che esiste un'analogia con l'analogia del motore di Roskill. Tuttavia, Foster ha affermato che le aziende con cui sta parlando stanno sfuggendo agli "enormi strumenti ERP" che richiedono una forte personalizzazione e non comunicano bene con software di terze parti. "Con questi grandi strumenti ERP, è possibile personalizzarli a nove nella misura in cui sarà difficile per l'app lavorare con qualsiasi strumento", ha detto Foster. "Ma, quando vedi più organizzazioni che adottano più strumenti, vedrai che trovare modi per far dialogare gli strumenti tra loro sta diventando più importante invece di personalizzare un toolkit."

Roskill raccomanda inoltre a qualsiasi azienda con un forte modello di business basato sul prodotto di scegliere uno strumento ERP come elemento centrale dell'architettura SaaS (Software-as-a-Service). Da lì, ha affermato, è possibile utilizzare strumenti di integrazione per impieghi gravosi come Azuqua e Mulesoft per esigenze di business con volumi elevati di transazioni e forza industriale. Quindi, in sostanza, una volta installato il tuo ERP, è possibile utilizzare strumenti come Azuqua per connettere il tuo CRM, la visualizzazione dei dati e il software di e-commerce. Assicurati solo di non dividere le soluzioni finanziarie, di filiera e di tracciabilità del prodotto che sono il nucleo del tuo libro mastro generale e delle basi ERP.

D'altra parte, Zapier, ha detto, è meglio servito per transazioni più leggere, punto a punto che non significano vita o morte per la tua azienda. Ad esempio, Zapier è uno strumento eccellente per collegare il tuo strumento di automazione del marketing a un feed di Twitter per inviare dati avanti e indietro. "Non vuoi finire con un'integrazione che causa il codice spaghetti", ha spiegato. "Se hai creato un sistema di resistenza industriale con questi strumenti più leggeri, finirai con qualcosa di insostenibile."

Foster non è d'accordo con l'affermazione di Roskill. Ha detto che Zapier può fornire la potenza e le prestazioni esatte dell'utensile a cui è agganciato. Quindi, se hai collegato Zapier a un'enorme soluzione di produzione e a uno strumento di contabilità, non c'è motivo di preoccuparsi di come Zapier si esibirà perché si basa sugli strumenti di origine per fare il lavoro pesante. Inoltre, il tempo di attività di Zapier è del 99.99999 percento, ha affermato.

Il fatto che tu pensi che ERP tradizionale sia morto ha più a che fare con le tue esigenze e preferenze che con il modo in cui gli strumenti funzionano. Oggi, secondo Panorama Consulting, più aziende utilizzano software ERP "hulking" locale rispetto agli strumenti ERP basati su cloud. I loro dati mostrano che le aziende che hanno già installato un software ERP locale tendono a non desiderare una ripetizione. Tuttavia, le aziende che stanno adottando strumenti basati su SaaS a favore di strumenti locali sono in aumento. Di conseguenza, cercheranno soluzioni plug-and-play con altri tipi di software aziendale.

Ciò alla fine si tradurrà in un approccio best-in-razza per la creazione di ERP da app di contabilità e line-of-business più piccole e più mirate? Alcuni, come Roskill, dicono che è impossibile. Ma alcuni, come Foster, dicono di sì. La risposta è più probabile in linea con la valutazione della situazione di Hamerman: "In entrambi i casi può funzionare".