All'interno di piccole imprese sabato con American Express

Il fine settimana tra il Black Friday e il Cyber ​​Monday è il Super Bowl del consumismo. Il periodo di acquisto del tendone è quando le aziende di tutte le dimensioni vendono più prodotti sia attraverso le vendite di e-commerce sia in negozio presso il punto vendita (POS) rispetto a qualsiasi altro momento dell'anno. Tuttavia, il Black Friday e il Cyber ​​Monday non sono gli unici eventi importanti di questo fine settimana: Benvenuti al Small Business Saturday.

Per le piccole imprese e gli imprenditori locali, il sabato delle piccole imprese è senza dubbio un giorno di shopping ancora più importante ed è annidato tra il Black Friday e il Cyber ​​Monday. L'anno scorso, 12 milioni di acquirenti hanno speso $ 15, 4 miliardi per le piccole imprese il sabato dopo il Ringraziamento, secondo il sondaggio 2016 sulle analisi dei consumatori del sabato sulle piccole imprese commissionato da American Express (Amex) e dalla Federazione nazionale delle imprese indipendenti (NFIB).

Organizzato da Amex, il settimo sabato annuale delle piccole imprese di quest'anno combina iniziative della comunità e campagne sociali con offerte, sconti e promozioni sull'elaborazione delle carte di credito per favorire le vendite e il coinvolgimento dei clienti con gli stabilimenti locali. PCMag ha parlato con Amy Marino, Vice President Brand Marketing, Experience & Partnerships di Amex, sulla storia di Small Business Saturday. Abbiamo anche discusso delle partnership di quest'anno e di come le aziende locali possono sfruttare tutte le risorse disponibili per sfruttare al meglio il periodo di acquisto annuale.

PCMag: Amex ha lanciato Small Business sabato nel 2010. Puoi parlarci dell'ispirazione iniziale per l'evento e di come è nata?

Amy Marino (AM): nel 2010, sulla scia di una recessione, stavamo cercando un modo per sostenere le piccole imprese. Attraverso il nostro sondaggio OPEN Small Business Monitor, siamo stati in grado di chiedere ai proprietari di piccole imprese quale fosse la loro esigenza più urgente e che abbiamo sentito dire che avevano bisogno di più clienti. Quindi abbiamo lanciato Small Business Saturday con questo obiettivo singolare in mente.

PCMag: definire Small Business Saturday in breve. Qual è il suo obiettivo primario?

AM: Il sabato delle piccole imprese è un giorno per celebrare i luoghi della nostra comunità senza i quali non possiamo vivere, che si tratti del tuo bar preferito o del tuo lavasecco di fiducia. Il giorno è stato creato per guidare più imprese verso le piccole imprese e, nel 2016, circa 112 milioni di consumatori hanno fatto acquisti nelle piccole imprese in quel giorno.

PCMag: come descriveresti il ​​valore di una giornata dedicata come questa per supportare le imprese locali? Cosa offre questo sabato alle piccole imprese che il resto della stagione dello shopping natalizio non offre?

AM: Il fine settimana dopo il Ringraziamento è spesso il periodo più affollato dell'anno per le piccole imprese, e crediamo che il sabato delle piccole imprese li aiuti a dare il via alla stagione dello shopping natalizio con il botto!

PCMag: suddividiamo i programmi e le risorse disponibili per le piccole imprese. Per aiutare le piccole imprese a commercializzarsi e favorire il coinvolgimento dei clienti il ​​sabato delle piccole imprese, Amex fornisce una serie di materiali personalizzabili o pre-scritti, nonché strumenti e programmi per la creazione di comunità. Puoi spiegare quali risorse sono fornite e cosa possono farci le piccole imprese?

AM: I proprietari di piccole imprese, siano essi muratori o online, possono visitare lo Studio "Shop Small" su ShopSmall.com per creare risorse di stampa e marketing digitale personalizzabili in pochi clic. Studio offre di tutto, dalle foto di banner personalizzati per Facebook ai volantini degli eventi e al salvataggio delle date. I proprietari di piccole imprese possono anche consultare l'hub di contenuti Small Business Saturday 101 su ShopSmall.com, che presenta guide pratiche, suggerimenti e approfondimenti di altri proprietari di piccole imprese e influencer che condividono le loro migliori pratiche. Queste risorse gratuite hanno lo scopo di aiutare gli imprenditori e gli acquirenti a mantenere "Shop Small" in testa tutto l'anno.

PCMag: parla del ruolo crescente che i social media svolgono nel guidare il traffico dei negozi. In che modo le piccole imprese dovrebbero concentrarsi e indirizzare i loro sforzi sociali per la piccola impresa sabato?

AM: I social media sono uno strumento vitale che le piccole imprese dovrebbero sfruttare per raggiungere i clienti esistenti e potenziali. Il Small Business Saturday è stato lanciato su Facebook, raggiungendo oltre un milione di persone nel primo anno, quindi comprendiamo l'impatto che questo mezzo ha. Per aiutare a diffondere il messaggio "Shop Small" sui social media, i proprietari delle aziende dovrebbero sfruttare lo Studio "Shop Small"… dove possono personalizzare le risorse digitali, tra cui post di modelli e foto di banner personalizzate per Facebook. Queste risorse, oltre a utilizzare #SmallBizSat e #ShopSmall, inviano un messaggio ai loro follower che queste aziende stanno partecipando alla giornata.

PCMag: quest'anno Amex sta collaborando con Etsy, The Wing, il Museum of Ice Cream, il negozio di dischi indipendente Record Store Day e la libreria indipendente Indies First. Puoi parlarci un po 'di ciascuno di questi e di come essi incidono sul valore #ShopSmall per le piccole imprese locali?

AM: Quest'anno, stiamo dimostrando più amore per più luoghi, concentrandoci su diversi tipi di piccole imprese. Dalla nostra collaborazione con The Wing, che sta mettendo in luce le aziende di proprietà delle donne, alla messa in linea online collaborando con Etsy, American Express è continuamente alla ricerca di unire le forze con aziende e organizzazioni che aiutano ad amplificare il messaggio "Shop Small" per il nuovo pubblico.

• Etsy ci sta aiutando a mostrare amore per gli artigiani e i proprietari di piccole imprese online ospitando i mercati pop-up delle vacanze in cinque città il sabato delle piccole imprese. Gli acquirenti a Los Angeles, New York, San Antonio, San Francisco e Wichita avranno l'opportunità di acquistare prodotti unici nel loro genere il 25 novembre.
• Visita The Wing, una rete di spazi di collaborazione e comunità per le donne, per un evento di shopping curato con i regali più volanti della stagione. Lo spazio sarà aperto al pubblico per acquistare articoli di alcune delle attività preferite dalle donne di New York City in occasione del sabato delle piccole imprese. Gli ospiti possono anche concedersi un bar cacao caldo fai-da-te e mini-manicure di tenoverten.
• Il Museo del gelato, un museo interattivo e una stravaganza di gelati, inviterà gli acquirenti a partecipare agli eventi presso la più recente sede del Museo del gelato e riceverà l'accesso a un'esperienza speciale di vendita al dettaglio con articoli di artigiani indipendenti.
• Record Store Day celebra lo Small Business Saturday pubblicando un album in vinile in edizione limitata in collaborazione con la band di Los Angeles Dawes. L'edizione speciale, il doppio album live arriverà negli scaffali dei negozi di dischi locali in tutto il paese il 25 novembre.
• Tutti noi abbiamo la nostra libreria locale preferita e Indies First ci aiuterà a celebrare la giornata ospitando eventi e attività speciali con autori, supportati dagli editori di librerie locali selezionate.

PCMag: parliamo del programma Champions Champions. Cosa comporta ciò per le aziende e puoi spiegare la mentalità di base e il valore che sta dietro?

AM: I campioni di vicinato sono gli stivali sul campo, che si attivano in tutto il paese radunando le loro comunità e facendo eccitare gli acquirenti a mostrare il loro amore per le loro attività locali preferite. Questo può essere chiunque, da una piccola impresa o organizzazione locale a un consumatore appassionato che è disposto a radunare la propria comunità in quel giorno. In cambio, forniamo loro materiali di marketing tangibili come borse, palloncini e striscioni per dare vita al loro evento.

PCMag: come si confronta sabato delle piccole imprese con altri eventi e programmi incentrati sulle piccole e medie imprese (PMI), ad esempio la settimana nazionale delle piccole imprese (SBA) della Small Business Association che si tiene ogni primavera?

AM: Come la settimana nazionale delle piccole imprese della SBA, il sabato delle piccole imprese è un evento annuale che celebra le piccole imprese che aiutano le nostre comunità a prosperare. Sulla base delle ricerche che abbiamo commissionato alla NFIB, sappiamo anche che il sabato delle piccole imprese incoraggia gli acquirenti a "fare acquisti piccoli" tutto l'anno e non solo il sabato dopo il Ringraziamento.

PCMag: Amex si coordina con l'SBA o altre organizzazioni governative / no profit per le piccole imprese sabato?

AM: Negli ultimi sette anni, Small Business Saturday ha ottenuto un sostegno crescente da organizzazioni senza scopo di lucro e funzionari governativi. American Express e US Small Business Administration condividono la passione per aiutare le piccole imprese. Come negli anni passati, stiamo collaborando con la SBA per diffondere la parola sulle piccole imprese sabato e incoraggiare gli acquirenti a mostrare il loro amore per le imprese indipendenti nelle loro comunità il 25 novembre e tutto l'anno.

PCMag: Come si è evoluta la vacanza negli ultimi sette anni da ciò che Amex inizialmente immaginava, e dove la vedi andare da qui?

AM: Come accennato in precedenza, Small Business Saturday è una campagna di base lanciata nel 2010 su Facebook. Passiamo rapidamente quest'anno e la giornata è diventata un movimento, con il Senato degli Stati Uniti che ha approvato all'unanimità una risoluzione che designa il 25 novembre 2017 come Small Business Saturday. Anno dopo anno, vediamo più comunità che si dedicano alla giornata aggiungendo la loro spezia locale, ed è quello che il successo sembra davvero per noi.