Anteprima di Ingram micro commerce e servizi per il ciclo di vita

Nel 2013, Ingram Micro ha acquisito il servizio di adempimento e-commerce Shipwire e lo ha reso parte integrante dei suoi servizi di commercio e ciclo di vita (o Ingram Micro CALS, in breve) insieme a BlueIQ (una piattaforma di gestione delle risorse IT) e alla sua gestione del magazzino altamente personalizzabile sistema (WMS). La combinazione è una piattaforma logistica di livello mondiale rivolta a grandi aziende e rivenditori con una presenza globale.

Ingram Micro CALS (il cui costo può essere determinato contattando l'azienda) ha una vasta gamma di clienti e-commerce, tra cui molte aziende e grandi aziende al dettaglio. Secondo un rappresentante della società, dove l'azienda ha più successo è con marchi che sono principalmente o completamente focalizzati sull'e-commerce e in rapida crescita.

Per essere un cliente Ingram Micro, un rivenditore deve pagare almeno $ 500 al mese al servizio, che, secondo il rappresentante, equivale approssimativamente a circa 50 ordini al mese. Tuttavia, il rappresentante ha aggiunto che le aziende che utilizzano Ingram Micro di solito devono segnare dai 2000 ai 3000 ordini al mese per raggiungere il punto di pareggio.

Prezzi

I prezzi di Ingram Micro CALS dipendono da un'ampia varietà di fattori, che devono essere discussi con un rappresentante di vendita. È prevista una commissione di prelievo per articolo, una tariffa di stoccaggio mensile basata sul volume del prodotto, le tariffe di spedizione per i vari corrieri e le tariffe orarie di manodopera in magazzino. La società ha anche una vasta gamma di costi aggiuntivi per kitting, etichettatura, ricezione "non standard" e altri servizi.

I contratti dipendono dal cliente; i contratti da uno a tre anni sono standard. Le start-up che stanno tentando la realizzazione dell'e-commerce per la prima volta potrebbero voler iniziare con una società che ha una maggiore flessibilità nei loro obblighi contrattuali, o almeno offre maggiore trasparenza iniziale, come Ships-a-Lot.

Strutture

Ingram Micro ha un numero impressionante di strutture di evasione e-commerce, alcune di proprietà e altre in affitto. Attualmente, vanta 16 sedi negli Stati Uniti e diverse in Gran Bretagna, Australia, Canada, Cina e Paesi Bassi.

Il fatto che molte località lo rendono uno dei concorrenti più ricchi di infrastrutture della nostra raccolta. Mentre molte località possono sicuramente essere un vantaggio per molte operazioni, dovrai fare qualche ricerca sul volume degli ordini dei clienti e sulle aree geografiche per determinare se tali vantaggi si applicano a te. Altrimenti, potresti stare meglio scegliendo un fornitore di servizi più focalizzato su piccole operazioni e startup, come Whiplash o ShipBob.

Software

L'applicazione Shipgram di Ingram Micro si apre su una dashboard, che offre una panoramica generale dello stato della tua azienda, compresi gli ordini e le ricevute in sospeso (in altre parole, che presentano errori), lo stato dell'ordine e della ricezione, lo stato del reso e lo stato dell'ordine di lavoro. Puoi esaminare i dati di tutti i magazzini che contengono il tuo inventario o di un magazzino specifico. Più in basso nella dashboard, è possibile visualizzare gli ordini totali, le entrate totali e i costi di spedizione medi. Sebbene questa interfaccia non sia così facile da usare come quella di ShipBob, è molto semplice e orientata al business, proprio come Shipfusion.

Esistono diverse visualizzazioni che possono essere utili. Ad esempio, una mappa del mondo ti consente di vedere da quali paesi provengono i tuoi ordini e puoi eseguire il drill-down a livello statale. Un grafico mostra le tendenze degli ordini, permettendoti di vedere quando c'è un picco o una caduta nel numero di ordini.

Dalla Dashboard, puoi passare a Ordini, un foglio di calcolo che elenca tutti i tuoi ordini insieme a informazioni come la data di creazione, lo stato, la posizione del magazzino e il preventivo di spedizione. Puoi filtrare le informazioni in base a vari fattori o fare clic sull'ID transazione per ottenere informazioni più dettagliate su un singolo ordine. Puoi anche creare un ordine speciale manualmente. I rivenditori che potrebbero non avere una connessione a un carrello possono caricare più ordini.

Una scheda Inventario fornisce un'istantanea in tempo reale della quantità di inventario disponibile in ciascun magazzino. Se necessario, ti consente di spedire l'inventario da un magazzino all'altro. La scheda inventario porta anche al catalogo dei prodotti, un elenco dei prodotti attuali in cui è possibile aggiungere nuovi articoli, aggiungere un inserto di marketing, creare un "kit virtuale" (se si desidera che due articoli vengano spediti insieme) o creare un kit fisico (dove i due articoli sono confezionati insieme).

Shipwire viene fornito con cinque rapporti predefiniti, tra cui le prestazioni di inventario, i dettagli delle transazioni e il monitoraggio delle spedizioni. Ingram Micro creerà report specializzati a un costo aggiuntivo. Il software include connettori per una vasta gamma delle principali applicazioni del carrello, come Magento e Shopify.

Pensieri finali

Ingram Micro è una società di evasione di e-commerce su larga scala focalizzata su società che vendono almeno 2.500 ordini al mese o più. Startup o piccoli rivenditori che vendono meno di questo, in particolare quelli che non dispongono di assistenza IT in loco, dovrebbero probabilmente provare un'azienda di adempimenti di e-commerce più piccola. Ciò si riflette nei commenti degli utenti online, in cui vi sono diversi reclami da parte delle startup in merito all'assistenza clienti e alla reattività di Ingram Micro.

D'altra parte, le aziende più grandi, in particolare quelle con una base di clienti internazionale, potrebbero voler contattare Ingram Micro per vedere se le sue strutture soddisfano le loro esigenze.