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Le piattaforme di apprendimento online offrono alle aziende strumenti per aiutare i dipendenti a padroneggiare un numero infinito di competenze. Tutto, dalla diversità e dalla consapevolezza delle molestie sessuali alla gestione delle relazioni con i clienti (CRM), può essere insegnato usando uno di questi strumenti. I fornitori hanno adottato approcci diversi per la creazione di questo software, inclusi elementi unici come l'apprendimento dal vivo, la gamification e persino strumenti di sondaggio per migliorare il processo di istruzione.
Di recente abbiamo parlato con Andrea Curry, vicepresidente del Product Management della società di apprendimento online Axonify, sui diversi tipi di strumenti disponibili e su come le aziende possono sfruttarli al meglio. Nella nostra discussione, abbiamo parlato di tutto, dall'apprendimento alla creazione di contenuti e al microlearning all'uso dell'apprendimento online per aumentare le entrate.
PCMag (PCM): quando le grandi aziende e istituzioni dovrebbero esternalizzare il loro apprendimento online a specialisti di terze parti? Sembra che il processo di apprendimento online potrebbe essere ingombrante con troppi studenti coinvolti.
Anche il contenuto è fondamentale. Per massimizzare gli sforzi di apprendimento, è anche fondamentale che le organizzazioni possano supportare e distribuire un'ampia libreria di contenuti ai dipendenti. Man mano che le organizzazioni diventano più agili, i dipendenti tendono a sfogliare le informazioni. Ad esempio, se il 50 percento della forza lavoro è un esperto nel contenuto di formazione di un'organizzazione, questo è un chiaro segno che il contenuto sta diventando obsoleto e deve essere rinnovato. Una delle sfide con i sistemi di apprendimento tradizionali è che le aziende sono dietro l'ottava palla fin dall'inizio. Quando il contenuto è in produzione, il problema aziendale potrebbe essere risolto.
PCM: Quanto è diventato importante l'apprendimento dal vivo per le organizzazioni? Molte piattaforme non offrono ancora la funzionalità. È un errore?
AC: Riteniamo che avvolgere altre forme di apprendimento sia attraverso la formazione online sia in aula possa spesso aiutare a rendere l'esperienza di apprendimento più efficiente ed efficace a lungo termine. In Axonify, supportiamo la pianificazione e la gestione di eventi di videoconferenza dal vivo, nonché l'integrazione con i sistemi di videoconferenza. Queste capacità ci consentono di aggiungere valore agli eventi dal vivo spingendo fuori il pre-lavoro, comunicando agli istruttori le conoscenze esistenti sui partecipanti e rafforzando automaticamente i punti chiave di apprendimento delle sessioni.
La costruzione di un sistema di videoconferenza ospitato all'interno di Axonify non è stata una priorità poiché sul mercato è disponibile un vasto numero di piattaforme convenienti che si concentrano esclusivamente su tale capacità. Invece, il nostro obiettivo è stato quello di aiutare i clienti a progettare e implementare esperienze di apprendimento adattivo che guidano i risultati aziendali e misurare tali risultati.
PCM: Cos'è il microlearning e perché è diventato una frase così importante nell'e-learning?
AC: Microlearning, fatto nel modo giusto, è un approccio alla formazione sul posto di lavoro che guida i risultati aziendali adattando l'apprendimento alle esigenze di ogni singolo dipendente. Con il microlearning, le organizzazioni utilizzano contenuti di formazione brevi e mirati per fornire un'esperienza di apprendimento personalizzata e coinvolgente che si adatta al flusso di lavoro quotidiano dei dipendenti, si allinea con la scienza di come le persone imparano davvero e alla fine radica le conoscenze e i comportamenti di cui hanno bisogno per avere successo. Ciò che rende diverso l'approccio di Axonify al microlearning è il fatto che iniziamo tenendo conto degli obiettivi di business finali dei nostri clienti. Tutti i contenuti forniti attraverso la nostra piattaforma di microlearning sono progettati per guidare le giuste conoscenze e comportamenti per raggiungere tali obiettivi aziendali.
Perché il microlearning è diventato una frase così importante nell'eLearning? Il microlearning è un argomento caldo nello spazio di apprendimento e performance aziendale e il ronzio non sta rallentando. I leader dell'apprendimento e delle imprese stanno lavorando rapidamente per comprendere il concetto e come può essere applicato intenzionalmente per supportare i dipendenti e le loro attività. Prima che un'organizzazione faccia il salto di qualità nel microlearning, è importante comprendere i fondamenti. Per avere successo, il microlearning deve essere applicato nel modo giusto, sin dall'inizio, per avere un impatto significativo sui risultati aziendali.
PCM: per quanto riguarda la creazione di contenuti, quanto sono importanti la qualità degli oggetti visivi / grafici? Abbiamo seguito tutti i corsi con terribili attori in scene messe in scena girate su film granuloso; abbiamo imparato bene. Abbiamo davvero bisogno di cinematografia e grafica animata esperte?
AC: In realtà, ottenere rapidamente informazioni è più importante della qualità di immagini / grafica. Mentre l'apprendimento online in generale sta diventando sempre più forte, vediamo che la qualità del video tende a diminuire. Questo perché i leader delle organizzazioni stanno girando video sui loro telefoni per comunicare con i dipendenti il più rapidamente possibile. L'elemento di temporizzazione è diventato più importante della qualità di produzione del video, ad esempio suono, illuminazione. Detto questo, per progetti strategici a livello aziendale, c'è un bel po 'di investimenti in progetti video di alta qualità, prodotti professionalmente che consentono una produzione più lunga.
Per quanto riguarda la lunghezza dei video, la tendenza è quella di video di apprendimento e sviluppo più brevi basati sia sulle esigenze sul posto di lavoro sia sulle preferenze dei dipendenti, poiché la scienza del cervello mostra che gli individui possono assorbire solo da quattro a cinque pezzi di informazioni nella memoria a breve termine in un dato momento.
PCM: ignoriamo la conformità e l'apprendimento online relativo alle risorse umane; in che modo una piattaforma di apprendimento online aiuta le aziende ad aumentare le entrate e dà potere ai lavoratori?
AC: Più e più volte scopriamo che la maggior parte dei dipendenti vuole davvero fare un buon lavoro. Fornire ai lavoratori contenuti di apprendimento critici, ad esempio best practice sulla sicurezza, protocollo del servizio clienti, sempre e ovunque che possano aiutarli a sviluppare le proprie competenze è fondamentale per la produttività e l'efficienza dell'organizzazione. Quando i dipendenti non hanno le giuste conoscenze per intraprendere le azioni giuste, non possono allinearsi con gli obiettivi dell'azienda, diventare i migliori o prendere decisioni basate sulla conoscenza. Sfortunatamente, questo può avere scarsi risultati. Pensa ai problemi del servizio clienti, alla perdita di ricavi di vendita, all'aumento degli incidenti di sicurezza e a una serie di altre conseguenze che finiscono per costare alle organizzazioni milioni (persino miliardi) di dollari. La lista potrebbe continuare all'infinito. Alla fine, il microlearning può approfondire ciò che le organizzazioni stanno cercando di ottenere un quadro generale e avere un impatto positivo sui comportamenti dei dipendenti al fine di raggiungere tali risultati aziendali.
