Video: Fiches media: il costo dei dipendenti parte 1 (Settembre 2024)
Trovare e conservare i talenti giusti potrebbe avere più a che fare con il modo in cui lavora la tua azienda di quanto paga la tua azienda. Cose come flussi di lavoro, collaborazione e gestione globale del progetto (PM) hanno un impatto enorme sul fatto che i dipendenti siano felici e continueranno a lavorare per la tua azienda o se inizieranno a cercare lavoro da un'altra parte.
Ho parlato con Andrew Filev, CEO di Wrike, di questo argomento. Come società di software PM, Wrike è investita nella ricerca di modi per aiutare le aziende a migliorare le operazioni, la collaborazione e la comunicazione tra dipendenti e manager. Per aiutarti a comprendere meglio queste pratiche, Wrike ha recentemente intervistato più di 1.000 professionisti negli Stati Uniti sulle operazioni delle rispettive società.
PCMag (PCM): in che modo le operazioni di un'azienda influiscono su aspetti quali morale, reclutamento e fidelizzazione?
Andrew Filev (AF): Secondo i risultati di, risulta che le cattive operazioni possono avere un effetto molto negativo sia sulla conservazione che sulla cultura. Circa il 42 percento degli intervistati al nostro sondaggio ha dichiarato di aver cercato un nuovo lavoro per la frustrazione con le operazioni sul lavoro e circa il 15 percento ha dichiarato di aver effettivamente abbandonato (per i millennial, che era circa il 18 percento). Considerate l'enorme costo di reclutamento dei migliori talenti, vedete che si tratta di un enorme drenaggio finanziario, senza nemmeno considerare il costo dell'inefficienza stessa.
Ancora più dannoso a lungo termine potrebbe essere il disimpegno dei lavoratori. Il 35% degli intervistati ha dichiarato di essere stato disimpegnato perché frustrato dalle operazioni e un altro 15% ha effettivamente rifiutato gli incarichi.
Se si considerano questi numeri, il motivo potrebbe essere ovvio. Se assumi persone appassionate che sono orgogliose del loro lavoro, saranno demoralizzate quando sentiranno che le cose non vengono fatte - ed è per questo che credo che l'eccellenza operativa sia fondamentale per le aziende, specialmente quando la qualità e l'innovazione lo sono uno dei principali differenziatori del tuo marchio.
PCM: per le aziende che non hanno mai pensato a questo argomento, qual è la prima cosa che possono fare per invertire le operazioni?
AF: Una delle cose che abbiamo appreso nelle nostre ricerche è che c'era una disparità molto significativa tra management e non manager quasi a tutti i livelli quando si trattava di come percepiscono le operazioni, con la gestione che ha una visione molto più solare. Ad esempio, il 69 percento dei dirigenti ha affermato che le loro aziende hanno operato con maggiore efficienza rispetto ai loro principali concorrenti rispetto al 54 percento dei non dirigenti che hanno affermato lo stesso (e questa tendenza è continuata in molte delle nostre domande). I manager avevano anche circa il 12% in più di probabilità di dire che i loro team potevano gestire un aumento del 20% del carico di lavoro con relativa facilità.
Un buon punto di partenza potrebbe essere quello di aprire un canale internamente per raccogliere feedback sulle operazioni. Inviare un sondaggio a tutti i dipendenti e manager per vedere come si sentono riguardo alle operazioni e porre domande specifiche sui loro ostacoli all'esecuzione sarebbe probabilmente sorprendente. E assicurati che tutti abbiano una visione realistica dello status quo. Nella nostra ricerca, abbiamo scoperto che le maggiori sfide all'esecuzione erano legate alla collaborazione tra team, alle lunghe approvazioni e alla capacità, ma che possono variare da una società all'altra.
Se le loro aziende lottano in tutte le stesse aree dei nostri intervistati, l'implementazione di sistemi di gestione del lavoro che possono portare processi e ripetibilità al lavoro è fondamentale per superare queste barriere. Se confronti l'attuale trasformazione digitale con la trasformazione industriale dei secoli passati, puoi vedere alcuni parallelismi. Il nastro trasportatore ha portato scalabilità alla produzione e ha permesso alle industrie come quelle automobilistiche di espandersi esponenzialmente in pochi anni. Il software di gestione del lavoro porta una catena di montaggio al lavoro digitale per garantire lo stesso livello di ripetibilità. E se sei in un settore che sta cercando di competere con Facebook, Amazon, Netflix, AirBnB o un analogo disgregatore digitale, combatterai in una battaglia in salita se non stai equipaggiando i tuoi team con gli stessi strumenti che hanno stai usando.
PCM: Con l'evolversi del software PM, in che modo cose come l'intelligenza artificiale (AI) e l'apprendimento automatico (ML) avranno un impatto sull'elemento umano coinvolto nel PM?
AF: I project manager sono in ottima posizione per essere assistiti da AI e ML, più specificamente, per aiutare a stimare e trovare rischi e inefficienze in flussi di lavoro ripetibili. I project manager si sposteranno progressivamente verso un lavoro che enfatizza più capacità umane come creatività, strategia ed empatia, che sono fondamentali per il successo dei progetti.
Questa dinamica non ha precedenti sul posto di lavoro. Ad esempio, prima dei fogli di calcolo digitali, i lavori di contabilità comportavano molta matematica manuale o matematica usando semplici calcolatori. E 'stato un lavoro immensamente dispendioso in termini di tempo, forse devastante per l'anima, e le aziende lo hanno fatto con squadre di persone. Quando sono arrivati i fogli di calcolo, quei lavori sono stati trasformati dall'aritmetica all'analisi, rendendoli più preziosi per le aziende e più interessanti per i lavoratori. Non ha ucciso i lavori, ha aumentato il loro valore. I fogli di calcolo digitali e online sono in uso ormai da decenni e si prevede che l'impiego di commercialisti cresca del 10 percento dal 2016 al 2026, più veloce della media per tutte le professioni.
PCM: Nella tua esperienza, hai assistito a una differenza nel modo in cui i dipendenti più giovani e quelli più anziani sono influenzati dalla procedura operativa? In che modo il software PM può rendere tutte le generazioni se non felici, quindi almeno più felici del modo in cui il lavoro viene svolto?
AF: La maggior parte delle differenze che abbiamo riscontrato erano basate sul ruolo, non sulla generazione, il che dimostra che le sfide dell'inefficienza operativa non si preoccupano necessariamente della tua età o della tua esperienza. Le due maggiori carenze segnalate nelle organizzazioni quando si tratta di strumenti che potrebbero migliorare le operazioni sono "Single Source of Truth" e "Automation", e il software PM può sicuramente migliorare le operazioni in questo senso.
Un'unica fonte di verità garantisce che tutti stiano lavorando con le informazioni più aggiornate e riduce la quantità di tempo che trascorrono in attesa che gli altri abbiano accesso a dati, file o decisioni a cui devono accedere fanno il loro lavoro. Il software di gestione del lavoro nel cloud crea l'allineamento tra i team e offre a tutti visibilità sullo stato dei progetti.
L'automazione aiuta a ridurre il lavoro ripetitivo e di basso valore in modo che i lavoratori possano concentrarsi sulle parti più innovative e interessanti del loro lavoro, senza essere sepolti nell'immissione dei dati, nella duplicazione e nella distribuzione. Il software di gestione del lavoro automatizza la struttura del lavoro, agendo come un nastro trasportatore per garantire che ogni progetto segua passaggi simili in modo da ottenere risultati coerenti e di alta qualità, anche su larga scala.
PCM: Troppo spesso, quando affrontiamo queste domande, tendiamo a pensarle in termini di un ufficio (cioè una struttura fisica in cui le persone si incontrano e lavorano). Tuttavia, dal momento che un numero maggiore di aziende consente il lavoro in remoto o il lavoro in più regioni in diverse lingue, cosa possono fare il software PM e una migliore comprensione operativa per aiutare quelle aziende?
AF: Il più grande ostacolo al lavoro secondo il nostro sondaggio è "convincere altri team a svolgere il lavoro di cui ho bisogno". Per i lavoratori remoti, ipotizzo che questo problema potrebbe aggravarsi perché è più difficile andare alla scrivania di qualcuno e ricordare loro che stai aspettando qualcosa. Il software PM in un certo senso crea una fabbrica virtuale per il lavoro di conoscenza in cui puoi vedere cosa c'è in coda, qual è il suo stato e fare un rumore metallico ai tuoi colleghi se qualcosa sembra che potrebbe cadere nelle fessure.
In Wrike, abbiamo team che si estendono su più uffici e utilizzano soluzioni cloud; collaboriamo sempre, anche quando non lo facciamo esplicitamente. Chiunque può intervenire su progetti, prestare la propria esperienza e garantire che nessuno stia lavorando su un'isola, anche se sono gli unici Wriker nella loro regione. Ci consente di condividere conoscenze, idee di brainstorming ed estendere la nostra cultura di miglioramento continuo in tutto il mondo.
