Video: Ginni Rometty, IBM - Keynote 2016 (Settembre 2024)
L'era cognitiva sarà il prossimo grande passo nel campo dell'informatica, il CEO di IBM Ginni Rometty ha detto al pubblico al Gartner Symposium questa settimana, dicendo che ritiene che tecniche come quelle utilizzate nelle piattaforme Watson dell'azienda saranno cruciali per le aziende nei prossimi anni. Il business digitale e l'intelligenza digitale diventano la nuova era dell'informatica cognitiva, ha affermato.
Intervistato dal collega Daryl Plummer di Gartner e dal vicepresidente delegato Bryan Britz, Rometty ha elencato i dati, il cloud, le analisi e la mobilità come "imperativi strategici" all'interno di IBM e ha concordato con l'idea che ogni azienda dovrà diventare digitale. Ma ha affermato che "il digitale sarà necessario ma non sufficiente" per consentire alle aziende di prosperare nella nuova era.
Rometty ha descritto il cognitive computing come sistemi in grado di comprendere dati non strutturati, ragionare e apprendere.
Come parte di questo, ha parlato di come Watson è cambiato da quando è apparso su Jeopardy nel 2011, quando aveva un "motore" per l'analisi semantica. Ora, ha detto, Watson è un insieme di servizi con 28 motori alimentati da 50 tecnologie. "Abbiamo dato gli occhi a Watson", ha detto, riferendosi alle sue caratteristiche di riconoscimento delle immagini. Ha notato che l'80% delle informazioni nel mondo è oscuro per un computer, comprese foto e video che non risiedono nei database tradizionali.
Rometty ha fornito numerosi esempi di come Watson viene utilizzato per trasformare le aziende. In una compagnia assicurativa, ha detto, veniva utilizzata per aiutare le persone a compilare i moduli, con un tasso di chiusura superiore del 90%. Viene utilizzato per aiutare gli agenti del call center, consentendo a tutti di esibirsi come il miglior agente utilizzando Watson e una persona che lavora insieme. Un giocattolo per bambini sta sviluppando una personalità diversa in base al modo in cui il bambino interagisce con esso. Una catena di approvvigionamento utilizza Watson per apprendere e modificare il mix di prodotti, con un aumento del 2-10 percento delle vendite e margini in aumento del 5 percento. E ha una particolare speranza per Watson nell'istruzione.
Complessivamente, ha affermato, queste tecniche cambieranno il modo in cui le persone sottoscrivono, ricercano e sviluppano prodotti e servizi, e questo "cambierà le basi della concorrenza".
All'interno di IBM, ha affermato che Watson sta aiutando con il supporto di prodotto di livello 1 e 2 e un sistema chiamato Bluematch sta abbinando i dipendenti ai lavori giusti. Ha detto che lo vede come un filo che attraversa ogni parte dell'azienda.
Quando ogni azienda diventa digitale, Rometty ha detto: "Hai la tua scelta: puoi essere il disgregatore o il disgregato". Ha detto che le aziende gestiranno i loro dati, rilevando che l'auto media ora ha 100 milioni di righe di codice. Questo alla fine porterà a sistemi più intelligenti, ha detto, citando un adagio che "Dove va il codice, i flussi di dati, la cognizione seguirà".
Rometty ha affermato di aver visto il viaggio di IBM e il viaggio dei suoi clienti simili, in quanto entrambi devono passare da un'era di elaborazione a quella successiva. Ha detto che non pensa ai sistemi più vecchi come "eredità". Invece, le aziende devono modernizzarsi: è l'utilizzo di risorse vecchie e nuove insieme che rende un'azienda differenziata. Questo è vero per IBM e i suoi clienti, ha detto. "Questo è un viaggio che stiamo facendo insieme."
Per IBM, questo include le sue attività di analisi da $ 17 miliardi e i suoi investimenti nel cloud. "Quando pensi a noi e al cloud, pensa all'ibrido", ha detto, osservando che le aziende devono usare il cloud pubblico ma anche i sistemi attuali, sia tradizionali che privati, tutti collegati. Ha notato che IBM vende molte infrastrutture di cloud privato (server e storage), ha acquisito un'offerta di cloud pubblico in Softlayer e offre una piattaforma come servizio chiamata BlueMix. Ha notato che la denominazione non corrisponde ora, dicendo che è qualcosa che deve cambiare.
Ha affermato che IBM ora ha un'attività IoT (Internet of Things) da 3 miliardi di dollari, che è iniziata con l'iniziativa Smarter Planet. Tra gli esempi citati, la collaborazione con Pratt & Whitney per la manutenzione predittiva dei suoi motori aeronautici, che ha permesso all'azienda di pianificare il lavoro con sei mesi di anticipo, e di lavorare con Pechino per ridurre l'inquinamento comprendendo e prevedendo cose come le condizioni meteorologiche.
Tutti questi casi si basano su analisi predittive e automazione avanzata. "I dati saranno la tua base di vantaggio competitivo", ha affermato, osservando che la differenziazione deriverà dal modo in cui un'azienda utilizza i dati, dal grado di previsione delle cose e dal grado di utilizzo dell'analisi in tempo reale. I data scientist saranno cruciali per questo processo, ha affermato, e questo non sarà solo all'interno dell'IT, ma all'interno di un'organizzazione. Tutti avranno alcune competenze in materia di dati e scienza dei dati, compresi settori quali IT, marketing e gestione della catena di approvvigionamento.
Alla domanda su come l'automazione e il cognitive computing avranno un impatto sui lavori, Rometty ha dato una risposta molto fiduciosa, dicendo che vede la tecnologia aumentare, non sostituire, ciò che la gente fa. Ad esempio, ha affermato che ogni settore ha dati che raddoppiano ogni due anni ed è impossibile tenere il passo senza la tecnologia. Ora ci sono 800 terapie per il cancro al seno, per esempio. Invece, alcune persone usano Watson e lo trattano come un collega. Descrive come Softbank usa Watson nei suoi robot Pepper progettati per aiutare le persone nelle loro case e come, nelle banche di Singapore e in Messico, aiuta nella pianificazione pensionistica per le persone per le quali in precedenza non era abbastanza efficiente per eseguire tale pianificazione.
Invece di sostituire i lavori, ha affermato, ciò crea "posti di lavoro a portata di mano" e aiuta i singoli lavori a diventare più ricchi. Ha notato come le persone in riparazione stanno diventando più "concierge", predicendo e offrendo aiuto piuttosto che semplicemente risolvendo i problemi di oggi, e come le aziende hanno un "colpo di luna" nell'istruzione, nella speranza di sbloccare l'apprendimento di ogni bambino. In generale, ha detto, crede che le risposte migliori provengano da "uomo e macchina che lavorano insieme.
L'intervista è iniziata con un discorso su come ogni membro del panel ha incontrato per la prima volta IBM, con Plummer che parla della macchina da scrivere IBM Selectric e Britz che menziona il PC IBM. Rometty ha detto di aver incontrato per la prima volta IBM quando ha lavorato presso Burroughs. Alla fine del discorso, le è stato chiesto quale sarebbe stata la prima esperienza con IBM per un giovane oggi e ha esortato le persone a visitare il sito di Watson e utilizzare le API o il servizio Insights di personalità.
