Hubspot vs. pardot: una mischia di automazione del marketing

L'industria dell'automazione del marketing è dominata da due grandi produttori: HubSpot e Pardot. Entrambi gli strumenti consentono la creazione di flussi di lavoro senza soluzione di continuità, l'integrazione organica con gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e la capacità di collegare i flussi di lavoro alle funzioni di marketing dei social media. A causa della loro vasta gamma di funzionalità, facilità d'uso e capacità di collegarsi a software di terze parti, HubSpot e Pardot sono entrambi gli strumenti scelti da PCMag Editor per l'automazione del marketing.

Tuttavia, questi due titani non sono intercambiabili. Esistono differenze molto specifiche tra le piattaforme che sono cruciali per determinare se ognuna si adatterebbe bene alle operazioni della tua azienda. Ad esempio, hai bisogno dell'automazione del marketing sul tuo smartphone? Hai bisogno della funzionalità di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) inclusa? Quanto pensi di spendere?, analizzeremo tutti questi fattori per aiutarti a determinare quale servizio di automazione del marketing è adatto alla tua attività.

Prezzi e piani

Pardot è lo strumento di automazione del marketing più costoso che abbiamo esaminato. Il piano Pardot standard costa $ 1.000 al mese per l'email marketing, il monitoraggio dei potenziali clienti, il nutrimento e il punteggio dei lead, i report, i moduli e le pagine di destinazione e l'integrazione standard di Salesforce CRM. Il piano Pro include analisi della posta elettronica, analisi dello spam, test A / B della landing page, integrazione di Google AdWords, accesso all'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API), un calendario di marketing integrato e supporto chat, tra le altre funzionalità. Il piano Ultimate costa $ 3.000 al mese per ruoli utente personalizzati, integrazione di oggetti personalizzati, un indirizzo IP dedicato e supporto telefonico. Tutti i piani offrono capacità per 10.000 contatti. Puoi anche aggiungere Wave Analytics a $ 300 al mese per cinque utenti, il che fornisce al tuo team ulteriori approfondimenti sul rendimento delle tue campagne a livello macro. Un'altra opzione aggiuntiva si chiama Salesforce Engage, che costa $ 50 al mese per utente e consente di accedere a avvisi in tempo reale relativi alle interazioni potenziali con contenuti di marketing.

HubSpot è anche un software molto costoso. È disponibile in tre livelli: Basic, Pro ed Enterprise. Il piano di base parte da $ 200 al mese per l'accesso a 100 contatti, uno strumento di creazione di contenuti di base, una piattaforma di email marketing, uno strumento di pubblicazione e monitoraggio dei social media e analisi di base. È possibile aggiungere ulteriori contatti al piano di base per $ 100 al mese per un massimo di 1.000 contatti. Il piano di base non offre funzionalità di automazione del marketing ma può fungere da piattaforma di posta elettronica di base. Il piano Pro costa $ 800 al mese e ti dà accesso a 1.000 contatti, una suite di automazione del marketing completa, flussi di lavoro personalizzati, gestione dei lead e test A / B, tra le altre funzionalità che non troverai nel piano di base. Il piano Enterprise costa $ 2.400 al mese e ti dà accesso a 10.000 contatti, rapporti sui ricavi, trigger di automazione degli eventi personalizzati e rapporti sulle campagne a livello aziendale. È possibile aggiungere gli strumenti di vendita e CRM gratuiti di HubSpot per spostare i dati di contatto nella canalizzazione di vendita e assistenza per esigenze molto basilari. Puoi anche pagare per attivare gli strumenti di vendita e CRM più avanzati di HubSpot nel caso avessi bisogno di funzionalità più avanzate.

Sebbene entrambi i piani siano più costosi del settore dell'automazione del marketing, HubSpot è leggermente più economico e altrettanto ricco di funzionalità. Quello che mi piace anche di HubSpot è che consente agli utenti di crescere nel sistema senza avere una profonda mailing list o alcuna esperienza con l'automazione del marketing. Nessuna delle piattaforme offre un'opzione gratuita ma il pacchetto Basic di HubSpot consente agli utenti di apprendere lo strumento come una piattaforma di email marketing relativamente economica anziché passare direttamente a una suite di automazione del marketing di dimensioni aziendali. Bordo: HubSpot.

Creazione dell'interfaccia utente e della campagna

Come troverai con la maggior parte dei prodotti associati a Salesforce, la dashboard di Pardot è incredibilmente pulita con icone e schede ben etichettate. Non avrai problemi a navigare nello strumento indipendentemente dalla profondità delle erbe infestanti. L'interfaccia utente (UI) di Pardot ha una configurazione di navigazione a sinistra con binari collassati che ti consentono di espandere o contrarre il numero di rapporti o rami della sequenza di automazione che devi vedere su una schermata. I profili prospettici di Pardot offrono un facile accesso alla cronologia delle interazioni che è possibile utilizzare per pianificare o rivedere le campagne destinate a un utente specifico. Avrai informazioni su come i potenziali clienti sono entrati nel tuo database, su come sono stati contattati, quali e-mail hanno aperto e quali e-mail hanno eliminato. È anche possibile aggiungere note al profilo e assegnare un potenziale cliente a uno specifico marketer che potrebbe essere in grado di portare il potenziale cliente lungo la pipeline di marketing.

Il software offre un generatore di e-mail di base What You See è What You Get (WYSIWYG) che non vincerà alcun premio per la creazione di modelli di e-mail unici. È un costruttore molto semplice che ti consente di aggiungere testo e immagini. Se hai bisogno di un'e-mail più elaborata, puoi inserire il codice HTML per creare e-mail e modelli personalizzati. Pardot offre 39 modelli di e-mail preimpostati, che dovrebbero essere più che sufficienti per eseguire la maggior parte delle attività standard di creazione di e-mail.

Pardot's Engagement Studio è il luogo in cui vengono create le tue campagne di automazione. Questo è uno dei migliori costruttori di sequenze di diramazione di automazione che abbiamo testato, in concorrenza solo con il concorrente Infusionsoft. Dopo aver inserito la campagna pertinente e i dettagli di contatto, verrai indirizzato a una mappa con un inizio, una fine e un segno "più". Fare clic sul segno più per aggiungere un'azione, un trigger o una regola. All'interno di ciascuna di queste opzioni, troverai un elenco a discesa di attività che definiranno il passaggio successivo della sequenza. È un pallet infinito che non pone restrizioni al numero di opzioni di diramazione est, ovest, nord o sud fornite. Ciò significa che sarai in grado di creare una campagna di automazione personalizzata che può presentare infinite opzioni, azioni e reazioni.

I flussi di lavoro di automazione del marketing di HubSpot sono creati tramite modelli e un generatore personalizzato. I 10 modelli predefiniti sono chiamati "Ricette". Ognuno di questi può essere modificato per soddisfare i requisiti specifici del flusso di lavoro. Quando fai clic su "Avvia un nuovo flusso di lavoro", vengono visualizzate tre opzioni: Standard (quando un contatto si registra o si unisce a un elenco), Data fissa (un messaggio di posta elettronica in una data o festività specifica) o Basato su proprietà (attivato da un contatto data come scadenza di prova o rinnovo). Inizi i flussi di lavoro standard selezionando un gruppo segmentato di elenchi utilizzando le condizioni "e / o", quindi aggiungendo un'azione come "Invia email" o "Invia SMS". È quindi possibile aggiungere la ramificazione "if / then" utilizzando numerosi risultati possibili e risposte basate sull'azione.

Sfortunatamente, i flussi di lavoro sono sempre basati su proposizioni "Sì o No". Ad esempio, Juan ha aperto l'e-mail? Juan ha fatto clic sul collegamento? Con Pardot, sei in grado di offrire un po 'più di personalizzazione per le tue filiali utilizzando altri fattori come il tempo (ad esempio, quanti giorni sono trascorsi da quando ho inviato a Juan un'e-mail?). Come con Pardot, non esiste un limite al numero di interazioni che è possibile aggiungere a un flusso di lavoro, il che significa che è possibile creare ed estendere le campagne in perpetuità se si adattano alle proprie esigenze.

Tutti i flussi di lavoro HubSpot si basano su elenchi, che sono incredibilmente facili da creare dopo aver caricato lo strumento con i dati di contatto. Pensa a come restringere un elenco di prodotti su Amazon o eBay; ecco come creare elenchi di contatti in HubSpot. Questo è un processo molto più snello di quello che troverai negli strumenti concorrenti. Dopo aver creato un elenco, HubSpot ti mostra quali contatti si trovano su altri elenchi, il che è un modo semplicissimo per verificare se i lead si trovano in un altro elenco in conflitto. I record dei contatti si aggiornano automaticamente con tutte le interazioni dei contatti gestite tramite la piattaforma HubSpot, che è essenzialmente una sequenza temporale in cui si trovano i contatti nella canalizzazione di marketing e in che modo hai interagito con loro in passato. Il "Contact Records" scorre tra tutti i prodotti HubSpot per farti vedere tutto nelle tre discipline (CRM, email marketing e social media). Puoi vedere offerte, informazioni di contatto, informazioni sul profilo per dati demografici, tra tutti gli altri dati di contatto.

Sebbene entrambi gli strumenti rendano la creazione del flusso di lavoro semplice e ripetibile, lo strumento Pardot è una tavolozza leggermente più user-friendly. Il formato Action / Trigger / Rule fornisce un po 'di chiarezza su ciò che può diventare un processo ingombrante e complicato. Inoltre, la possibilità di espandere e contrarre le schermate ti dà il potere di determinare se stai ottenendo una visualizzazione micro o macro della dashboard. (Leggero) Bordo: Pardot.

Caratteristiche uniche

Quando aggiungi un URL a un record di contatto, HubSpot inserirà automaticamente le informazioni demografiche, come la posizione dell'azienda del contatto e il numero di dipendenti. Puoi inviare un contatto tramite e-mail direttamente dal record dei contatti e puoi effettuare una chiamata Voice-over-IP (VoIP) se hai attivato questa funzione a pagamento di HubSpot Sales. Questa integrazione consente di registrare e salvare le informazioni sulle chiamate all'interno di ciascun record di contatti in modo che vi sia una cronologia trasparente di marketing e professionisti delle vendite che interagiscono con i contatti. Puoi anche pianificare le interazioni con i contatti. Passare da HubSpot Marketing, CRM e Vendite è facile come fare clic sull'angolo in alto a sinistra della dashboard.

Anche la creazione di nuove e-mail in HubSpot è incredibilmente facile. Il software offre oltre 2.000 modelli gratuiti e a pagamento che dovrebbero più che soddisfare i requisiti più complessi. Se dovessi ricominciare da capo, puoi semplicemente inserire il tuo codice HTML o utilizzare l'editor dello strumento Cosa vedi è ciò che ottieni (WYSIWYG). Questo editor è molto più avanti di quello che ottieni su Pardot, che offre un minor numero di modelli e un generatore di base, meno impressionante.

HubSpot offre strumenti di base per il monitoraggio e la pubblicazione dei social media. Questi sono utili per sparare ai contatti e per aggiungere automaticamente le persone agli elenchi se hanno interagito con i tuoi post in qualche modo. Questa è l'integrazione di social media organica più avanzata che abbiamo trovato su qualsiasi strumento che abbiamo esaminato; è uno che renderà la vita molto più facile per gli esperti di marketing che si assumono le responsabilità dei social media e del gestore della posta elettronica. Se hai appena iniziato a raccogliere lead e pianificare la tua strategia di marketing, HubSpot offre anche uno strumento di generazione di lead gratuito e di base progettato per aiutarti a raccogliere e organizzare i contatti prima di iniziare le campagne.

A seconda del piano Pardot scelto, avrai accesso a una serie di straordinarie funzionalità multicanale che non troverai sugli strumenti di automazione del marketing più rigorosi. Ad esempio, Pardot ti consente di creare campagne di social media programmando e inviando post in tempo reale su Facebook, LinkedIn e Twitter contemporaneamente. Puoi creare un numero illimitato di account social e pianificare e inviare tutti i post che desideri. Puoi anche utilizzare lo strumento per visualizzare statistiche sociali (ad esempio, quante volte un potenziale cliente ha fatto clic su uno dei tuoi post, se condivide il post o se ha lasciato un commento).

Pardot offre anche uno strumento di marketing per la ricerca collegato a Bing, Google e Yahoo. Puoi controllare le classifiche dei motori di ricerca, i volumi mensili, le difficoltà di classificazione, eseguire analisi della concorrenza e monitorare le tue campagne di ricerca a pagamento. Nessun altro strumento che abbiamo esaminato offriva funzionalità di marketing per la ricerca. Se si opta per l'accesso a Salesforce Engage, sarà possibile utilizzare le app Android e iOS per connettersi a Pardot per visualizzare tutte le azioni e i lead. Riceverai avvisi mobili ogni volta che gli utenti scaricano white paper o immettono informazioni nelle pagine di destinazione. Sfortunatamente, non ci sono app mobili Pardot autonome. Bordo: HubSpot.

La linea di fondo

Alla fine, non puoi sbagliare con nessuno di questi strumenti. Sono entrambi eccellenti e in grado di aiutarti a realizzare anche i più complessi processi di automazione del marketing. Tuttavia, a causa della tariffazione a più livelli di HubSpot, che consente agli utenti di iniziare ad accedere allo strumento nelle prime fasi del loro viaggio di e-mail marketing, è l'acquisto più prudente. Inoltre, le caratteristiche uniche di HubSpot, il suo editor di posta elettronica, la sua capacità di registrare le chiamate VoIP tramite CRM e il suo elenco completo di modelli, gli conferiscono un leggero vantaggio rispetto all'impressionante set di funzionalità uniche di Pardot. Questo è il motivo per cui raccomando HubSpot su Pardot.

Tuttavia, se l'interfaccia utente di uno strumento è l'aspetto più importante della tua decisione di acquisto di software o se sei un utente di Salesforce che desidera rimanere bloccato in quell'ecosistema di dati, non c'è motivo di non testare Pardot. È uno strumento potente e attraente che ti aiuterà a fare il lavoro. Vincitore: HubSpot.