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Ti sei mai chiesto perché alcuni elementi compaiono in alto nel tuo feed di notizie di Facebook e altri no? È perché Facebook sta cercando di mostrarti le cose che pensa di voler vedere. Ma l'attuale processo è molto più complicato, e alla conferenza Techonomy all'inizio di questa settimana, il direttore del prodotto Facebook Adam Mosseri, che si occupa del feed delle notizie, ha dato la spiegazione più chiara di come funziona che ho sentito.
Mosseri ha dichiarato che l'azienda utilizza una combinazione di classificazione automatizzata e cura manuale da parte dei singoli utenti per determinare il feed. Al centro di questo c'è un algoritmo di classificazione che guarda tutto il contenuto che potrebbe mostrare e determina cosa mostrare in base alle cose che ti piacciono. Ha detto che la società è interessata a cercare di capire cosa le persone sono veramente interessate a vedere in quel momento, e usa tecniche che imparano continuamente e cercano di capire la rilevanza di ogni potenziale contenuto.
Intervistato dal fondatore della Techonomy David Kirkpatrick, Mosseri ha affermato che Facebook ha tre obiettivi in questo: collegarti con amici e familiari, informarti sul mondo che ti circonda e divertirti, in questo ordine. Ha detto che l'utente medio di Facebook ha dai 200 ai 300 amici e potrebbe potenzialmente vedere circa 2.000 articoli al giorno. Ma la maggior parte vede solo circa 200, perché hanno una quantità limitata di tempo da trascorrere sul sito. Negli Stati Uniti, ha osservato, ogni giorno 150 milioni di persone usano Facebook e trascorrono in media 40 minuti al giorno con il prodotto. In tutto il mondo, circa 1 miliardo di persone usa Facebook.
Di conseguenza, ha detto, Facebook cerca di prevedere i contenuti che ritiene ti interessino. Misura il suo successo in due modi. Il primo - e ciò che sembra più importante - si basa sul fatto che ti piace, commentare o condividere l'elemento o trascorrere più tempo con esso. In secondo luogo, la società ha un "pannello di qualità dei mangimi" di circa 1.000 persone negli Stati Uniti, in Indonesia e in Brasile, che passano quattro ore al giorno a ordinare storie per confrontare ciò che la gente pensa effettivamente con ciò che viene elaborato dall'algoritmo. In questo modo, quando Facebook cambia il modo in cui classifica gli elementi, può vedere che l'algoritmo si sta avvicinando all'ordine di ciò che le persone trovano più significative.
L'unica cosa più importante che determina ciò che vedi è chi sono i tuoi amici, ha detto Mosseri. Ha notato che ogni post di tutti i tuoi amici viene effettivamente visualizzato da qualche parte nel tuo feed di notizie, ma che la maggior parte delle persone non scorre la maggior parte di esso. "Facciamo del nostro meglio per capire cosa le persone trovano interessanti", ha affermato, motivo per cui è importante agire sui post e il tempo che dedichi a ciascun articolo è importante.
Ha detto che la maggior parte delle persone non sa di avere molto controllo sul loro feed di notizie. Una cosa importante da fare è smettere di seguire una persona o un prodotto; successivamente i suoi post non appariranno nel tuo feed di notizie. Le persone non ricevono notifiche quando qualcuno non le segue. Un'altra utile funzionalità è "Visualizza prima", che ti consente di scegliere qualcuno che desideri visualizzare nella parte superiore del feed di notizie ogni volta che pubblicano.
Mosseri ritiene importante per gli utenti capire come funziona il feed di notizie, dicendo "Dovresti capirlo, in modo da renderlo utile". Crede che Facebook potrebbe fare un lavoro migliore insegnando agli utenti gli strumenti che sono già disponibili, come nascondere i contenuti o smettere di seguire le persone. Ma vuole controlli che abbiano un ampio appeal.
Ha notato che il team pubblicitario ha un processo simile, ma che i team e i sistemi di classificazione sono indipendenti, con il contenuto integrato solo sul front-end in cui lo vedi.
Rispondendo alle domande del pubblico, ha affermato che Facebook viene utilizzato in modo diverso nei diversi mercati, ad esempio quando viene utilizzato di più per seguire il calcio in Brasile e come fonte di notizie in Myanmar. Ha detto che la società prende molto sul serio le cose come la violenza, rimuovendo manualmente i contenuti che le persone trovano discutibili. Pensa che l'azienda abbia molto da fare per costruire strumenti per aiutare le persone in caso di catastrofi naturali. Per quanto riguarda aiutare le persone a scoprire nuovi contenuti, afferma che l'azienda sta lavorando su alcune idee.
Nel complesso, ha detto, Facebook ha la responsabilità di collegare le persone alle storie che trovano significative e che mentre "non siamo cattivi in ciò", ha aggiunto "possiamo fare di meglio".