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Contenuto
- Come l'iBeacon di Apple potrebbe migliorare lo shopping al dettaglio
- Il dono di Dio ai rivenditori
L'iBeacon di Apple trasformerà in modo permanente il modo in cui acquisti nei negozi? Questa funzionalità ampiamente trascurata, un concorrente basato su Bluetooth della tecnologia di comunicazione near field (NFC) adottata da aziende come Google, è stata divulgata in un video di 10 minuti del WWDC a giugno. Ma l'infrastruttura e la tecnologia alla base di iBeacon aprono nuove porte a innumerevoli opportunità e progressi nella vendita al dettaglio digitale.
Dimentica i codici QR, la tecnologia NFC, i chioschi e i tablet come i principali cambi di gioco nella vendita al dettaglio; introdurre iBeacon e la tecnologia Bluetooth Low Energy nelle nostre esperienze quotidiane di vendita al dettaglio è come introdurre i Flintstones nel centro commerciale Jetsons.
iBeacon è il marchio di tecnologia Apple per il trasferimento di dati tra dispositivi che utilizzano Bluetooth Low Energy (BLE o Bluetooth Smart). Questa tecnologia, non esclusiva di Apple, consuma una piccola quantità di energia della batteria, rendendola utile per il geofencing dei micro-localizzazione dei dispositivi. Consente inoltre il tracciamento dettagliato e lo scambio di dati avanzati senza un intermediario o l'attivazione fisica.
Nel tuo iPhone, iBeacon consente ad altri dispositivi abilitati BLE, i "beacon", di riconoscere quando il telefono è nelle vicinanze. Questi beacon possono quindi inviare dati al telefono sotto forma di coupon popup o comandi che aprono porte, accendono luci o avviano il monitoraggio.
Questa tecnologia offre agli sviluppatori un nuovo livello su cui produrre, progettare e innovare e ci avvicina allo shopping in iper-location. Inoltre, la tecnologia è essenzialmente gratuita. Poiché le API di Apple iOS sono retrocompatibili per due anni, iBeacon e BLE funzionano sui modelli di iPhone 4s e successivi, il 95 percento degli utenti Apple.
iBeacon per i pagamenti mobili
iBeacon apre la possibilità di un metodo di pagamento più semplice di una carta di credito: pagamenti senza contatto. Il tuo iPhone potrebbe essere utilizzato come registratore di cassa elettronico, per scansionare oggetti e pagare con un clic di un pulsante. Come estensione del Touch ID di Apple, puoi anche verificare il pagamento con il semplice tocco di un dito. PayPal è già integrato con PayPal Beacon, lanciato all'inizio di settembre insieme a un'API in-store mobile per un numero limitato di sviluppatori. Gli acquisti potrebbero eventualmente essere effettuati prima ancora di entrare in un negozio, il che significa che gli acquisti in pacchetti saranno pronti nel momento in cui entri, riducendo o addirittura eliminando i tempi di attesa.
Sebbene esistano già checkout self-service, una nuova generazione di checkout self-service digitali potrebbe offrire maggiori vantaggi. Ad esempio, puoi fare acquisti mentre fai acquisti per risparmiare tempo e monitorare le tue spese. I checkout digitali self-service potrebbero calcolare e visualizzare dettagli rilevanti del prodotto, come il peso dei totali del prodotto se si sta spingendo un carrello e si prevede di portare a casa il proprio acquisto. Oppure potrebbero avvisarti della fragilità dei prodotti mentre li paghi, come le uova. Potrebbero avvisarti di quanto dureranno gli articoli refrigerati fino a quando non sarà necessaria la refrigerazione o farti sapere quali prodotti secondari potrebbero essere necessari, come batterie per l'elettronica o latte per la cottura. La tecnologia iBeacon potrebbe anche essere utile per più di annunci di rivenditori. Non hai tempo di aspettare in fila per un camerino? Il tuo iBeacon potrebbe riservarti una stanza quando sei vicino all'area del camerino.
Come iBeacon potrebbe cambiare il modo in cui acquisti nei negozi
Pubblicità in eccedenza
Con i rivenditori a bordo, il tuo telefono può diventare un coupon digitale, pieno di annunci contestuali che si accumulano continuamente. Ma a differenza dei coupon o delle riviste standard, questi saranno di tuo interesse. La maggiore accuratezza della consapevolezza della distanza fornita da BLE ti consente di vedere presto i prodotti sul tuo telefono, insieme a prezzi in tempo reale, consigli e altro ancora prima ancora di entrare in un negozio.
Con iBeacon, tutto ciò che fai con il telefono in mano potrebbe avere un prezzo. "Grazie per il tuo acquisto" potrebbe trasformarsi in "Grazie per il tuo acquisto di Pebble Smartwatch, Kara", seguito da un numero qualsiasi di notifiche per l'upgrade. Un annuncio di follow-up potrebbe dire "Desideri una batteria di backup per soli $ 20 situata nella corsia B?" Potresti ottenere pubblicità con indicazioni e sconti: "I cavi di ricarica USB per smartphone Extra Pebble sono in vendita a $ 15 situati a soli 20 piedi di distanza nel corridoio C! Prezzo di vendita ridotto per l'ora successiva!" Potresti persino ottenere pubblicità multi-store: "Prova una cassa dell'orologio personalizzata in stock presso Sears, situata a 100 piedi di distanza per $ 34!" o "Avviso di offerta regalo! Per l'ora successiva puoi ottenere la confezione regalo personalizzata presso Hallmark per soli $ 5, situato a 40 piedi di distanza alla tua sinistra! Fai clic qui per le indicazioni."
I beacon in negozio possono essere utilizzati per attivare avvisi di annunci sul telefono in base a dati esterni in tempo reale. Ad esempio, "Sta piovendo e si prevede che continuerà per le prossime 4, 5 ore. Desideri un ombrello? Ora in vendita solo $ 15 sul corridoio 5! Fai clic qui per le indicazioni per la sezione ombrello". Oppure "Ora nevica a una velocità di 1, 5 pollici all'ora e sono previste condizioni meteorologiche pericolose. Desideri essere avvisato quando la neve si è fermata?"
Shopping infinito personalizzato
Le funzionalità di mappatura in-store e sensore di prossimità di 150 piedi di iBeacon e BLE pongono le basi per possibilità di shopping futuristiche davvero personali. I rivenditori saranno in grado di realizzare ogni promozione, annuncio e avviso che vedi relativamente ai tuoi immediati dintorni usando dettagli come la tua età o allergie alimentari, mentre i premi in negozio e i punti fedeltà automatici possono essere consegnati e utilizzati in modo molto più conveniente. I rivenditori potrebbero avere un maggiore controllo su ciò che vedi, come prezzi dei prodotti, offerte e prodotti "consigliati" per te. Ciò potrebbe comportare "prezzi in tempo reale" o prezzi leggermente manipolati come incentivo all'acquisto.
Le opzioni di personalizzazione di iBeacon sono illimitate. Le piattaforme mobili di geolocalizzazione potrebbero aiutare a trovare e scegliere i prodotti in base alla tua vicinanza a tali prodotti. La tua esperienza di acquisto digitale può essere visualizzata sul telefono in mano o essere promossa su iPad in negozio che si accendono quando ti avvicini, visualizzando saluti personalizzati, informazioni sul prodotto, dimostrazioni video e altro ancora.
Gli annunci possono essere personalizzati anche in base alle caratteristiche fisiche, come la tua altezza. La tecnologia BLE potrebbe quindi aiutarti facilmente a trovare la sezione di abbigliamento appropriata, come "petite" o "miss". Gli annunci possono essere personalizzati in base alla tua età, consentendo ai rivenditori di mostrare contenuti per adulti agli acquirenti per adulti e contenuti adatti all'età per i bambini.
Shopping contestuale
I dati contestuali in tempo reale, come dove e quando si entra in un negozio, insieme al comportamento di acquisto passato è una manna per le iniziative di personalizzazione mobile. Ad esempio, la tecnologia di proiezione sarebbe molto più utile se opportunamente attivata da iBeacon per permetterti di provare a personalizzare orologi o collane in modo digitale da una collezione basata sui tuoi acquisti passati. Intere liste della spesa potrebbero essere curate per te mentre entri in un negozio di alimentari. Le liste regalo potrebbero essere generate quando entri in un grande magazzino a dicembre.
iBeacon per lo shopping personalizzato fai-da-te
iBeacon è un canale di comunicazione a due vie e, quando si tratta di personalizzazione, questo potrebbe funzionare a tuo vantaggio. Proprio come usando le ricette IFTTT, il telefono potrebbe trattenere dati specifici da determinati beacon in negozio in base al tipo di negozio, alla posizione del negozio, all'ora del giorno o ad infiniti altri fattori. Preoccupato per le allergie? iBeacon potrebbe aiutarti a trovare e acquistare prodotti senza allergeni in tempo reale. Preoccupato per le tue finanze? Imposta un limite prima di entrare in un negozio o uscire di casa per la giornata, dicendo agli iBeacons in negozio di indirizzarti alle offerte per i prodotti nella tua fascia di prezzo.
iBeacon potrebbe aiutare gli acquirenti con disabilità
Con iBeacon, le persone con problemi di vista potrebbero essere facilmente guidate verso negozi specifici, corridoi di negozi e persino singoli prodotti. Gli acquirenti con handicap fisici potrebbero accedere ai negozi più facilmente con rampe per sedie a rotelle che scendono dalle scale mentre si avvicinano a un negozio. Lo shopping potrebbe essere reso più efficiente con la tecnologia beacon che abbassa i prodotti dagli scaffali quando ti avvicini a loro con l'intenzione di acquisto. E il pagamento tramite il tocco delle impronte digitali potrebbe aiutare gli acquirenti con una varietà di disabilità.
Shopping sempre più incentivato
iBeacon potrebbe essere utilizzato per check-in automatici, creando carte fedeltà e premi automatici. I negozi possono gestire e promuovere offerte giornaliere completamente gratuite. Dal momento in cui entri, con promozioni di benvenuto, al momento in cui lasci la porta, con le offerte di uscita, lo shopping potrebbe essere costantemente incentivato. Immagina di ricevere le offerte per i corridoi se rimani in un posto per un certo periodo di tempo per aiutarti a scegliere un prodotto.
I rivenditori potrebbero impegnarsi e premiare il tuo comportamento sociale come il check-in e il caricamento di una foto su un canale social. Potrebbero offrire un trattamento speciale sotto forma di premi o sconti agli acquirenti con influenza sui social media o grandi follower online, creando essenzialmente una sorta di status di celebrità per gli acquirenti altamente influenti.
I rivenditori probabilmente avranno un angolo di gamification con la tecnologia BLE per incentivare te. Gli esempi includono cacce al tesoro in negozio in cui i vincitori ricevono sconti bonus dopo aver trovato i prodotti o una scala da caldo a freddo che ti dice quando ti avvicini a un prodotto. I giochi di social media o le offerte condivisibili sono un'altra strada per premiarti con sconti basati sulla condivisione di un prodotto o di un affare in negozio.
