Il sfacciato ceo di Getresponse sta per conquistare il mercato americano

La società di marketing e-mail con sede in Polonia GetResponse aprirà il suo primo ufficio con sede negli Stati Uniti a Boston a settembre, ha dichiarato il CEO Simon Grabowski a PCMag in un'intervista esclusiva. GetResponse sta investendo $ 6 milioni nell'espansione, che Grabowski spera possa migliorare la sua capacità di sviluppare relazioni con potenziali clienti.

Come parte dell'espansione, GetResponse sta assumendo un direttore delle operazioni nordamericane che sarà responsabile della supervisione dell'organizzazione commerciale e di vendita con sede negli Stati Uniti. La persona che ottiene la posizione, che Grabowski ha affermato di essere molto vicina alla carica, sarà responsabile della crescita di un ufficio che impiegherà 15-20 dipendenti entro il primo anno e fino a 30 dipendenti entro i primi due anni.

Sebbene il mercato statunitense sia il più grande gruppo demografico dei clienti di GetResponse, per un totale di circa il 40 percento del business dell'azienda, Grabowski pensa che ci sia un'opportunità per allontanare i clienti da concorrenti come Constant Contact e MailChimp. "Siamo stati pigri", ha detto Grabowski, spiegando il motivo per cui la società non si è già trasferita negli Stati Uniti. "Abbiamo apprezzato l'eccellente talento in Polonia, che ha alcuni dei migliori sviluppatori al mondo. E abbiamo fatto così tanto in termini di prodotti e altri mercati. Quindi non l'abbiamo mai affrettato."

È giunto il momento per GetResponse di entrare nel mix e provare a sfruttare la quota di mercato di MailChimp e Constant Contact. Oggi MailChimp detiene il 38, 33 percento della quota di mercato dell'email marketing negli Stati Uniti, secondo Datanyze, con Constant Contact in coda al 30, 3 percento. GetResponse è al sesto posto, con solo il 2, 17 percento. Grabowski ha detto di non essere preoccupato. "Chiaramente MailChimp ha fatto alcune cose molto fantastiche e hanno ottenuto un grande successo", ha detto. "Ma abbiamo un prodotto più avanzato.

"Più velocemente cresce MailChimp, più velocemente cresciamo", ha aggiunto. "Quando una persona usa MailChimp, ne scopriranno i limiti. Vediamo un percorso di aggiornamento con molti utenti MailChimp che scelgono GetResponse perché hanno bisogno di più. Hanno bisogno di un creatore di landing page, un progettista di moduli che è avanti anni luce, una soluzione software per webinar integrata nella piattaforma e l'automazione del marketing. Quindi saltano su un prodotto come il nostro. Non lo vedo come una battaglia faccia a faccia con il WWF; lo vedo come un percorso di transizione per gli utenti. È stato uno dei migliori meccanismi di rinvio che abbiamo avuto. " MailChimp non ha risposto a una richiesta di commento.

La quota di mercato del bracconaggio non è l'unica cosa nella mente di Grabowski. Ha detto di aver scelto Boston come hub statunitense della compagnia per il suo "stile europeo" e la sua sensazione "vibrante", che secondo lui lo fa sentire "come a casa". Tuttavia, ha anche affermato che la vicinanza dell'azienda a Constant Contact offre un buon incentivo alternativo. "Boston è anche l'home office di Constant Contact", ha affermato, "quindi è facile per noi scegliere i buoni candidati". Constant Contact ha rifiutato di commentare.

La risposta

Grabowski non si affida esclusivamente al bluster per aiutare a spostare l'ago negli Stati Uniti. GetResponse sta aggiornando completamente il suo software e rilasciando una nuova versione entro i prossimi due mesi. L'aggiornamento semplificherà la creazione di e-mail e l'automazione del flusso di lavoro e fornirà un'esperienza software di marketing all-in-one. GetResponse sta anche lavorando alla creazione di un'applicazione nativa per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), che entrerà in funzione poco dopo il riavvio.

Grabowski ha affermato che le comunicazioni con sede negli Stati Uniti di GetResponse enfatizzeranno le sue diverse capacità, che secondo lui meritano più della tipica classificazione di "email marketing". Non pensa a GetResponse come una classica suite di automazione del marketing; ha detto che è decisamente più di un semplice marketing via email. Lo ha definito un "sistema di marketing multi-componente che sostituisce il numero di integrazioni necessarie alle aziende per gestire un'organizzazione di marketing coerente". È qualcosa che non pensa che MailChimp e Constant Contact debbano ancora fornire ai propri clienti.

Vede anche un'altra area in cui le società di email marketing e automazione del marketing devono ancora consegnare: integrare l'automazione dell'email con i dati e il marketing dei social media. "Ha molto senso, ma la realtà è che, una volta che inizi a disegnare le tue idee e a progettare come appaiono queste integrazioni, molte di queste sono cazzate", ha detto. "Non c'è molta sinergia molto interessante tra e-mail e social. Questi due canali non si intrecciano sempre correttamente e non è facile. Spesso le API dei social media non lo consentono; quella parte che difenderò. Ma molte opportunità non si realizzano e c'è un sacco di frutta bassa da afferrare."

Per continuare a fornire un solido servizio clienti, GetResponse sta anche pensando di aggiungere personale dell'helpdesk all'ufficio di Boston o ai successivi uffici satellite in California e New York. Tuttavia, i piani per il personale e gli uffici aggiuntivi non sono stati finalizzati.