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Revisione e valutazione di Geckoboard

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Video: Real-time support dashboards with Geckoboard and Zendesk (Ottobre 2024)

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Anonim

Geckoboard, che inizia a $ 49 al mese per due dashboard e un utente (e sale a $ 399 al mese per 25 dashboard e 15 utenti), è una soluzione di monitoraggio del sito Web che ha un bellissimo design front-end, ma è leggermente inferiore rispetto a la competizione perché non ti viene dato accesso a molte informazioni di back-end. Ma ciò a cui puoi accedere viene fornito in grafici meravigliosi e facilmente personalizzabili che anche un neofita tecnologico può capire.

Geckoboard è una piattaforma ideale per comunicare i dati ai team e fornire tali dati in modo semplice e intuitivo. Esistono due casi d'uso in cui utilizzare Geckoboard per il monitoraggio del sito Web: 1) Se ti interessa monitorare un URL solo per dati di uptime di livello molto superficiale o 2) Se ti sei già iscritto a uno strumento di monitoraggio del sito Web più affidabile e vuoi unire i dati di quello strumento con altri strumenti di analisi basati sul web in modo più visivamente stimolante. Ad esempio, Geckoboard si integra con il nuovo browser Relic Choice di Google Analytics e Editors 'Choice e può fornire tutti quei dati su una dashboard.

Come funziona il prezzo

Come ho già detto, Geckoboard inizia a soli $ 49 al mese per due dashboard e un utente. Questo è un po 'fuorviante se si utilizza lo strumento per altro oltre al monitoraggio dei tempi di attività e dei tempi di risposta della pagina. Se questo è tutto ciò che stai cercando di fare con lo strumento di monitoraggio del tuo sito Web, allora sì, $ 49 al mese è quello che pagherai. Tuttavia, se stai collegando dati più complessi da altri sistemi come Pingdom, dovrai pagare contemporaneamente il servizio Pingdom e Geckoboard. Per riferimento, Pingdom inizia a $ 13, 95 al mese e gli altri nostri due strumenti di scelta degli editor, AppDynamics e SmartBear AlertSite Pro, iniziano rispettivamente a $ 3.300 e $ 199 al mese.

La differenza tra il prezzo di ciascun sistema può essere un po 'complessa. AppDynamics, ad esempio, è così costoso perché fornisce ai suoi utenti un sito Web completo, un'infrastruttura e una soluzione di monitoraggio delle applicazioni all'interno di una suite software. AppDynamics addebita per utente con licenza perché è progettato per l'implementazione a livello aziendale in più team. Al contrario, SmartBear AlertSite Pro addebita sulla base di una distribuzione di pacchetti per un massimo di 15 utenti, tre endpoint, notifiche testuali e un rappresentante del servizio clienti dedicato.

Dato quanto Geckoboard stia tentando di realizzare come strumento autonomo di monitoraggio dei siti Web, è quasi impossibile confrontare direttamente i prezzi. Invece, vorrei confrontare Geckoboard con lo strumento AlertSite Community di SmartBear, che è un monitor URL di base gratuito che ti dà accesso a cinque monitor per un URL. Anche se questo può sembrare un buon affare rispetto a Geckoboard, tieni presente che Geckoboard si integra con strumenti esterni gratuiti come Facebook, Twitter e YouTube, tutti elementi che probabilmente la tua azienda sta (o dovrebbe utilizzare).

Widget, URL univoci e Comps testa a testa

Pensa a Geckoboard come a una raccolta di singoli widget che si combinano per formare una dashboard completa. Puoi utilizzare le interfacce di programmazione (API) di widget personalizzate di Geckoboard per applicare patch ai tuoi dati attraverso i tuoi sistemi di back-end o più di 60 servizi di terze parti come Google Analytics, New Relic Browser e Pingdom. Questi widget, a condizione che ti abboni ai servizi di terze parti, ti offriranno una panoramica completa del tuo sito Web e delle metriche, come il numero di visitatori del sito Web, transazioni e-commerce, tempi di attività, tempi di inattività, caricamento medio della pagina, menzioni di Twitter, YouTube commenti e altri punti dati.

Se sei assolutamente contrario all'acquisto di un'altra soluzione su Geckoboard, puoi utilizzare i 15 widget personalizzati interni del software per estrarre e organizzare una quantità decente di dati web, tra cui monitoraggio degli URL, mappatura e persino contenuti basati su testo che puoi pre-stabilire come promemoria o avvisi per i membri del tuo team. Ognuno di questi widget è disponibile nella dashboard in righe e colonne. I widget possono essere allungati per estendersi su più colonne o allargati per estendersi su più righe. Puoi facilmente fare clic su qualsiasi widget per apportare modifiche, visualizzare informazioni più dettagliate, rimuoverle completamente o trascinarle in un'altra posizione.

Poiché Geckoboard è progettato per funzionare come strumento self-service, è possibile modificare il colore e il tema in base alle proprie esigenze. Inoltre, puoi configurare app, widget e dashboard personalizzati tramite la sua API open source per creare tutto ciò che non è disponibile tramite widget personalizzati o integrazioni di terze parti. Ovviamente, ciò richiederà qualcuno più avanzato di "Mamma e Pop", a meno che "Mamma e Pop" non si incontrino al MIT prima di iniziare la loro piccola impresa.

Uno degli attributi più interessanti di Geckoboard è la condivisione dei link. Qualsiasi amministratore di Geckoboard può trasformare dashboard e widget in URL univoci che puoi fornire a qualcuno per monitorare il dashboard (in modo simile a come condivideresti un documento Google). Puoi limitare il collegamento, puoi impostare restrizioni IP in modo che solo le persone nel tuo ufficio possano vedere la dashboard, oppure puoi scatenarti e far vedere a tutto il mondo quanto sta andando bene il tuo sito web.

Un'altra caratteristica che Geckoboard ha (che nessun altro strumento che ho testato ha) è la capacità di eseguire due strumenti di monitoraggio web autonomi adeguati fianco a fianco per determinare l'accuratezza dei dati, la velocità di inoltro dei dati e qualsiasi altro testa a testa funzione che puoi immaginare. Poiché Geckoboard è in grado di estrarre dati da entrambi i sistemi ed eseguirli fianco a fianco, puoi sentirti ancora più sicuro su come sta funzionando il tuo sito web in qualsiasi momento. Tieni presente, tuttavia: questa sarebbe una configurazione molto costosa, ma potrebbe essere utile per le grandi organizzazioni per le quali il tempo di attività è incredibilmente cruciale o per i team che pensano di passare da Pingdom a New Relic (o viceversa).

Nessuna notifica, nessun dado

Il più grande svantaggio di Geckoboard è la mancanza di notifiche. Devi letteralmente guardare la tua dashboard per determinare se il tuo sito web sta fallendo, prosperando o qualcosa nel mezzo. Questa è un'enorme limitazione, specialmente per gli utenti che non ricollegano Geckoboard ad app di terze parti. Supponiamo che tu abbia impostato il tuo widget di monitoraggio del sito Web di base, che tu abbia creato un widget personalizzato utilizzando l'API open-source e stai monitorando tutto ciò che pensi di dover monitorare per dormire bene la notte. Sfortunatamente, dovrai comunque assicurarti che qualcuno stia fissando la dashboard in ogni momento per rispondere a qualsiasi problema. A differenza di altri sistemi, che ti chiameranno, invieranno messaggi di testo o ti invieranno un'email quando viene attivato un avviso, Geckoboard non è progettato per aiutarti in questo modo.

Un altro grosso problema è il servizio clienti di Geckoboard. Se hai problemi con qualcosa, non esiste un modo semplice per prendere un telefono e parlare con un rappresentante del servizio clienti. Certo, potresti fingere di essere un giornalista e rintracciare qualcuno su LinkedIn, ma Geckoboard non ti fornisce una hotline del servizio clienti. Desideri un rappresentante dell'assistenza dedicato? Dovrai spendere $ 399 al mese per il piano aziendale. Altrimenti, dovrai accontentarti del supporto e-mail vecchio stile.

Componente aggiuntivo straordinario, non un sistema autonomo

Se hai già un altro strumento di monitoraggio del sito Web collegato al tuo database, Geckoboard è un eccellente componente aggiuntivo che può legare tutto il tuo software di indicatore di prestazioni chiave in una dashboard coerente. Tuttavia, se sei interessato a eseguire query avanzate su nodi e transazioni particolari, dovrai cercare altrove.

Geckoboard porterà bellezza e comprensibilità ai tuoi dati. Sfortunatamente, non farà molto nel modo di affiorare quei dati. Se si desidera condividere informazioni o se si desidera connettere informazioni da fonti diverse, dire di sì a Geckoboard. Ma se devi estrarre grandi quantità di dati complessi da più fonti, dovresti dire no a Geckoboard, clamorosamente.

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