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Ogni anno alla sua conferenza annuale del Simposio, Gartner fornisce un elenco delle sue prime 10 previsioni strategiche per l'anno a venire, e l'elenco di quest'anno è stato dominato dal passaggio all'IA conversazionale, alla realtà aumentata e alla modernizzazione strategica.
Si noti che si tratta di previsioni specifiche, piuttosto che un elenco di importanti tecnologie future (che è un elenco separato che tratterò in un post successivo). Li trovo sempre interessanti, anche se non tutti accadono. Il collega Garyner Daryl Plummer, che ha consegnato la lista di quest'anno, ha affermato che le previsioni di Gartner sono state corrette il 78 percento delle volte dal 2010. (Ecco la lista dello scorso anno.)
Plummer ha affermato che una cosa che unisce tutte le previsioni di quest'anno è il tema del "sopravvivere alla distruzione digitale". Ha detto che la portata della distruzione digitale sta aumentando e l'ha confrontata con la distruzione provocata dai tornado e dagli uragani: "Un tempo uscivano dal nulla; ora coprono vaste aree nel tempo".
Ha affermato che "l'esperienza e il coinvolgimento digitali" attireranno le persone in interazioni virtuali ininterrotte e che l'innovazione aziendale porterà a una straordinaria deviazione dai concetti banali. In molti casi gli "effetti secondari" saranno più dirompenti del cambiamento digitale iniziale. In altre parole, quando si verifica un'interruzione, provoca onde che a loro volta generano effetti che non ci aspettavamo.
Per misurare ciò, ogni disturbo potrebbe essere misurato su una "scala di disturbo digitale" che va dal livello 1, con cose come i giochi, che sono divertenti ma non hanno enormi impatti a lungo termine; al livello 5, con cose come l'IA autonoma, che potrebbe avere un impatto enorme. "Invece di chiedere lavori che lasciano il paese, chiedi quanti lavori lasceranno il pianeta", ha detto Plummer. Ha notato che IBM ti dirà che l'intelligenza artificiale non si tratta di sostituire i lavori, ma di aiutare le persone, anche se ha indicato che non ne era così sicuro.
Ecco la lista di quest'anno:
1. Entro il 2020, 100 milioni di consumatori acquisteranno in realtà aumentata.
Plummer ha affermato che i giochi AR come Pokémon Go sono l'inizio della tendenza e ha affermato che ritiene che le organizzazioni dovrebbero iniziare a pianificare lo shopping AR ora.
2. Entro il 2020, il 30 percento delle sessioni di navigazione Web verrà eseguito senza schermo.
A causa dell'ascesa di "robot", per fare molte cose, non è necessario uno schermo, solo per parlare al bot con la voce per l'interazione. Plummer ha affermato che la migrazione delle applicazioni passerà dalle interfacce utente conversazionali alle interazioni bot, quindi all'apprendimento automatico; per ora, ha esortato i partecipanti a pensare a soluzioni "voice-first", oltre al semplice servizio clienti. Entro il 2020, ha affermato, la persona media avrà più conversazioni con i robot che con il coniuge.
3. Il 20 percento dei marchi abbandonerà le proprie app mobili entro il 2019.
Man mano che sempre più persone iniziano a utilizzare robot e agenti, ha affermato Plummer, meno persone useranno le app. Dato che le persone che scaricano app e non le usano inviano un cattivo segnale su un marchio, si aspetta che più aziende smetteranno di costruirle. Vede che le migrazioni vanno dal Web mobile alle app mobili verso app scadute, ma ha suggerito che le app Web progressive potrebbero essere una soluzione. Sebbene in questo momento il numero di app continui a salire, si aspetta entro la fine del prossimo anno, il numero di app con marchio diminuirà.
4. Gli algoritmi modificheranno positivamente il comportamento di miliardi di lavoratori globali.
Plummer ritiene che gli algoritmi avranno un impatto su 1 miliardo su 3 miliardi di lavoratori e che in generale ciò non significa sostituire le persone, ma piuttosto influenzare le persone a migliorare o diventare più efficienti. Tra gli esempi forniti dalla tecnologia inclusa che aiuta i piloti a risparmiare carburante o aiuta i dipendenti delle banche a offrire i prodotti giusti.
5. Entro il 2022, un'azienda basata su blockchain avrà un valore di $ 10 miliardi.
Blockchain offre il potenziale per eliminare i costi in un sistema perché funziona con un libro mastro di transazioni condiviso e non richiede un intermediario di fiducia particolare. Questo può funzionare per transazioni finanziarie ma non è limitato a tali cose. Plummer ha dichiarato di aspettarsi di vedere il dispiegamento di blockchain multimodali in tutti i settori entro la fine del 2017. Tuttavia, ha notato che le grandi comunità blockchain nel mondo degli affari non sono ancora state costruite.
6. Entro il 2021, il 20 percento di tutte le attività in cui un individuo si impegna coinvolgerà almeno uno dei sette maggiori colossi digitali.
Gartner definisce questi giganti come Google, Apple, Facebook, Amazon, Baidu, Alibaba e Tencent e ritiene che le aziende tipiche avranno la scelta di unirsi a loro o di competere contro di loro. Plummer prevede che entro il 2018 tutti nel paese avranno almeno due marchi digitali giganti per cucina. (Ho notato che Gartner non considera Microsoft come un "gigante digitale" anche se Office 365 e Azure sono servizi popolari tra i suoi clienti.)
7. Per tutto il 2018, ogni $ 1 che le imprese investono in innovazione richiederanno altri $ 7 in esecuzione core.
Questa è stata una delle previsioni più intriganti. Per molto tempo, Gartner ha parlato dell'IT bimodale, con la modalità 1 che rappresenta il nucleo, i servizi stabili e la modalità 2 che rappresentano i nuovi agili e in rapido movimento. Plummer ha affermato che per far funzionare i nuovi sistemi, è necessario innanzitutto modernizzare i sistemi di base necessari per sbloccare i dati in essi contenuti. Ha detto che il processo è modernizzare, quindi innovare, quindi trasformare, non viceversa.
8. Fino al 2020, l'IoT aumenterà la domanda di archiviazione dei data center di meno del 3 percento.
Questa è un'altra posizione in qualche modo contraria. Gartner crede ancora che ci saranno miliardi di endpoint in più nelle implementazioni di Internet delle cose (IoT). Ma Plummer ha affermato che la maggior parte dei dati generati dall'IoT non verranno archiviati o conservati. Si tratta di dati operativi che non torneranno a un data center centrale; invece, le aziende analizzeranno i dati in volo e risolveranno la piccola quantità che devono conservare. La maggior parte dei dati, ha detto, saranno generati al fine di determinare cosa fare dopo, e quindi eliminati.
9. Entro il 2022 l'IoT risparmierà ai consumatori e alle aziende $ 1 trilione di dollari all'anno in manutenzione, servizi e materiali di consumo.
La maggior parte di questi risparmi avverrà attraverso la manutenzione predittiva, che nella maggior parte dei casi risparmia dal 10 al 20 percento rispetto alla manutenzione preventiva. Ha parlato del concetto di "gemello digitale", ad esempio una simulazione di un piano specifico e di come può essere utilizzato per risparmiare denaro.
10. Entro il 2020, il 40 percento dei dipendenti può ridurre i costi sanitari indossando un fitness tracker.
L'anno scorso, Gartner ha previsto che entro il 2018, 2 milioni di dipendenti dovranno indossare tracker fitness. Continua a credere che le aziende offriranno il monitoraggio della salute aziendale, con i dipendenti che partecipano ricevono uno sconto sui loro costi sanitari. Sono scettico
Plummer concluse dicendo "il futuro è nostro" e ripeté quello che chiamò il tuo mantra per il 21 ° secolo: "Rendi digitale, rendilo programmabile, rendilo intelligente".
