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Presentando l'elenco delle 10 principali previsioni strategiche di Gartner di quest'anno, Gartner Fellow Daryl Plummer ha incaricato i membri del pubblico di dare il proprio ritmo all'introduzione di nuove tecnologie. "La prossima grande cosa è far funzionare bene le ultime tre grandi cose", ha detto. Plummer ha parlato di stimolare te stesso come un processo di definizione degli obiettivi, a partire da dove ti trovi, ascoltando ed essere onesto con te stesso e variando il tuo ritmo lavorando a più velocità per diversi tipi di progetti.
L'elenco, che viene pubblicato ogni anno al Simposio dell'azienda, è composto da previsioni specifiche, piuttosto che da un elenco di importanti tecnologie che andranno avanti (ho coperto quell'elenco qui). In quanto tale, è un po 'più speculativo e Plummer ha affermato di pensare che ottenere il 60 percento giusto sarebbe positivo, anche se ha affermato che la media effettiva è più vicina all'80 percento. Ad esempio, Plummer ha affermato che la previsione dello scorso anno secondo cui i dispositivi indossabili ridurrebbe i costi sanitari del 40 percento entro il 2020 è altamente improbabile. (Per fare un confronto, ecco la lista dell'anno scorso.)
Plummer ha affermato che ci sono tre cose importanti che i leader della tecnologia dovrebbero tenere a mente per tutti i progetti tecnologici. Il primo sta generando entrate e valore, poiché questa è la chiave. Quindi c'è fiducia nelle informazioni che stai raccogliendo e presentando. E infine, c'è la velocità del cambiamento.
Ecco le previsioni di quest'anno:
1. Entro il 2021, i marchi dei primi utenti che ridisegnano i loro siti Web per supportare la ricerca visiva e vocale aumenteranno le entrate del commercio digitale del 30 percento. Plummer ha parlato di scattare una foto di qualcosa o di vedere qualcosa in Google Lens o tramite gli strumenti di Facebook e ha affermato che ciò porterà ad un maggiore coinvolgimento dei clienti. Ha aggiunto che entro il 2019, oltre la metà di tutte le ricerche su dispositivi mobili saranno ricerche vocali o visive.
2. Entro il 2020, 5 dei 7 maggiori colossi digitali si "volgeranno volontariamente" per creare la loro prossima opportunità di leadership. Plummer ha affermato che questi giganti sono diventati bravi a distruggere se stessi e ha dato l'esempio di Apple che ha interrotto l'iPod con l'iPhone. Altre aziende dovrebbero guardare le opportunità di valore successivo il più rapidamente possibile e, ad esempio, ha indicato una previsione che entro il 2019 la cucina tipica avrà due assistenti personali virtuali (dispositivi come Amazon Echo o Google Home). Ha affermato che l'operatore storico non è una garanzia di successo, poiché la concorrenza proviene da luoghi inaspettati.
3. Entro la fine del 2020, il settore bancario trarrà 1 miliardo di dollari di valore commerciale dall'uso di criptovalute basate su blockchain. Plummer ha affermato che le banche stanno sostenendo tacitamente l'uso di criptovalute, come Bitcoin ed Ether, che stanno crescendo ogni giorno. Ha notato che $ 1 miliardo è di gran lunga inferiore alla quantità di valore delle valute virtuali, ma si riferisce ai ricavi aggiuntivi e al valore che le banche creeranno utilizzando le criptovalute. Ci sono già 5.000 scambi di criptovaluta e 700 varianti di contanti digitali, ha detto. Tuttavia, fino al 2023, Gartner prevede che solo il 10 percento delle imprese realizzerà una trasformazione radicale con le tecnologie blockchain, ma Plummer ha affermato di ritenere che anche quel numero fosse troppo alto.
4. Entro il 2022, la maggior parte degli individui nelle economie mature consumerà più informazioni false che informazioni vere. Plummer ha affermato che la fiducia nelle informazioni dipende più da chi si sceglie di ascoltare, ad esempio sui social media, che dalla validità dell'origine dati. Di conseguenza, ha detto che dobbiamo capire l'appetito per le informazioni false e i pregiudizi di conferma che tutti noi abbiamo. Sebbene nel 2019, le organizzazioni faranno molti tentativi per rilevare ed etichettare informazioni false.
5. Fino al 2021, la creazione di "realtà contraffatta" o falsi contenuti, guidata dall'intelligenza artificiale, supererà la capacità dell'IA di rilevarla, fomentando la sfiducia digitale. Plummer ha dimostrato la facilità con cui è possibile falsificare le foto con Photoshop e ha parlato di problemi simili in film e musica. Oltre il 90 percento delle migliori produzioni cinematografiche "de-age" attori, ha detto. Entro il 2018, ci sarà un aumento di dieci volte dei progetti commerciali per rilevare notizie false, ha detto.
6. Entro il 2021, oltre il 50 percento delle aziende spenderà più all'anno per la creazione di bot e chatbot rispetto allo sviluppo di app mobili tradizionali. Plummer ha osservato che la spesa per lo sviluppo mobile sta già diminuendo, mentre il 52 percento delle organizzazioni coinvolte nei sondaggi di Gartner sta studiando i chatbot. Lo scorso anno ha fatto riferimento a una previsione, secondo la quale entro il 2020 la persona media avrà più conversazioni con i robot che con il coniuge. Entro la fine del 2018, Gartner pensa che emergerà una manciata di robot per evidenziare il loro potenziale.
7. Entro il 2021, il 40 percento del personale IT sarà "versatilista", ricoprendo più ruoli, la maggior parte dei quali sarà legata al business (piuttosto che alla tecnologia). Ciò richiederà una leadership e una gestione IT versatili e un "ridimensionamento attraverso la diversità" con individui di diversa estrazione che possiedono una varietà di competenze, tra cui quelle IT e di business. La velocità sarà cruciale in questo settore, ha detto. Entro il 2019, Gartner prevede che le assunzioni di specialisti tecnici IT diminuiranno di oltre il 5%, poiché le esigenze occupazionali si spostano verso competenze più generali.
8. Nel 2020, l'IA diventerà un motivatore di posti di lavoro netto positivo, creando 2, 3 milioni di posti di lavoro eliminando solo 1, 8 milioni di posti di lavoro. Plummer ha detto che nel frattempo ci saranno molte perdite di posti di lavoro in alcuni luoghi, ma che questa perdita di posti di lavoro non sarà uniforme: i lavori di assistenza sanitaria saranno sostituiti a un ritmo molto più lento rispetto ai lavori di produzione, ad esempio. L'intelligenza artificiale è molto utile per aumentare la nostra capacità di prendere decisioni e questo rende le persone più preziose, ha affermato. Nel 2018, ci sarà un enorme mutamento di posti di lavoro nei servizi IT globali, con aziende che aggiungono 100.000 posti di lavoro e ne fanno cadere 80.000.
9. Entro il 2020, la tecnologia Internet of Things (IoT) sarà nel 95% dell'elettronica per la progettazione di nuovi prodotti. I dispositivi che appaiono dappertutto sanno più di noi di quanto sappiamo di noi stessi, ha detto Plummer, e stanno diventando così poco costosi da essere in ogni cosa, persino nei servizi igienici. In Cina, ci sono dispositivi che vendono per meno di $ 2 con connettività. Microprocessori, software e connettività saranno onnipresenti e questo sarà invasivo. Plummer ha dichiarato che oggi ci sono 8, 4 miliardi di cose connesse in uso e questo numero sta crescendo rapidamente. Entro il 2019, ha affermato, emergerà l'attivazione dell'IoT per smartphone.
10. Fino al 2022, la metà di tutti i budget di sicurezza per l'IoT sarà destinata alla riparazione di guasti, ai richiami e agli errori di sicurezza, piuttosto che alla protezione. La maggior parte delle organizzazioni non ha un budget per la sicurezza dell'IoT ora, ma dovrà aggiungerne uno, ha affermato Plummer. Entro il 2019, gli incidenti di sicurezza dell'IoT faranno notizia notturna.
In sintesi, Plummer ha affermato che dobbiamo essere consapevoli dei cambiamenti in arrivo: "Devi prestare attenzione al futuro, altrimenti il futuro ti presterà attenzione in modi che non ti piacciono".
