Gartner: preparati per l'economia industriale digitale del 2020

Entro il 2020, ogni azienda sarà una società IT e ogni leader sarà un leader digitale, ha affermato Peter Sondergaard (sopra), Gartner SVP e responsabile della ricerca, aprendo l'annuale Gposner Symposium. Entro il 2020, prevede, "il digitale è il business, il business è digitale".

Ho partecipato al Symposium per anni e ogni anno è interessante vedere come l'azienda cerca di riformulare le continue problematiche che i CIO e gli altri leader tecnologici devono affrontare aggiungendo qualcosa di nuovo. Quest'anno, ciò che mi ha colpito è stata l'enfasi posta sulla trasformazione del business e sull'Internet of Things, in che modo il "cloud computing" è più un presupposto che un focus e la notevole assenza del social computing.

"La trasformazione nel mondo digitale non è una questione di se , è una questione di quanto velocemente ", ha dichiarato Gene Hall, CEO di Gartner, introducendo il keynote. Ricapitolò l'attenzione di Gartner sul "nesso di forze" - sociale, mobile, cloud e informazioni - e su come ha cambiato le organizzazioni dall'industria della musica alla maggior parte delle industrie e dei governi.

Hall ha dichiarato nel recente sondaggio della società sugli amministratori delegati che solo un terzo ha affermato di avere una strategia digitale integrata con la propria strategia aziendale. Questo, ha detto, è dove i CIO e altri dirigenti senior tecnici possono aiutare.

Sondergaard, a capo dell'attuale keynote, si è concentrato sul tema dell '"economia industriale digitale", affermando in questa trasformazione che i leader tecnologici saranno responsabili di cinque capacità aziendali fondamentali. Queste sono le architetture della tecnologia digitale che riguardano l'intera organizzazione; l'architettura dell'informazione aziendale; sicurezza informatica e rischi; l'ecosistema IT industrializzato all'interno e all'esterno dell'organizzazione; e leadership digitale, garantendo che tutti i leader aziendali siano pronti per i cambiamenti.

Ci sono tre grandi sfide da superare per arrivarci, ha detto. Questi includono la digitalizzazione di tutti gli aspetti della tua attività; trattare con i vostri fornitori, che subiranno le proprie trasformazioni; e gestione delle informazioni, sia dei big data che della sicurezza e dei rischi informatici.

Tra le tecnologie specifiche su cui si è concentrato c'erano la robotica e le macchine intelligenti. Entro il 2020, ha affermato che uno su tre knowledge worker sarà sostituito da macchine intelligenti.

Sondergaard si è anche concentrato su "Internet of Everything". Nel 2009 c'erano 1, 6 miliardi di dispositivi personali e sensori da 0, 9 miliardi in varie cose; entro il 2020, ha dichiarato che ci saranno 7, 3 miliardi di dispositivi personali e 30 miliardi di sensori nelle cose, che vanno dai gioielli agli elettrodomestici. L'Internet of Things aggiungerà $ 1, 9 trilioni di valore, ha detto, cambiando praticamente ogni azienda, in particolare sanità, assicurazioni, agricoltura e trasporti.

In effetti, ha detto, i confini tra le industrie cesseranno di esistere e la tua più grande concorrenza nel 2020 probabilmente non è nel tuo settore oggi. Entro il 2020, tutti i prodotti che costano più di $ 100 dovrebbero avere sensori integrati e offrire servizi in aggiunta ai prodotti.

Si aspetta "cambiamenti di leadership accelerati" e che aziende come Cisco, Microsoft e Oracle potrebbero non essere i leader della nuova economia. Due terzi dei CIO prevedono di cambiare i fornitori primari entro il 2017.

Entro il 2020, l'83 percento dei dispositivi venduti sarà costituito da telefoni cellulari, tablet e ultramobili, piuttosto che da PC tradizionali, rendendo i dispositivi mobili al centro dell'attenzione. Anche i data center cambieranno, ha detto. Oggi circa l'80 percento dei data center è privato e il 20 percento pubblico; entro il 2017, ha dichiarato che il pubblico crescerà a circa il 35 percento, con il 20 percento speso per

datacenter "iperscalanti".

"Quando il nesso di forze incontra l'Internet of Everything, i big data esplodono", ha detto Sondergaard. Il business digitale efficace sfrutta i dati dei dispositivi mobili e di Internet of Everything per sollevare nuove domande e fornire nuove risposte, ha affermato. Il grosso problema sono le competenze e la mancanza di persone che sanno sfruttare i vantaggi commerciali dei big data.

Ha anche parlato della grande necessità di concentrarsi sulla sicurezza informatica, poiché la sicurezza delle tecnologie integrate potrebbe essere la responsabilità operativa più importante che hai nel 2020. Entro il 2020, Gartner prevede che almeno un produttore di prodotti di consumo sarà citato in giudizio dal governo per una violazione dei dati. Crede che le organizzazioni dovranno costruire un portafoglio di fornitori di sicurezza.

Abbiamo una "crisi nella leadership IT", ha affermato Sondergaard, con metà dei CEO che chiedono una migliore consegna dell'IT, ma solo il 10% dei CIO ritiene di avere un problema di consegna. Nel passaggio al mondo digitale, ha affermato, un numero maggiore di organizzazioni si rivolge a nuovi leader con titoli come Chief Digital Officer o Chief Data Officer, e questo aumenterà nei prossimi anni. Ha osservato che il 70 percento delle organizzazioni di marketing ha un responsabile della tecnologia indipendente dall'organizzazione IT tradizionale.

Le organizzazioni non sono disposte ad aspettare l'IT, quindi questi nuovi ruoli digitali di leadership sono emersi, ha affermato, ma ruoli come i principali funzionari digitali scompariranno effettivamente entro il 2020. In generale, si tratta di agenti di cambiamento che avranno ricoperto i loro ruoli entro il 2020, e le competenze digitali saranno assunte per tutti i leader aziendali. I CIO potrebbero perdere l'autorità in questo mondo a meno che non agiscano ora per sviluppare nuove competenze e guidare la transizione, ha affermato.

In sintesi, i CIO devono spostare la nostra attenzione oltre la tecnologia e sottolineare ciò che è costante: il rapporto dell'organizzazione con clienti, partner dei fornitori e dipendenti.

Internet of Everything

In seguito, il collega Gartner Hung Le Hong si è concentrato maggiormente sull'Internet of Everything, descrivendo un mondo in cui la maggior parte dei messaggi proviene da edifici, veicoli e infrastrutture urbane. Immagina serrature su porte e mobili, cambio del sistema HVAC e parcheggi (con le auto che cambiano autonomamente i parcheggi per trovare la tariffa migliore).

Le Hong ha affermato che le organizzazioni dovrebbero digitalizzare i processi di business, perseguire modelli di business digitali e competere per "momenti di business". Ad esempio, questo sta confondendo le linee tra le industrie, con Nike che inizia a offrire prodotti per la salute e Google che sperimenta auto autonome. Ha osservato come il settore alberghiero sta iniziando a competere con Airbnb, dove ciò che è disponibile cambia di momento in momento.

Nick Jones, illustre analista di Gartner, ha fornito maggiori dettagli su Internet of Things e oggetti intelligenti. Si aspetta che ogni lampadina e ogni apparecchio siano intelligenti perché se un processore costa solo 50 centesimi, perché non dovresti rendere intelligente tutto ciò che costa più di qualche dollaro?

Gli esempi di Jones includevano un basket intelligente con sensori al suo interno, un termometro intelligente e pannolini che avvisano il tuo smartphone quando devono essere cambiati.

Ha trascorso molto tempo a spiegare come un produttore di sedie potrebbe sapere quando le sedie sono occupate, quando gli utenti sono a disagio e anche quando sono rotti (forse inviando istruzioni che mostrano a un utente come stampare in 3D un pezzo di ricambio). Col tempo, immagina "l'arredamento come servizio". Il suo incubo, ha detto, è quando la sedia si accorge che sta ingrassando, lo comunica alla sua Nike FuelBand e quindi pianifica mezz'ora in più di camminata.

Era anche molto fiducioso nella stampa 3D, dicendo che entro il 2018 almeno sette tra i primi 10 produttori al mondo lo avranno implementato.

Pensa che l'analisi sarà sempre più importante, ma ha affermato che ci sono due problemi. Il primo è il semplice volume di dati, con cose come le auto a guida autonoma che generano 750 MB di dati al secondo. In secondo luogo, è la necessità che le decisioni vengano prese in base all'analisi. Non abbiamo abbastanza persone, ha detto, quindi useremo i computer per prendere decisioni. "Ogni anno, i computer fanno più cose di cui avevamo bisogno per le persone", ha detto, osservando esempi come IBM Watson, le auto autonome di Google e i camion autonomi utilizzati nelle miniere. Ogni azienda è un'azienda tecnologica, ha detto, quindi ha esortato il pubblico ad abbracciare la tecnologia e diventare la migliore azienda tecnologica che si possa essere.

Il digitale non è un componente aggiuntivo o un ripensamento, ha detto il collega Gartner Dave Aron, ma incorporato in tutto ciò che facciamo. Di conseguenza, ha affermato, abbiamo bisogno di una leadership digitale a 360 gradi, in cui ogni azienda ha bisogno della propria strategia digitale, piuttosto che fare affidamento su piani "vaniglia".

Le aziende devono rivolgersi alla "leadership IT a due velocità", eseguendo le applicazioni tradizionali nel modo più efficiente possibile, ma cercando una tecnologia veloce, agile e "abbastanza sicura" per spostarsi nel mondo digitale utilizzando non solo lo sviluppo software agile, ma anche la collaborazione con imprese più piccole e più innovative.

I CIO devono passare dalla gestione dell'infrastruttura IT a diventare leader dell'informazione e della tecnologia per l'intera organizzazione; contribuire a consentire il futuro digitale con nuovi modelli di business; e innovare guardando il crowdsourcing e le organizzazioni più piccole.

Come Sondergaard, ha affermato che molte organizzazioni avranno un Chief Digital Officer focalizzato sull'aiutare il CEO e il consiglio di amministrazione a capire come dovremmo sopravvivere e prosperare in un mondo sempre più digitale. Questo potrebbe essere un CIO, ma potrebbe non essere perché il focus è così diverso, ha detto. Aron ha suggerito che i CIO "siano i narratori digitali" per la loro attività, aiutando i leader aziendali a diventare leader digitali. Ciò richiederà informazioni, influenza e coraggio, ha affermato.