Video: Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2020 (Settembre 2024)
Il passaggio al business digitale è ora al "picco delle aspettative gonfiate" e i CIO e i leader IT dovrebbero prepararsi a entrare nella "depressione della delusione" che segue invariabilmente, ha dichiarato Peter Sondergaard, vicepresidente esecutivo di Gartner, aprendo la conferenza annuale del Simposio dell'azienda a Orlando questa mattina. Ha detto che ora siamo in quattro anni nel passaggio al digitale e che la spinta alla "trasformazione digitale" stava seguendo il tipico ciclo di hype di Gartner.
Confrontando i cambiamenti che l'IT ha attraversato nel recente passato e sarà per il prevedibile futuro con le montagne russe, ha detto ai partecipanti che faranno il giro attraverso questo trogolo e come lo gestiranno dipenderà da come le loro organizzazioni creano "valore digitale su scala".
Sondergaard ha affermato che una grave interruzione si verifica in qualsiasi mercato una volta che i ricavi digitali hanno raggiunto il 20 percento del totale, rilevando che ciò è appena accaduto nell'abbigliamento e che accadrà anche ad altre aziende. Ha affermato che i distruttori si concentrano su aree diverse, tra cui la domanda dei clienti, la catena di approvvigionamento, la consapevolezza / il marketing e la distribuzione, e fanno due cose: trovare nuove opportunità e attaccare le debolezze degli operatori storici.
Per contrastare questo, ha suggerito alle organizzazioni di adottare "indicatori chiave di prestazione digitali (KPI)", che dovrebbero essere "integrati negli obiettivi prestazionali di ogni leader della tua organizzazione". Ciò può variare dal numero di piattaforme ed ecosistemi con cui ti connetti, a al tempo di produzione o a misure più esperienziali, come la soddisfazione del cliente. Nella ricerca di Gartner, ha affermato, il 67 percento dei dirigenti d'azienda afferma di dover accelerare la trasformazione digitale e il 77 percento degli amministratori delegati ritiene di dover utilizzare la tecnologia per far avanzare i propri obiettivi aziendali.
Sondergaard ha suggerito che esistevano tre tipi di CIO: partner IT (che si concentrano maggiormente sull'efficienza delle transazioni), Digital Builders (che progettano e abilitano nuovi prodotti e servizi in collaborazione con il business) e Digital Pioneers (che agiscono come imprenditori interni, sfruttando tecnologia per costruire i prodotti che in seguito saranno importanti). Ma tutti dovrebbero concentrarsi sulla fornitura di "valore digitale su vasta scala", ha affermato.
Per far funzionare questo, ha detto, il problema più grande è stato quello di concentrarsi sul talento, in cui ha affermato che l'IA, la sicurezza digitale e l'Internet of Things (IoT) saranno abilità essenziali per il futuro. Ha osservato che su 1, 5 miliardi di candidati di lavoro in tutto il mondo, c'erano 15 milioni di candidati di lavoro IT e 8, 8 milioni di candidati di lavoro IT esperti. Ma di questi, ha detto, solo 1.275 avevano esperienza in lavori di intelligenza artificiale. Così ha detto, dovresti dare la priorità al tuo investimento in "leader capaci di AI" e sviluppare una strategia pluriennale per i talenti, inclusi contratti, assistenza alle persone interne e capitalizzazione dei servizi esterni.
Ha parlato di tre "acceleratori di scala" principali per il futuro, tra cui "destrezza digitale", tecnologie di effetti di rete e piattaforme digitali industrializzate. Le tecnologie di effetto di rete che saranno importanti includono un focus su blockchain e sistemi di contabilità digitale; e sulla realtà mista. Ma ha affermato che nel 2018 i leader IT devono concentrarsi maggiormente sull'IoT, sulle interfacce di programmazione delle applicazioni e, soprattutto, sull'intelligenza artificiale e sui sistemi che apprendono.
Sondergaard ha affermato che Gartner prevede che a partire dal 2020, l'IA eliminerà 1, 8 milioni di posti di lavoro, ma sarà un creatore netto di posti di lavoro, creando 2, 3 milioni di posti di lavoro. E molto interessante per me, ha affermato che Gartner prevede che "nel 2021, l'aumento dell'intelligenza artificiale creerà $ 2, 9 trilioni di valore commerciale e 6, 2 miliardi di ore di produttività dei lavoratori". (Spero di ottenere maggiori dettagli su queste previsioni più avanti nella settimana.)
Il vicepresidente della Gartner Research Leigh McMullen e il collega Gartner Tina Nunno (sopra) lo hanno seguito parlando di tecnologia, impegno e diversità come le competenze chiave necessarie per diventare acceleratori di scala.
"Il segreto del digitale è analogico", ha detto Nunno, osservando che era molto importante avere le persone giuste per gestire una trasformazione digitale. Ha osservato che negli ultimi quattro anni (dal 2014) è stata registrata una crescita del 60% delle competenze tecnologiche necessarie per ruoli non IT.
Nunno ha osservato che l'IA ridimensiona le persone e che mentre alcuni posti di lavoro sono andati persi in ogni rivoluzione tecnologica, altri sono stati creati. "L'intelligenza artificiale non sarà diversa", ha detto. Ma ha aggiunto che il suo miglior uso sarà quello di aumentare le capacità umane, dicendo che "l'IA è qui per aiutarci, non per sostituirci".
McMullen ha osservato che era importante "offrire un'esperienza consumerizzata" per i lavoratori aziendali, parlando di come questo è stato qualcosa che i progettisti di smartphone hanno fatto bene, ma non è stato così per la maggior parte delle applicazioni aziendali. Ha affermato che entro il 2019 gli assistenti digitali forniranno una produttività aggiuntiva del 10%. (Ancora una volta, spero di ottenere maggiori informazioni su questo.)
Dei tre principali acceleratori, ha detto Nunno, l'IoT può restituire valore rapidamente, le API impiegano tempo per restituire valore e l'IA si comporta più come una curva a S per lungo tempo, quindi ci vuole più pazienza.
La coppia ha anche discusso della costruzione di una piattaforma digitale industrializzata con McMullen dicendo al pubblico che ne abbiamo avuto "abbastanza con il dabbling digitale" e li ha esortati invece a concentrarsi sulla scala. Ma Nunno ha detto che era ora di smettere di pensare alle applicazioni legacy come una "parolaccia" e ha detto che entro il 2023, il 90 percento delle applicazioni attuali sarà ancora in uso.
Di conseguenza, hanno affermato che l'integrazione rappresenterà il 60 percento dei tempi e dei costi di costruzione di una piattaforma digitale e ha spinto il concetto di "piattaforma di integrazione ibrida" che include applicazioni nuove e legacy e consente agli utenti non tecnici di fare le proprie integrazione.
Hanno quindi condiviso raccomandazioni specifiche su ciò che i diversi tipi di leader IT dovrebbero fare nella costruzione di una piattaforma digitale. "Non hai mai finito di costruire la tua piattaforma digitale", ha concluso Nunno.
Per chiudere, Sondergaard è tornato e ha detto al pubblico che la trasformazione digitale è urgente e ha incoraggiato le persone presenti a utilizzare le montagne russe del business digitale per aiutarli a promuovere il valore del business.
