Video: Special Report: Explore Algorithmic Business to Drive Differentiation (Settembre 2024)
"Gli affari algoritmici sono qui", ha detto il vicepresidente senior per la ricerca di Gartner, Peter Sondergaard, all'apertura del Simposio Gartner di questa settimana.
Ha discusso di come, con la crescita degli smartphone e dell'Internet of Things, le connessioni tra questi dispositivi saranno guidate da algoritmi. La spesa per l'hardware IoT supererà i 2, 5 milioni di dollari al minuto in cinque anni, ha stimato, con 1 milione di nuovi dispositivi online ogni ora. Ciò creerà miliardi di nuove relazioni, guidate non solo dai dati, ma dagli algoritmi.
"Gli algoritmi sono le innovazioni che fanno funzionare il business digitale", ha affermato.
Come parte di questo, Sondergaard si è concentrato sul "business bimodale", che va oltre l '"IT bimodale" che è stata una parte fondamentale dei messaggi Symposium dell'anno scorso. Il commercio digitale globale ora è più di $ 1 trilione, ha detto, e il concetto di commercio digitale non è vero solo per le start-up digitali ma per tutti. Ad esempio, ha parlato di come Williams-Sonoma ora ottenga più della metà delle sue entrate dal digitale attraverso una strategia multicanale.
Ha contrastato il modo in cui funzionano le tradizionali imprese digitali analogiche e nuove, affermando che le attività digitali funzionano su una piattaforma diversa rispetto alle imprese analogiche. Il digitale non chiede cosa vuole il cliente, ma guarda cosa fa il cliente.
Ciò ha enormi implicazioni per i dipartimenti IT e i CIO. L'IT ora controlla solo il 58 percento della spesa IT aziendale e scenderà al 50 percento entro il 2017. Le aziende stanno incorporando la tecnologia in tutte le loro organizzazioni. Di conseguenza, i CIO devono aiutare a costruire la piattaforma digitale e lavorare per influenzare ma non controllare la tecnologia utilizzata nelle unità aziendali. L'influenza si ridimensiona, disse, ma il controllo no.
Ha parlato di tutto, dalla ricetta della Coca-Cola al trading algoritmico ai motori di raccomandazione di Amazon e Netflix ai suggerimenti sul traffico di Waze. "Gli algoritmi determinano come funziona il mondo", ha detto.
Entro il 2020, Sondergaard aveva previsto che i consumatori avrebbero dimenticato le applicazioni e si affidavano invece a agenti intelligenti o assistenti personali nel cloud, come Cortana, Google Now, Siri ed Echo, che ha descritto come primi algoritmi.
Ha affermato che i responsabili dei dati non dovrebbero solo essere responsabili dei dati, ma anche inventare, classificare e assegnare la proprietà degli algoritmi. Gli agenti e gli algoritmi diventeranno importanti in tutto, compresi salute e sicurezza, e alla fine gli agenti creeranno agenti e i robot creeranno robot, il che significa che è fondamentale per ottenere l'algoritmo giusto. La regolamentazione degli algoritmi sarà cruciale e ha previsto che entro il 2020 il 50 percento delle grandi imprese avrà un responsabile dei rischi che si concentrerà non solo sulla protezione e sulla sicurezza, ma anche sulla sicurezza e sulla qualità.
Entro il 2017, ha affermato, una tipica organizzazione tecnologica spenderebbe il 30 percento del proprio budget in sicurezza, governance e conformità e avrà il 10 percento delle persone in funzioni di sicurezza, il triplo rispetto al 2011.
Ad esempio, ha parlato dell'importanza degli algoritmi in cose come le auto a guida autonoma. Mentre il crimine informatico attira l'attenzione, il problema non è sempre hack esterni. Ha menzionato il giorno di luglio in cui la Borsa di New York, il Wall Street Journal e la United Airlines sono crollati a causa di problemi tecnici interni. Sugli hack, ha parlato di ripensare la sicurezza e di spostarsi maggiormente verso il rilevamento e la risposta agli attacchi piuttosto che prevenirli.
Ogni azienda è una società tecnologica, ha detto, quindi i CIO devono costruire "una nuova piattaforma digitale". I più grandi CIO delle società devono effettuare investimenti in venture capital, come le società finanziarie che investono o acquistano venditori Fintech e cose simili che stanno accadendo nelle aziende industriali. Ciò richiede anche la ricerca di nuovi fornitori di tecnologia digitale e uno sguardo a ciò che fanno i concorrenti e le nuove start-up. Inoltre, ha affermato, i CIO devono creare una "competenza di innovazione" con talento unico per costruire nuove soluzioni.
Dai, prendi, moltiplica algoritmi
Il distinto analista di Gartner Frank Buytendijk ha parlato di come le aziende debbano "prendere, dare e moltiplicare" gli algoritmi. Ha detto che l'economia delle connessioni significa che la densità di dispositivi e algoritmi è cruciale.
Ad esempio, ha parlato di Tesla che condivide i suoi algoritmi per la ricarica e di Goldman Sachs che condivide alcuni dei suoi algoritmi di trading. Questo non è fatto per ragioni altruistiche - invece Tesla spera di guidare gli standard, mentre Goldman sta cercando di avvicinare i suoi clienti. Buytendijk ha affermato che le aziende non dovrebbero dare via tutti i loro algoritmi, ma piuttosto guardare a ciò che ha senso.
"Lascialo andare", disse, cantando alcuni bar di Frozen . Ha affermato che le organizzazioni dovrebbero fare tutto il possibile per creare nuove connessioni e ogni nuova connessione ha il potenziale per aggiungere valore.
Un video ha spiegato come Discovery, una compagnia assicurativa sudafricana, ha costruito una piattaforma utilizzando dispositivi indossabili come Apple Watch e ora condivide la piattaforma con altre compagnie assicurative in tutto il mondo.
Superare l'inerzia
L'analista Mary Mesaglio ha affermato che le barriere a farlo sono il controllo, l'inerzia e la mancanza di fiducia. Ha detto che i CIO dovrebbero cercare di diventare un "alleato fidato" per l'azienda e che metà dei CIO si considera "partner", ma ha detto che non è abbastanza - devono essere visti come colleghi del business. Ciò significa essere leader per la tecnologia digitale in tutta l'azienda, indipendentemente dal fatto che la tecnologia risieda o meno all'interno dell'IT.
I CIO devono passare dal controllo all'influenza, ha detto Mesaglio. Ha detto che il 78 percento dei CIO ha affermato che la loro influenza è in aumento. Tre CIO su quattro sono pensatori intuitivi e questo li rende migliori nel risolvere problemi complessi in modi creativi e nel trattare con incertezza, che è cruciale nella trasformazione digitale.
Per passare dall'inerzia, è necessario disinvestire, come GE e Phillips. Ha detto che lo stesso pensiero si applica all'IT, che ha bisogno di disinvestirsi di "fatalismo ereditario, paura delle nuvole e distorsione della proprietà". Ha già affermato che oltre la metà delle soluzioni CRM sono nel cloud, e ciò sarà vero per i sistemi di gestione delle risorse umane entro il 2017. Ciò che non dovrebbe mai essere ceduto è la capacità di innovazione della tua organizzazione, la strategia digitale o algoritmi di differenziazione, ha affermato.
L'altro problema è la mancanza di fiducia. Buytendijk ha affermato che non esiste un'economia delle connessioni senza fiducia. Questo è importante perché la mancanza di fiducia fa aumentare i costi. Ha affermato che le aziende devono "fidarsi, ma verificare" utilizzando algoritmi per rilevare e rispondere ai problemi. La fiducia, ha detto, è la fiducia che le persone hanno nel tuo futuro ed è una funzione dei tuoi risultati, prevedibilità e contesto, visibilità dei tempi.
CIO: Guardian, Operator, Innovator
Il CEO di Gartner, Gene Hall, ha iniziato la sessione mettendo in evidenza sicurezza, interruzioni e "attività bimodale" come le principali tendenze di quest'anno. Ha osservato che con l'esplosione di dispositivi con Internet of Things il rischio sta diventando molto più pervasivo.
Ha osservato che tutti i tipi di attività commerciali devono affrontare problemi poiché la tecnologia digitale consente nuovi modelli di business e nuovi modi di lavorare, quindi le aziende devono preoccuparsi non solo dei loro concorrenti tradizionali ma anche di nuovi concorrenti. Tuttavia, le aziende devono essere bimodali, gestendo le loro attività analogiche insieme a quelle digitali.
In questo nuovo mondo, il CIO deve essere contemporaneamente un guardiano, un operatore e un innovatore, ha affermato Hall. "Il tuo CEO conta su di te."
