L'email è di nuovo morta | giovanni c. dvorak

Questa settimana è stato un grosso problema quando Google ha reso "Annulla invio" una funzione ufficiale di Gmail, sei anni dopo averla introdotta come esperimento Labs.

La posta elettronica è una delle più antiche applicazioni Internet ma è ancora parte integrante dell'esperienza Web. L'e-mail è anche il figliastro dai capelli rossi di Internet da oltre 20 anni, trascurato e dato per scontato.

Qualcuno di voi ricorda le pronostici di un decennio fa? L'email è morta perché la messaggistica istantanea funziona meglio. L'email è morta perché nessuno la utilizza più. L'email è morta perché lo spam la sta strangolando. Un mio amico ha fatto il fieno con una lezione su come l'email marketing è morto a causa di RSS. Continua all'infinito.

Nel 2009, anche io sono saltato su questo carrozzone con una divertente colonna intitolata 9 Reasons E-Mail is Dead. I miei reclami sono ancora validi. Nulla è cambiato e nulla è migliorato, tranne il pulsante di invio.

Qui sta il problema: le persone danno la posta elettronica per scontata, e pochi sono disposti a pagare per un'esperienza di posta elettronica premium. Stanno bene con Google che estrae le loro comunicazioni più personali per un servizio gratuito.

I servizi di posta elettronica Yahoo e Microsoft sono altrettanto buoni, se non migliori, di Google, ma Google sembra avere sempre il massimo.

Mi sembra strano che il software di blog - che, come la posta elettronica, sia per lo più gratuito - sia migliorato come un matto nell'ultimo decennio mentre la posta elettronica ha languito.

Uso uno strumento di conversazione video chiamato Handbrake. È sorprendente. Il confronto tra ciò che può fare e ciò che può fare qualsiasi client di posta elettronica è ridicolo. La maggior parte dei client di posta elettronica non può nemmeno fare qualcosa di semplice come "pianificare l'invio". Quanto può essere difficile? Tutto il software di blog lo fa. Perché Gmail non può?

Durante la ricerca di questo pezzo, mi sono imbattuto in un sito web chiamato Email Is Not Dead, che è pieno di statistiche utili per chiunque si chieda se l'e-mail fosse o meno morta. Ad esempio, ho imparato che, secondo McKinsey, l'e-mail è quasi 40 volte migliore nell'acquisizione di nuovi clienti rispetto a Facebook e Twitter. Wow. Naturalmente questo sito web è stato progettato per promuovere l'email marketing.

Ma diamo un'occhiata ad alcune statistiche e-mail di base: 4, 1 miliardi di account e-mail con oltre 2, 5 miliardi di utenti e in crescita. Oltre 122 miliardi di e-mail inviate ogni ora! Eppure, i client di posta elettronica, i sistemi e i programmi non sono molto diversi da quelli che avevamo 20 anni fa.

Con la posta ordinaria, non c'era nulla che potesse essere descritto come controllo utente. Riceveresti semplicemente la posta nella scatola e basta. Questa idea, sfortunatamente, è passata all'e-mail come se l'e-mail fosse solo un'incarnazione virtuale della posta e niente di più. Non è. Una volta che l'industria e il mondo hanno capito che è qualcosa di radicalmente diverso, allora forse può essere modernizzato con più capacità e funzionalità rispetto al semplice pulsante di invio.