Dld: sfondare con robot e app

Alla recente conferenza di DLD a New York (DLD è l'abbreviazione di Digital-Life-Design), ero interessato ad alcune discussioni su robot e app e su ciò che serve per farne di successo in un mercato affollato.

Sono stato incuriosito da Joshua Browder, fondatore di DoNotPay, un bot britannico che ha descritto come "il primo avvocato robot al mondo". Lo studente di Stanford di 19 anni ha creato il robot dopo aver ricevuto quello che ha descritto come un biglietto di parcheggio ingiusto e i suoi genitori gli hanno detto che avrebbe dovuto pagarlo. L'arduo processo di ottenere e compilare i vari documenti governativi necessari per rovesciare il biglietto lo ha ispirato a creare un robot che lo farebbe per lui e per gli altri. Questo è ora diventato un sito con oltre 160.000 utenti. Il sito utilizza una combinazione di albero decisionale e apprendimento automatico. Browder ha detto che gli avvocati si sono offerti di acquistare il sito, temendo che un giorno li sostituirà, ma ha spinto il concetto che l'ascesa dei robot aiuterà le persone più svantaggiate della società. Ha in programma di espandere il bot per aiutare i rifugiati siriani a fare domanda per rimanere nei paesi europei.

Dennis Mortensen di x.ai, ha parlato di Amy, l'assistente personale dell'AI che pianifica l'appuntamento. È più difficile di quanto sembri, ha detto, notando che l'intelligenza artificiale deve capire cosa stai cercando di fare, contattare le persone giuste, negoziare un tempo che funzioni per tutti e inviare inviti. Ci sono voluti un team di 65 anni circa tre anni per riportare Amy al suo stato attuale, con la sfida più grande essere l'estrazione e la comprensione del testo e gestire i milioni di combinazioni di frasi che le persone usano nelle conversazioni via e-mail. Ha detto che molte persone che usano il sistema non sanno nemmeno che si tratta di un robot e che circa l'11 percento dei messaggi inviati ad "Amy" è grazie. Il prodotto è attualmente in versione beta, ma conosco un certo numero di persone che lo utilizzano e ne sono abbastanza soddisfatti.

Purnima Kochikar, direttore di Google Play Apps and Games, ha parlato di come le società di software possano sviluppare e promuovere al meglio le loro app. Quando l'intervistatrice, Peter Kafka di Recode, ha detto che c'è la percezione che la "porta è chiusa" e non c'è spazio per nuove app, ha detto che la sua priorità è aiutare gli sviluppatori a trovare modi per farsi scoprire e mettere le loro app nelle mani degli utenti. Ciò implica sia l'utilizzo degli strumenti di Google sia l'inserimento nell'intelligenza collettiva della tua comunità, ha affermato. Tra gli esempi che ha citato ci sono stati i beta test per ottenere il feedback degli utenti e i test A / B tra le diverse pagine che promuovono l'app all'interno del Play Store. Ha notato l'esempio di un gioco giapponese che si sta trasferendo sul mercato statunitense; lo sviluppatore dell'app ha visto un enorme progresso ridisegnando la sua pagina Play Store per essere meno occupato. Altre questioni importanti includono la risposta e la presa in considerazione dei commenti lasciati nelle recensioni, che ha dichiarato essere "la comunità che ti parla".

Kochickar ha anche discusso del modo in cui le persone stanno lavorando per migliorare le interfacce utente conversazionali, come l'app per pizza di Domino, e che molti sviluppatori quest'anno stanno passando da un modello incentrato sull'acquisizione a uno incentrato sull'impegno, cercando di stimolare un maggiore utilizzo.

Sui robot contro le app, che è diventato un argomento importante negli ultimi mesi, ha affermato che c'è spazio per entrambi e che è più un continuum che una scelta binaria.