Video: Innovazione e Trasformazione Digitale : Webinar (Settembre 2024)
Alla conferenza di Agenda, ho ascoltato alcuni leader di grandi organizzazioni parlare di come hanno contribuito a trasformare le loro aziende usando le tecnologie digitali. Ma come si realizza una "trasformazione digitale"? Questo è stato al centro di numerose altre sessioni e panel durante la conferenza.
Meredith Whalen, Senior Vice President, IT Executive, Industry and Financial Research, con IDC, ha affermato che i leader IT hanno tre ruoli specifici da svolgere nel guidare una trasformazione digitale: innovare con l'azienda per guidare nuovi modelli di business, integrare le capacità digitali all'interno dell'IT aziendale tradizionale e incorporando nuove tecnologie e tecniche con l'IT stesso.
Ognuno di questi richiede alcuni focus specifici, ha detto. L'innovazione richiede il riequilibrio del talento e del personale IT, compreso lo sviluppo delle competenze di coinvolgimento dei consumatori e la creazione di una cultura progettata per creare flussi di entrate digitali a più livelli. L'integrazione richiede di concentrarsi sulla gestione dei servizi IT e sull'architettura aziendale per mediare, integrare e orchestrare la fornitura di servizi IT, con particolare attenzione alla gestione dei programmi e alle piattaforme standard. L'incorporazione include la focalizzazione sulla gestione dei servizi, ma anche sull'approvvigionamento e la gestione dei fornitori.
Ha affermato che i dirigenti IT sono generalmente tenuti a guidare la trasformazione digitale delle loro organizzazioni, ma sono spesso ostacolati da persone, sistemi legacy e cultura. Anche all'interno dell'IT, ha affermato, la maggior parte delle persone sono "tattici" anziché "embracers".
Whalen ha discusso di un modello in cinque fasi per determinare dove si trova un'azienda nella sua trasformazione digitale dei suoi processi aziendali e del suo ecosistema. I "resistori digitali" useranno le tecnologie, ma solo in modo ad hoc. Gli "esploratori digitali" sono opportunisti, ma il lavoro che svolgono è in genere un progetto alla volta. I "lettori digitali" lo trasformano in un processo ripetibile. I "trasformatori digitali" hanno gestito il processo e lo hanno reso parte del modo in cui l'organizzazione funziona. Infine, i "disgregatori digitali" hanno ottimizzato il processo.
Ha incoraggiato il pubblico a "condurre in 3D;" innovare, integrare e integrare; e ha affermato che i manager devono concentrarsi sullo sviluppo organizzativo IT e sulla gestione dei talenti, creando un "circolo virtuoso" che incoraggi la trasformazione digitale.
Agile Business e IT bimodale
Molti di questi argomenti sono emersi di nuovo in un panel su "business agile" moderato dall'ospite della conferenza John Gallant, SVP e Chief Content Officer di IDG.
Gallant ha chiesto ai suoi panelisti come si bilanciano tra i due principali approcci alla consegna del software: "waterfall" (in cui le unità aziendali tendono a creare una specifica dettagliata e mesi dopo l'IT fornisce un progetto completo) e "agile" dove spesso c'è un "minimo prodotto valido "che riceve quindi iterazioni costanti. Ha chiesto del concetto molto discusso di "IT bi-modale" di Gartner in cui i nuovi progetti e tecnologie si muovono a una velocità rapida, spesso con tecniche "agili", ma i sistemi legacy e i sistemi di registrazione si muovono a una velocità più tradizionale, spesso usando processi "a cascata". Ero interessato a vedere quanti dei partecipanti al panel non erano abbastanza venduti sul concetto bimodale.
Raji Arasu, SVP, Platform and Services, Intuit, ha parlato di come fosse necessario costruire il bordo e il nucleo insieme. Ha affermato che consigli di amministrazione e amministratori delegati richiedono stabilità e innovazione. Invece, ha detto, ciò di cui abbiamo bisogno è la trasformazione organizzativa nel suo insieme.
Julia Davis, SVP e CIO, AFLAC, hanno parlato in realtà utilizzando un approccio "tri-modale". Ha detto che alcuni sistemi erano basati su tecnologie legacy pure, in cui la cascata ha un senso. Altri progetti richiedono un approccio "puro agile" perché hanno bisogno di un'innovazione più rapida. E altri richiedono un approccio ibrido o intermedio, usando alcune tecniche agili sui sistemi di base di un'organizzazione.
Paul Friedman, VP, Business Technology, Humana, ha affermato che non dovrebbe essere né una discussione né una, ma piuttosto una fusione delle due. L'IT deve essere "multi-modale", ha detto, non necessariamente essere suddiviso, e Whalen ha concordato, dicendo che era preoccupata di dividere l'IT in due classi di sistemi, quando hanno bisogno di lavorare insieme.
Whalen ha affermato che in passato il business pensava che l'IT non rispondesse alle sue esigenze, ma ha affermato che "lo stiamo guadagnando". Friedman ha affermato che spesso si trattava di un fallimento dell'IT in generale, affermando che il 70% dei progetti IT falliva.
Davis ha parlato di come "l'innovazione è una partnership con l'azienda". Ha detto che lasciati ai propri dispositivi, molte aziende andranno più veloci, ma potrebbero non pensare alle conseguenze a lungo termine delle loro decisioni. Nel frattempo, l'IT tende a concentrarsi sul mantenimento delle luci accese. Ha detto che devono lavorare insieme.
È emersa una domanda su come alcune aziende abbiano creato un ruolo di innovazione separato - un Chief Digital Officer o Chief Innovation Officer oltre a un Chief Information Officer - è mai giustificato?
Arasu ha affermato che a volte è necessario, ma ha osservato che in ruoli precedenti ha visto questo lavoro a breve termine, ma non a lungo termine. Ad esempio, ha affermato, StubHub ha coinvolto un responsabile dell'innovazione ma si è ancora affidato al CIO per fornire infrastrutture. Questo non si è ridimensionato nel lungo periodo, ma è stato positivo per una spinta a breve termine.
Davis ha concordato che ciò potrebbe essere necessario in alcuni casi, ma ha affermato che l'innovazione dovrebbe far parte del lavoro di un CIO, mentre Friedman ha affermato che la chiave è avere una partnership, con IT e business che lavorano insieme.
Tutti i panelisti hanno elencato una serie di idee interessanti per cambiare la cultura dell'IT in modo che fornisca più innovazione. Arasu ha parlato di tempo non strutturato per i dipendenti, noto come "jam di idee", ma ha chiarito che l'innovazione non può avvenire sul lato e deve far parte del prodotto. Davis ha affermato che il cambiamento più difficile è stato uscire dal concetto di "fattorie cubiche" e cambiare il modo in cui le persone lavorano insieme, come la creazione di spazi di collaborazione. Friedman ha affermato che la sfida più difficile è stata quella di portare le cose sviluppate in un centro di accelerazione e riportarle al centro. Ha parlato dell'abbinamento di un residente in un centro di accelerazione con un visitatore di un'altra parte dell'organizzazione, per una programmazione estrema, con l'idea che quando il visitatore lascia lui o lei riporta le tecniche apprese alla loro organizzazione originale.
