Revisione e valutazione di Bloomfire

La soluzione software di mappatura mentale Bloomfire (che inizia a $ 9 per utente al mese, quando viene pagata annualmente) sottolinea l'acquisizione di conoscenze istituzionali e la presentazione ai nuovi membri di un'organizzazione. Questo è utile se è implementato per scopi interni o per un sistema di assistenza clienti o di vendita. Tra i clienti di Bloomfire ci sono Domino, la Livestrong Foundation, Whole Foods Market, Metagenics, Elixiter, Dun & Bradstreet e Genband. Bloomfire è venduto per utente. I costi sono $ 9 e $ 17 per i livelli Basic e Plus, rispettivamente. Prezzi speciali sono disponibili per i clienti aziendali con 1.000 o più utenti e anche per le installazioni locali. C'è anche un abbonamento dimostrativo. E, come leggerai, anche se ha molti punti di forza, Bloomfire non è emerso come concorrente Applicazioni software esperte Mindomo ha vinto il nostro premio Editors 'Choice in questa carrellata di recensioni sulle soluzioni software di mappatura mentale.

Impostare

Gli abbonati Bloomfire, come con il servizio Miele anteriore e principale simile, possono completare le loro informazioni biografiche come nome, dipartimento, competenza, interessi e fuso orario, o semplicemente importare i tuoi dati da LinkedIn. (Un'opzione simile per l'integrazione con Google Apps ha portato a un messaggio di errore di Google, ma probabilmente non è colpa di Bloomfire.) C'è un'integrazione da pubblicare nel prodotto Chatter di Salesforce.com più una varietà di opzioni di notifica simili a Facebook / Twitter. Puoi creare più utenti contemporaneamente inserendo un elenco di indirizzi email o copiando / incollando da un foglio di calcolo.

Una sfida con il software di social mind mapping potrebbe essere quella di indurre i dipendenti a utilizzarlo effettivamente. Bloomfire risolve questo problema con un approccio di gamification. Gli utenti possono diventare assi (per contenuti con molti Mi piace e condivisioni), Bookworm (per utenti che spesso apprezzano o condividono i contenuti di altri) o produttori (per coloro che sono prolifici poster di contenuti, domande e risposte). È un incentivo simile a raggiungere il sindaco delle tue località preferite su Foursquare.

Per valutare la produzione degli utenti, ci sono grafici a torta che mostrano le classifiche degli utenti principali in tutte le categorie e i dati correlati. I dati possono essere ordinati in incrementi di 7, 30, 60 e 90 giorni. Una funzione di reporting chiarisce visivamente quali contenuti consentono la collaborazione più efficacemente e quali sono i più visualizzati. È interessante osservare che il contenuto più utile e il contenuto più visualizzato non sono sempre gli stessi. Gli amministratori possono anche vedere una vista che mostra chi ha risposto a una domanda, quanto tempo ha impiegato, il grado di disponibilità di una risposta e se la risposta è stata accettata ufficialmente.

Interfaccia e usabilità

Esistono tre elementi principali nell'interfaccia utente di Bloomfire (UI). Un menu principale con il contenuto evidenziato si estende nella parte superiore. Filtri come Tipo di contenuto, Gruppi, Categorie, Tag e Collaboratori si trovano tutti nel menu di navigazione a sinistra. La base di conoscenza effettiva è nel mezzo / a destra. È simile alla navigazione in un sito Web di e-commerce: i funzionari dell'azienda hanno affermato di avere in mente un mix di Amazon.com e Facebook. In quanto tale, ogni pezzo di contenuto mostra un'immagine, il nome del poster, la data, il titolo, il numero di visualizzazioni, il numero di commenti e il numero di "cinque cinque" che è Bloomfire-speak per i mi piace. Il contenuto è ordinato per impostazione predefinita in una griglia, ma esiste anche un'opzione di elenco. Gli utenti possono anche ordinare in base a ciò che è preferito, popolare o recente.

Bloomfire ha alcune opzioni interessanti per pubblicare nuovi contenuti. Gli utenti ottengono un'interfaccia utente simile a WordPress in cui è possibile modificare la formattazione, salvare bozze o produrre contenuti in HTML diretto. Puoi registrare i contenuti direttamente da una webcam, anche per le risposte; pianificare i post da visualizzare in seguito; rivedere la cronologia di un post; e pubblicare in una serie, che è un modo per raggruppare automaticamente i tuoi post in base a somiglianze di contenuto. L'uso di una serie sarebbe utile per i post che rappresentano un dipartimento o un progetto, anziché i contenuti indipendenti di una persona. Un'altra opzione è quella di pubblicare una domanda formale. I titoli per le domande sono limitati a 255 caratteri, ma non sembra esserci alcun limite per il campo della descrizione opzionale.

Esiste un'opzione chiamata pubblica in silenzio per la pubblicazione senza che tutti ricevano una notifica. Non esiste un'opzione formale per pubblicare ad alta voce: un utente ha chiesto sul sito Web della comunità Bloomfire e gli è stato presentato un modo per aggirarlo. Altre caratteristiche che si distinguono in Bloomfire sono un sistema di creazione di ticket per problemi e ampie risorse come tutorial e white paper. Altri prodotti offrono risorse simili ma in misura minore.

Ho provato l'applicazione Android di accompagnamento e l'ho trovata molto ben progettata. Si apre con un breve tutorial video che mostra, ad esempio, come agire sul post di qualcuno: basta premere a lungo, tenere premuto il dito, visualizzare le opzioni, far scorrere la punta del dito sull'azione desiderata e lasciarsi andare. È facile da fare. È possibile accedere a tutte le stesse funzionalità dell'interfaccia utente Web del desktop principale. Certo, c'è anche un equivalente iOS.

I funzionari di Bloomfire hanno affermato che stanno sviluppando ulteriori strumenti di personalizzazione, integrazione con i feed RSS e Twitter e funzionalità che consentono di inviare contenuti specifici agli estranei che potrebbero non essere utenti del sistema. Queste funzionalità sono previste per il rilascio nei prossimi mesi.

Al di fuori del servizio stesso, la caratteristica più unica è il sito Web della comunità Bloomfire. Questa è un'installazione pubblica che serve in molti modi come le pubbliche relazioni di Bloomfire (PR), con post su nuovi clienti e social learning. Ma soprattutto è dove gli esperti pubblicano suggerimenti e trucchi per sfruttare al meglio il prodotto. Sfoglia o cerca qui digitando la tua domanda e apprezzando, commentando o condividendo i risultati. È facile immaginare come questo tipo di installazione possa essere utile per quasi tutte le medie o grandi organizzazioni, in particolare una con una forza lavoro distribuita.

Conclusione

Dei prodotti in questa raccolta di rassegne di mappe mentali, l'omonimo prodotto di Bloomfire, Inc. è molto simile al servizio di Front & Main Honey. Tuttavia, Bloomfire ha molte più opzioni di Front & Main Honey, ma è ancora facile da usare. Pertanto, sarebbe difficile razionalizzare l'acquisto del servizio Front & Main Honey a meno che il prezzo basso non sia la massima preoccupazione. Bloomfire ti dà molto di più per i soldi.