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JCD: John, grazie per aver dedicato del tempo a chattare. Cominciamo con il tuo nuovo libro e diamo una presa rapida. Come si chiama e di cosa si tratta?
Sculley: Si chiama Moonshot !, e come sai, moonshot è una metafora che esiste da molto tempo nella Silicon Valley. Dice che quando succede qualcosa che è così significativo che il mondo è diverso dopo che succede rispetto a prima, si chiama un colpo di luna. Stiamo raccogliendo la metafora di quando il presidente Kennedy, nel 1961, disse che avremmo messo un uomo sulla luna e lo avrebbe restituito in salvo entro un decennio, e lo fecero.
JCD: Sì, e di solito le persone coinvolte nei colpi di luna si allontanano piuttosto rapidamente come miliardari.
Sculley: Sì, beh, non si tratta di questo. Non sono l'uomo che ha creato questo colpo di luna. E, il chiaro di luna non è un prodotto, ma in realtà sono diverse tecnologie: cloud, mobilità, analisi dei dati e, a breve, Internet delle cose, che stanno crescendo a un ritmo esponenziale, come sai. È l'effetto derivato su cui mi concentro, che è l'effetto del mercato. Che il potere di mercato si sta spostando dalle grandi società in carica ai clienti.
JCD: Sembra che questa sia una tendenza in atto.
Sculley: i clienti hanno sempre più controllo perché prestano più attenzione alle opinioni e alle raccomandazioni di altri clienti che ai messaggi delle aziende in carica. E puoi vederlo oggi, con così tanti modi in cui le cose possono diventare virali, che quando i clienti hanno qualcosa di veramente buono da dire su un prodotto o servizio, arriva a molte altre persone molto, molto rapidamente. E questo è davvero un punto di svolta.
JCD: In che cosa differisce dal passaparola?
Sculley: è il passaparola. Nella mia era, nella Silicon Valley, si chiamava passaparola. Quando uscì la pubblicità di Apple del 1984, non c'era Internet commerciale, era tutto il passaparola verbale e la gente diceva "Accidenti, hai visto quella pubblicità?" L'hanno trasmesso. Il passaparola oggi è la tecnologia abilitata con tutti i tipi di chat e foto e video e altri modi in cui le persone comunicano.
JCD: Parliamo di imprenditori. Se oggi dovessi allenare un imprenditore, qualcuno con nuove idee - e ne hai visti molti andare e venire nel corso degli anni. Qual è l'unica cosa che fa un imprenditore, o che li hai visti fare più e più volte, che non dovrebbero fare affatto? C'è qualcosa che ti viene in mente?
Sculley: in primo luogo, per essere un imprenditore, devi essere un ottimista. Devi credere in qualcosa. E, si spera, diventi abbastanza appassionato al riguardo da fare tutto ciò che serve per provare a renderlo di successo. Sfortunatamente, ciò può anche renderti cieco al fatto che potrebbero esserci degli ostacoli sulla tua strada. Oppure la tua idea potrebbe non essere buona agli occhi del cliente come ai tuoi occhi. Quindi spesso diventiamo vittima del nostro stesso successo. Hai un po 'di successo e ti viene in mente.
JCD: Cosa puoi fare al riguardo?
Sculley: Penso che per gli imprenditori, devi esplorare costantemente il paesaggio. Ricordo che una delle grandi lezioni che ho imparato lavorando con Steve Jobs è stata una cosa che ha chiamato zoom, e ha detto "facciamo uno zoom indietro e guardiamo le cose al di là del nostro settore principale e quindi proviamo a collegare i punti". Un esempio quando stavo lavorando con lui era quando ingrandiva e collegava i punti tra la bella calligrafia a cui era stato esposto al Reed College e le incredibili stazioni di lavoro di ingegneria, usando un'interfaccia grafica, su cui Xerox PARC stava lavorando in quel momento. Da quando ha capito i personal computer - perché ha prodotto l'Apple II - ha detto "Accidenti, immagina di poter collegare i punti e prendere cose che si trovano in domini completamente diversi".
JCD: Questa è una forma di creatività.
Sculley: Beh, è quello che devono fare gli imprenditori; devono vedere le cose in modi diversi e collegare i punti. Inoltre, la genialità di Steve era che sapeva semplificare. Molti imprenditori non sanno come semplificare. Sai, collegano i punti, ma dimenticano che devi renderlo una grande esperienza per il cliente. Altrimenti, probabilmente il cliente non se ne innamorerà come potresti.
