Recensione e valutazione pro di Amember

aMember Pro (che inizia a $ 179, 95 per una licenza una tantum) è un software di gestione delle iscrizioni che le organizzazioni online e basate sull'appartenenza possono integrare nei propri siti per gestire i membri, le vendite e-commerce e l'inventario dei prodotti e tenere traccia dei pagamenti. Sviluppato dal fornitore di software di piccole e medie imprese (PMI) CGI Central, aMember Pro evita i tipici casi d'uso della gestione delle appartenenze come la gestione degli eventi e le capacità di donazione (le donazioni sono disponibili tramite un plug-in separato) utilizzate da associazioni locali e organizzazioni non profit. Non è un prodotto Software-as-a-Service (SaaS) autonomo ma si integra invece con blog, forum e sistemi di gestione dei contenuti (CMS) esistenti.

aMember Pro offre funzionalità di appartenenza per integrare la gestione dei contenuti esistente. Gli utenti creano contenuti in WordPress o in un altro motore di blog e aMember Pro fornisce le pagine di iscrizione e iscrizione sul sito, insieme a un elemento del negozio di e-commerce per vendere prodotti, che si tratti di diversi livelli di appartenenza e sponsorizzazioni o merce reale. Il software di gestione dell'appartenenza è progettato per tutti i diversi tipi di organizzazioni e casi d'uso, ma rispetto agli altri prodotti della nostra raccolta, aMember Pro è estremamente semplice dal punto di vista del design. Manca molte caratteristiche e funzionalità chiave che si trovano nelle Scelte degli editori ClubExpress e Zen Planner.

Prezzi e supporto

aMember Pro è un diverso tipo di soluzione di gestione dei soci sotto diversi aspetti, ma una delle differenze più evidenti è nei suoi prezzi. Invece di addebitare tramite un modello di abbonamento mensile basato sull'utilizzo come ClubExpress o modelli di prezzi a livelli tradizionali utilizzati da 360Alumni, ChamberMaster e StarChapter, aMember Pro è un acquisto una tantum. Le organizzazioni pagano $ 179, 95 per una licenza una tantum, che include l'installazione e l'integrazione di aMember Pro nel sito Web esistente.

CGI Central non offre una prova gratuita di aMember Pro ma esiste una garanzia di rimborso di 30 giorni. Un fattore interessante da notare è che non ci sono limiti al numero di membri e livelli di appartenenza che puoi avere nel database, a differenza dei modelli di prezzi basati su livelli di StarChapter e ChamberMaster. Non ci sono nemmeno app per Android o iOS, ma il software è ottimizzato per dispositivi mobili e le pagine funzioneranno con siti progettati in modo reattivo. Per quanto riguarda il supporto, CGI Central offre supporto e-mail 24/5 (senza fine settimana) e chat live ma nessun supporto telefonico.

Gestione membri e UX

La forza di aMember Pro è nelle sue integrazioni. Il software si integra con CMS come Drupal, Joomla, vBulletin, XenForo e WordPress - ed è particolarmente ottimizzato per WordPress con un componente aggiuntivo gratuito e l'integrazione dei temi per controllare l'intestazione, il piè di pagina e lo stile CSS del sito WordPress da un mese di dicembre Pro. Oltre alle integrazioni CMS, CGI Central ha una lunga lista di altri prodotti integrati e servizi online tra cui i carrelli di e-commerce Magento e X-Cart, il sistema di gestione dell'apprendimento Moodle LMS e la piattaforma di help desk Zendesk, sebbene aMember Pro includa un nel modulo di help desk nella dashboard di amministrazione, nonché con le funzionalità di gestione e categorizzazione dei ticket.

Il modo più preciso per descrivere la dashboard di amministrazione di aMember Pro è: semplice ma efficace. La pagina principale della dashboard offre un'istantanea simile alla pagina principale, basata su widget, di ChamberMaster, che affiora agli ultimi cinque clienti attivi sul sito, agli ultimi cinque pagamenti; un rapporto grafico a barre degli utenti in attesa, attivi e scaduti; e rapporti sulle vendite giornaliere e settimanali.

La gestione dei membri avviene nella scheda Utenti. Da qui, ho aperto un elenco piuttosto semplice di utenti con nomi, indirizzi e-mail, pagamenti associati all'account, stato del membro e alcune icone che rappresentano azioni rapide: modifica utente, accedi come utente, elimina utente e unisci utente. Puoi anche effettuare ricerche utente utilizzando una serie di filtri nella funzione Ricerca avanzata (disponibile nella scheda Utenti nella sezione Sfoglia utenti) per classificare i gruppi di membri e quindi utilizzare azioni di massa per inviare email a quel gruppo, ad esempio, o esportare il target elenco dei membri come file CSV.

Il processo Aggiungi utente è similmente analogo, anche se sono stato in grado di scegliere se aggiungere l'utente a un gruppo, una newsletter o un programma di affiliazione correlato al negozio di e-commerce. Puoi importare un numero illimitato di utenti tramite CSV e c'è anche una funzione di posta elettronica di base per inviare un codice HTML o e-mail in chiaro alla base utenti o ai gruppi di utenti.

La società ha recentemente implementato alcuni miglioramenti alle sue funzioni e-mail, aggiungendo la possibilità di attivare e-mail per più eventi. Nella scheda Proteggi contenuto della barra di navigazione a sinistra, fai clic su Messaggi e-mail per impostare eventi di attivazione tra cui e-mail prima o dopo la scadenza dell'iscrizione, prima di addebiti ricorrenti, e-mail di pagamento o e-mail per notificare a un utente che hanno ricevuto l'accesso a un prodotto particolare. aMember Pro ha anche notifiche e-mail flessibili per i carrelli abbandonati, che possono essere configurate nella scheda Configurazione facendo clic su Impostazione / Configurazione, scegliendo l'opzione E-mail e scorrendo verso il basso fino a Regole di notifica fattura in sospeso.

Nel complesso, le funzionalità di gestione dei membri sono state nella migliore delle ipotesi adeguate rispetto alle altre piattaforme che ho recensito. aMember Pro non ti dà molto in termini di autorizzazioni specifiche per i membri, funzionalità self-service e portali sul lato del sito web. Inoltre, non offre un coinvolgimento attivo degli utenti basato su e-mail per gli avvisi di rinnovo dell'abbonamento o l'utilizzo di elenchi e gruppi dinamici per creare campagne mirate su determinati prodotti. Tuttavia, è disponibile un Editor moduli per creare moduli di iscrizione e moduli del profilo cliente personalizzabili.

E-commerce, pagamenti e rapporti

L'e-commerce è principalmente ciò per cui è stato progettato aMember Pro ed è dove la piattaforma ha più da offrire. Nella scheda Prodotti della dashboard dell'amministratore, gli amministratori del sito possono creare e gestire tutti gli elementi con un valore monetario allegato, sia che si tratti di diversi livelli di abbonamento o programmi speciali che il blog o il forum è in esecuzione. L'elenco dei prodotti mostra la categoria del prodotto e i termini di fatturazione impostati dal sito, con l'opzione per modificare, eliminare o copiare il prodotto. Durante la creazione di un nuovo prodotto, ho avuto la possibilità di specificare un piano di fatturazione, il tipo di valuta in cui fatturare, i termini di qualsiasi nuova fatturazione, i dati sulla disponibilità del prodotto e le informazioni del carrello per i beni fisici.

C'è anche una pagina Coupon in cui sono stato in grado di aggiungere nuovi lotti di coupon. Il motore ti dà la possibilità di personalizzare quanti coupon ci sono nel batch, quale percentuale di sconto offrono; le date, i prodotti e i programmi di affiliazione a cui sono associati e quanti caratteri saranno i codici coupon generati. C'è anche un modulo per configurare il carrello del sito Web, manualmente tramite un modulo di installazione o tramite HTML. Ma, se la tua azienda sta già utilizzando Magento o X-Cart, tale integrazione verrà visualizzata qui. aMember Pro si integra anche con una serie di sistemi di pagamento e gateway di terze parti tra cui Authorize.net, PayPal e QuickBooks.

aMember Pro include anche un utile modulo di affiliazione, che consente agli amministratori di commissionare regole monetarie, rivedere pagamenti e commissioni, visualizzare le statistiche sulle vendite con clic e sulle fatture / pagamenti e tenere traccia delle vendite di banner pubblicitari sul sito Web venduto dai rivenditori online affiliati. È l'unica piattaforma che ho testato con quel tipo di enfasi sul monitoraggio delle vendite e del marketing degli affiliati. L'e-commerce è l'area in cui aMember Pro offre agli amministratori il controllo e la visibilità più granulari nella propria organizzazione. Le funzionalità di e-commerce corrispondono al livello di funzionalità che si ottiene con StarChapter, ma non sono così approfondite come quelle di ChamberMaster.

I pagamenti vengono tracciati in modo altrettanto semplice rispetto alla gestione degli utenti. Nella scheda Pagamenti della dashboard dell'amministratore, viene visualizzato un elenco di fatture, entrate e importi di pagamento che possono essere filtrati per utente, prodotto o sistema di pagamento specifico in un intervallo di date personalizzato. Ci sono anche pulsanti per visualizzare i record in modo specifico dei rimborsi o per visualizzare tutte le fatture e se sono pagate, in sospeso o una spesa ricorrente allegata a termini di fatturazione specifici e ai prodotti associati. Dalla scheda Gestione pagamenti della dashboard dell'amministratore, puoi anche annullare le iscrizioni ricorrenti (gli utenti possono farlo individualmente anche dall'area membri) ed effettuare rimborsi sia completi che parziali.

Sono stato anche in grado di generare report sia sull'appartenenza che sui dati di vendita / pagamento nella scheda Rapporti, anche se i risultati erano grafici a linee piuttosto deludenti senza molta visualizzazione dei dati. La società ha rinforzato la sezione Rapporti nell'ultimo anno con nuovi tipi di rapporti come rapporti sulla conversione dei prodotti e sui tassi di conservazione e rapporti sulle aliquote fiscali suddivisi per paese. È inoltre possibile aggiungere un report alla dashboard di amministrazione come widget per i report eseguiti di frequente e configurarlo in qualsiasi momento dalla dashboard principale. I report possono anche essere salvati e inviati come e-mail su base ricorrente giornaliera, settimanale o mensile. La funzionalità di report e pagamenti nel complesso ha solo graffiato la superficie di ciò che è possibile fare in ClubExpress, StarChapter e ChamberMaster. Ma per tenere traccia delle vendite di base online e delle entrate associative, aMember Pro fa il lavoro.

E-commerce integrato, non molto altro

aMember Pro è una valida gestione dell'appartenenza e una piattaforma di e-commerce integrata per blog online, forum e siti di vendita al dettaglio con infrastruttura di siti Web esistente (preferibilmente WordPress) che necessita solo di alcune funzionalità extra per gestire gli abbonamenti degli utenti o tenere traccia di tutti i suoi prodotti e pagamenti. All'interno dell'interfaccia di amministrazione, la piattaforma è anche abbastanza personalizzabile in termini di widget, plugin e funzionalità personalizzate che è possibile configurare senza alterare alcun codice del sito Web principale. Sebbene privo di capacità in termini di gestione degli eventi, donazioni o categorizzazione e coinvolgimento dei membri più profondi, aMember Pro non è adatto per capitoli locali, associazioni senza scopo di lucro o piccole attività commerciali.

Il prezzo unico della licenza rende aMember Pro un'opzione interessante per i siti Web che desiderano integrare il servizio e dimenticarsene senza un impegno a lungo termine. Ma per la gestione dei membri tradizionale e qualsiasi cosa al di fuori del commercio elettronico, ti consigliamo di cercare altrove. Scelte dai redattori ClubExpress e Zen Planner offrono molto di più per i soldi.