Revisione e valutazione di Activecampaign

Come servizio di e-mail marketing unico, ActiveCampaign, che inizia a $ 9 al mese, ha molto da offrire, tra cui e-mail illimitate con tutti i suoi piani, integrazioni di terze parti e una varietà di auto-responder. Ciò si traduce in un'interfaccia piuttosto affollata, che può essere difficile da capire a prima vista. ActiveCampaign (che inizia a $ 9 al mese) offre anche una prova gratuita di 14 giorni relativamente breve, quando la maggior parte dei concorrenti offre almeno 30 giorni (ma almeno non richiede una carta di credito). ActiveCampaign ha una vasta libreria di risorse di supporto online e servizi di onboarding e puoi ricevere aiuto tramite chat dal vivo, ma non per telefono. È paragonabile a Campaign Monitor in molti modi, anche se ognuno è migliore dell'altro in alcune aree. Per la migliore esperienza di e-mail marketing, dai un'occhiata alle scelte dei nostri redattori in questa categoria: Campaigner e MailChimp, ognuno dei quali offre supporto live e generose funzionalità.

Prezzi e caratteristiche

Come molti altri programmi di email marketing, ActiveCampaign estende anche le sue funzionalità nell'automazione del marketing, come vedrai di seguito. L'azienda organizza i suoi piani in base al numero di abbonati che stai cercando di raggiungere. I piani partono da $ 9 al mese per un massimo di 500 contatti ed e-mail illimitate. A ciascun livello di abbonato, è possibile eseguire l'aggiornamento a un piano Plus che aggiunge diverse funzionalità tra cui la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), un dominio personalizzato e il marchio personalizzato. C'è anche un piano Enterprise che include un rappresentante dell'account dedicato, l'onboarding e altro. I piani arrivano fino a 100.000 contatti; se hai bisogno di più, puoi contattare ActiveCampaign per un piano personalizzato. In mezzo, puoi optare per 2.500 contatti per $ 29 al mese, 5.000 contatti per $ 45 al mese e così via. Tutti i piani includono e-mail illimitate, a differenza di Campaign Monitor, che offre sia piani di base con e-mail limitate, sia piani illimitati più costosi. Puoi risparmiare il 15 percento sul costo mensile pagando annualmente; tuttavia, ActiveCampaign non offre piani pay-as-you-go, come fanno Campaign Monitor e MailChimp.

ActiveCampaign offre una prova gratuita di 14 giorni che non richiede una carta di credito. Per iniziare, tutto ciò che serve è il nome della tua azienda e l'indirizzo e-mail. Successivamente, imposta una password e quindi seleziona il servizio che stai cercando, oltre all'email marketing, offre automazione del marketing, CRM e automazione delle vendite. Quindi scegli il numero di contatti che hai e se hai bisogno di aiuto per configurare il tuo account.

Il cruscotto è travolgente a prima vista. È difficile sapere dove cercare prima. Sulla rotaia destra è presente un feed di attività social, che include condivisioni social, annullamenti dell'iscrizione, percentuali di clic e altro ancora. A sinistra c'è una panoramica dell'attività della tua campagna. Parte della confusione è che è pieno di informazioni di esempio che svaniscono quando ci si passa sopra con il mouse. Questo ti dà un'idea di come apparirà la tua dashboard quando sarai attivo e funzionante, ma è sconcertante vederlo al tuo primo accesso. È anche fonte di confusione poiché ActiveCampaign offre anche CRM e altre funzionalità che potresti non pianificare di utilizzare, ma che verranno comunque visualizzate nella dashboard se stai utilizzando la versione di prova gratuita. Nella parte superiore dello schermo ci sono le tue opzioni principali: contatti, campagne, elenchi e altre funzionalità correlate al marketing non e-mail.

Creazione di un elenco di iscritti

Fare clic sulla scheda Contatti per aggiungere e gestire gli abbonati. Da qui è possibile importare ed esportare file CSV o importare da un servizio di terze parti, come Asana, Base CRM, Zoho CRM e molti altri. Questa è un'altra area in cui è meglio Campaign Monitor, che non ha integrazione di terze parti. Puoi anche copiare e incollare i contatti in un modulo o aggiungerli uno a uno. Prima di aggiungere qualsiasi contatto, tuttavia, è necessario creare un elenco, proprio come con Campaign Monitor.

Quando crei un elenco, devi assegnargli un nome, fornire l'indirizzo postale della tua azienda per il piè di pagina, l'URL della società e una nota che indichi agli abbonati perché stanno ricevendo l'e-mail (questo può ridurre i rapporti spam da utenti dimenticati). Successivamente, puoi importare i contatti in quell'elenco. Quando usi l'opzione incolla, dovrai mappare i campi dopo il caricamento. Puoi anche scegliere di non importare un determinato campo. Ho provato ad aggiungere e-mail, nome e data di nascita. Ha riconosciuto l'e-mail, ma non gli altri due, ma sono stato in grado di creare facilmente campi personalizzati. Puoi anche taggare i contatti per una facile ricerca.

Impostazione di una campagna

Fai clic sulla scheda Campagne per creare una newsletter. Dagli un nome, quindi seleziona il tipo. Probabilmente invierai di più e-mail standard, ma puoi anche scegliere automatizzato (basato sulla logica che crei), autorisponditore (basato su un'azione dell'abbonato), test A / B, attivato da RSS o basato su data. Quindi selezionare l'elenco a cui si desidera inviare; puoi anche segmentare tale elenco utilizzando i dettagli di contatto, la posizione, le pagine che hanno visitato sul tuo sito e altro ancora. Il pulsante "successivo" è in alto a destra e fuori mano, quindi ho continuato a dimenticare dov'era, il che è stato un po 'fastidioso.

Dopo aver scelto chi riceverà l'e-mail, è possibile iniziare a progettare, da zero o utilizzando uno dei modelli predefiniti. A partire da zero, puoi scegliere il layout, i colori e il tema. Puoi anche aggiungere elementi trascinandoli sulla pagina tra cui testo, immagine, pulsante, HTML, video e spaziatori. Fai clic sul simbolo delle impostazioni di un elemento per duplicarlo, nasconderlo sui dispositivi mobili (se ritieni che non funzioni correttamente o sembrerà fuori posto), salva nella libreria dei contenuti o eliminalo. Puoi anche subordinare un elemento in base ai dati dei tuoi contatti, ad esempio se hanno effettuato un acquisto recente. Puoi anche trascinare elementi nella pagina per modificarne la posizione, che non sempre ha funzionato nei miei test. Una volta caricata un'immagine su una newsletter, questa viene salvata nella tua libreria per essere riutilizzata; puoi persino creare cartelle per una migliore organizzazione.

Infine, puoi aggiungere l'oggetto, confermare l'elenco e impostare ciò che desideri monitorare nella tua e-mail come tasso di apertura, clic sui collegamenti, risposte e puoi anche connettere il tuo account a Google Analytics. Quindi è possibile inviare test o pianificare la consegna. Nella parte inferiore di questa schermata, puoi vedere il tuo punteggio di spam. Nella mia prima newsletter, sono stato avvisato dell'utilizzo di un provider di posta elettronica gratuito. Le e-mail personalizzate sono generalmente migliori per la fiducia. È inoltre possibile visualizzare l'anteprima dal client di posta elettronica e sul desktop. Quando ho provato a inviare un test da e verso il mio indirizzo e-mail, mi è stato segnalato che potrebbe essere contrassegnato come spam. ActiveCampaign supporta l'editing multiutente, che funziona in modo simile alla funzionalità di modifica delle tracce di Microsoft Word.

I risponditori automatici possono essere attivati ​​da abbonamenti, annullamenti di iscrizione, e-mail aperte o clic su collegamenti ed eventi, come compleanni e anniversari. Devi prima impostare un'e-mail per impostare un risponditore automatico, il che è un po 'fastidioso poiché non lo scopri fino a quando non stai già lavorando attraverso il processo. Detto questo, ci sono molte opzioni qui, tra cui la logica if / then e la possibilità di creare flussi di lavoro con più azioni.

Tracciamento di una campagna e assistenza clienti

Come accennato in precedenza, puoi scegliere cosa monitorare e aggiungere l'integrazione di Google Analytics. Nella scheda rapporti, puoi visualizzare tutte le campagne che hai inviato, insieme a aperture e clic. Fare clic su una campagna per approfondire; puoi visualizzare quali abbonati hanno aperto la tua e-mail, fare clic sui link, una mappa che mostra dove si trovano i tuoi abbonati, quali client di posta elettronica utilizzano e annullare l'iscrizione. I rapporti sono stati rapidi da aggiornare quando ho fatto clic su un'e-mail e ho aperto un collegamento. Tieni presente che, come tutti i servizi di email marketing, potrai vedere le visualizzazioni solo se la tua email visualizza immagini o se un destinatario fa clic su un link.

Esistono diversi modi per ottenere assistenza in ActiveCampaign. Su ogni schermata, vedrai un pulsante con un punto interrogativo su di esso con collegamenti alla knowledge base, risorse di formazione e chat dal vivo con supporto. In alcune schermate, ad esempio quando si progetta un'e-mail, ActiveCampaign offre una procedura dettagliata visualizzando un punto lampeggiante su cui è possibile fare clic per ulteriori informazioni.

La knowledge base include video e articoli sulle funzionalità di ActiveCampaign. Durante la formazione, è possibile pianificare una telefonata di 30 minuti o una riunione di persona a Chicago per ottenere una panoramica dettagliata del servizio ($ 65 o gratuito con account Plus o Enterprise). Puoi anche registrarti per un webinar, che è generalmente programmato una volta alla settimana. Deludentemente, non c'è supporto telefonico disponibile tranne per il team di vendita.

Automazione del marketing semplice e potente

ActiveCampaign si colloca tra i migliori strumenti di automazione del marketing nel settore. Anche se non è completo come Pardot e HubSpot dei nostri strumenti di scelta degli editor, ActiveCampaign è più che sufficiente per aiutare la maggior parte delle aziende a raggiungere obiettivi di base e leggermente complessi. Lo strumento offre dozzine di flussi di lavoro predefiniti che possono essere personalizzati in base alle proprie esigenze specifiche. Sei guidato attraverso il processo di creazione del flusso di lavoro attraverso un intuitivo navigatore passo-passo. Lo strumento è trascina e rilascia in ogni fase, quindi non sei mai impantanato in scorrevoli senza fine tra dozzine e dozzine di opzioni come sei in strumenti come Zoho Campaigns e SendinBlue. I flussi di lavoro sono attivati ​​da uno dei 22 trigger di contatto (viene visitata una pagina Web, è il compleanno di qualcuno, Tom apre un'e-mail, ecc.). È possibile aggiungere più trigger in un flusso di lavoro per portare gli utenti in automazioni alternative o per riportarli all'inizio di un'automazione attraverso la quale non sono progrediti.

ActiveCampaign semplifica la regolazione dei flussi di lavoro senza dover abbandonare il modello di progettazione. Ad esempio: è possibile creare e-mail direttamente all'interno del flusso di lavoro senza dover spostarsi avanti e indietro tra i dashboard dell'automazione e della campagna e-mail. Sembra semplice, ma abbiamo scoperto che la metà degli strumenti testati mancava di questa funzionalità posteriore. ActiveCampaign è anche uno dei pochi strumenti di automazione che consente di integrare Short Message Service (SMS) in un flusso di lavoro. La funzione Dividi azione dello strumento ti consente di testare A / B per tutto: e-mail, tempi di attesa, SMS contro e-mail o qualsiasi tipo di azione personalizzata creata all'interno dello strumento. L'azione divisa consente inoltre di differenziare i tipi di offerte che le persone ricevono in base all'ingresso nel flusso di lavoro; questo è un bel modo di premiare i primi uccelli durante le promozioni sensibili al tempo.

La funzione "Obiettivi" di ActiveCampaign ti consente di ignorare determinate fasi dell'automazione se un contatto esegue un'azione che desideri che vengano eseguite. Pertanto, ad esempio, se qualcuno effettua un acquisto durante la prima fase di una campagna di sensibilizzazione, è possibile incorporare il tag Obiettivi per saltare il contatto alla fase di upsell o rivendere un flusso di lavoro. Il raggiungimento di un obiettivo è uno dei trigger di avvio forniti da ActiveCampaign, quindi è possibile aggiungere automaticamente qualcuno a un nuovo flusso di lavoro se completano il flusso di lavoro quando raggiungono l'obiettivo. È inoltre possibile aggiungere una regola di automazione finale che estrae qualcuno da un flusso di lavoro.

Lo strumento si integra anche in modo nativo con il software CRM di ActiveCampaign a livello di piano Pro e superiori. Ciò ti dà la possibilità di automatizzare la pipeline di vendita aggiungendola al roster CRM una volta che hanno firmato un accordo. È possibile assegnare i contatti a specifici venditori. È possibile aggiungere attività o note basate sulle relazioni, in modo da essere costantemente in comunicazione dal marketing alle vendite. I team di vendita possono contrassegnare le offerte come vinte, che attiveranno quindi una nuova automazione, in modo da guidare sempre le persone dal marketing alle vendite, dal marketing alle vendite.

Sfortunatamente, ActiveCampaign è ancora dietro i leader del settore in termini di capacità di pubblicare contenuti sui social media e di lavorare all'interno dello strumento per eseguire ricerche di marketing di ricerca e utilizzare i dati di marketing di ricerca per migliorare le campagne (qualcosa che Pardot fa in modo geniale). ActiveCampaign non offre un'app per iOS o Android, il che è assolutamente inaccettabile. Oltre a questi piccoli cavilli, vale sicuramente la pena provare ActiveCampaign se ti concentri su flussi di lavoro complessi e interattivi.

Strumento solido per gli esperti di marketing

ActiveCampaign offre molte funzionalità a un prezzo relativamente basso. Il rovescio della medaglia è che a volte può essere confuso da usare; per fortuna, le sue risorse di aiuto sono abbondanti e se ti sei davvero perso puoi aprire una chat dal vivo con supporto.

Con una pletora di integrazioni di terze parti e risponditori automatici personalizzati, la maggior parte degli utenti sarà soddisfatta delle sue offerte. Batte il simile Campaign Monitor da un naso, ma non offre ancora il livello di servizio che troverai su Campaigner e MailChimp.