9 passaggi per ottimizzare la rete per voip

Lo spostamento del traffico vocale nella rete dati è diventato un'implementazione predefinita per il servizio di telefonia aziendale negli ultimi 10 anni. Tuttavia, anche se al giorno d'oggi sono disponibili diverse soluzioni di facile utilizzo rivolte ai clienti delle piccole e medie imprese (PMI), incluso il nostro vincitore della redazione in quella categoria, RingCentral Office, devi comunque preparare la tua rete per questo tipo di dati. Rendere efficace questo tipo di progetto significa essere consapevoli delle diverse sfide di rete che possono fare la differenza tra conversazioni chiare e improvvise interruzioni o esperienze di chiamata incomprensibili. In alcuni casi, il passaggio al VoIP potrebbe richiedere una ristrutturazione fisica dell'ufficio, un approccio diverso all'utilizzo della rete wireless o un viaggio nel negozio per acquistare molti più cavi Ethernet.

Per aiutarvi ad anticipare e prepararvi a questi problemi di rete, ho parlato con Curtis Peterson, Senior Vice President of Cloud Operations presso il provider di sistemi telefonici aziendali basato su cloud RingCentral. Abbiamo discusso alcuni degli ostacoli che Peterson assiste quando aiutano le aziende a passare ai prodotti RingCentral. Ricorda: alcuni dei termini e dei termini che leggerai potrebbero sembrare confusi, motivo per cui aziende come RingCentral offrono servizi di installazione guidata a organizzazioni più piccole. Se disponi di competenze di rete interne, sarai in grado di gestire la maggior parte di questi problemi da solo. Tuttavia, se non conosci la differenza tra WI-FI e il servizio di accesso remoto, beh, allora il tuo fornitore lavorerà con te per iniziare la configurazione.

1. Determina il tipo di chiamate che effettuerai

Prima di entrare nelle specifiche di rete, dovrai determinare i dispositivi su cui consentirai ai tuoi dipendenti di effettuare chiamate VoIP. È possibile acquistare telefoni VoIP dedicati che consentono ai dipendenti di effettuare e ricevere chiamate dalla propria scrivania. Puoi anche effettuare chiamate VoIP direttamente da un computer senza mai toccare un telefono reale. Per abbandonare questa tecnica, puoi anche effettuare chiamate VoIP dagli smartphone. Determina quale, se non tutti, questi endpoint utilizzerai immediatamente. "Prima che la rete richieda ulteriori riflessioni, determinalo", ha consigliato Peterson.

2. Acquista i cavi

Questo è un gioco da ragazzi ma, ora che stai passando al VoIP, avrai bisogno di cavi Ethernet sufficienti per connettere i tuoi dispositivi a Internet. Inoltre, dovrai acquistare i cavi Ethernet giusti. Peterson consiglia di acquistare cavi Cat 6 se è possibile acquistarli. Questi cavi possono in genere supportare 10 Gigabit Ethernet (10 GbE) a 250 MHz per un massimo di 328 piedi. Puoi ottenere 1.000 piedi per ovunque da $ 90 a $ 170. Se non puoi permetterti Cat 6, Peterson consiglia di utilizzare cavi Cat 5e, che possono supportare una larghezza di banda fino a 100 MHz. Peterson scoraggia i suoi clienti dall'usare cavi Cat 3 precedenti, che secondo lui presenta un "incubo per la risoluzione dei problemi".

3. Scegliere un alimentatore

Il modo più semplice per garantire l'alimentazione dei telefoni VoIP è distribuire i cavi Power over Ethernet (PoE). PoE consente ai dispositivi che non sono collegati alle fonti di corrente alternata di estrarre il succo da Internet. Le aziende utilizzano PoE per telecamere di sorveglianza, punti di accesso a soffitto e persino luci a LED. Se lo switch Ethernet non consente PoE, è possibile ordinare un iniettore PoE, che è una fonte di alimentazione aggiuntiva che può essere utilizzata insieme agli switch non PoE.

4. Gestire il traffico Internet con una VLAN dedicata

La creazione della rete tramite una rete locale virtuale (VLAN) dedicata consente di distribuire meglio il traffico di rete per garantire che le chiamate vocali e video non vengano interrotte quando qualcuno inizia a scaricare un file di grandi dimensioni sul proprio computer. Se dedichi la tua VLAN solo al traffico telefonico e video, sarai in grado di isolare e gestire il traffico VoIP senza doversi preoccupare del traffico terziario.

5. Gestire il traffico wireless con Handoff del punto di accesso

"Le reti Wi-Fi tradizionali sono in genere un piccolo sistema gestito progettato per laptop e tablet e non per voce e video", ha affermato Peterson. A causa di questa discrepanza, è importante analizzare la rete per determinare quante chiamate simultanee è in grado di gestire la connessione wireless. Peterson consiglia il Wi-Fi gestito che supporta il handoff del punto di accesso (AP) quando una rete è sovraccarica. Suggerisce inoltre un sistema impostato per dimensioni di pacchetti inferiori nonché un controller locale o basato su cloud che può controllare manualmente i punti di accesso quando necessario.

6. Prova i tuoi firewall

Peterson suggerisce di ottenere il rendimento massimo pubblicato da un fornitore con un pizzico di sale. "Questo non è abbastanza un punto di riferimento per la quantità di media che puoi guidare attraverso un firewall", ha spiegato. Se non hai qualcuno nella tua organizzazione che possa aiutarti a determinare la differenza tra traffico multimediale e dati, contatta un professionista. Peterson consiglia di utilizzare firewall definiti da software, progettati per filtrare il traffico e i pacchetti di dati interni anziché solo il traffico di dati.

7. Verificare nuovamente il router

Determina se il tuo router ha la capacità di pacchetti al secondo (PPS). Questa funzionalità fornisce modellizzazione e controllo del traffico, che consente di dare priorità ai dati vocali e video sulla rete. "Quello che cerchiamo è fondamentalmente supporre che una persona su cinque parteciperà a una chiamata vocale da 1 megabit al secondo e una persona su 7 parteciperà a una conferenza a 100 megabit al secondo", ha affermato. Moltiplica il numero di utenti vocali della tua azienda che parteciperanno a una chiamata vocale e una videochiamata in un dato momento, quindi moltiplica quel numero per un minimo di cinque. Ecco quanti Mbps di traffico il tuo router dovrebbe essere in grado di gestire senza problemi.

8. Valuta la tua rete per VLAN e qualità del servizio

Una volta che inizi a gestire il traffico vocale sulla tua rete dati, ti renderai presto conto che questo traffico diventa molto importante molto velocemente. Ad esempio, poche cose rovinano una chiamata di vendita di successo più velocemente del cliente che viene tagliato o che la tua presentazione di vendita viene trasformata in una serie di bip e incomprensioni incomprensibili. In conclusione: si desidera proteggere il traffico vocale dal traffico delle applicazioni poiché quest'ultimo può sopportare latenza, jitter e altri problemi di traffico di rete molto più resilientemente di quanto un'esperienza vocale possa fare. E alcuni dei modi migliori per proteggere qualsiasi flusso di traffico sono attraverso l'uso giudizioso delle LAN virtuali (VLAN) e le funzionalità di qualità del servizio (QoS). Entrambe queste funzionalità si basano su standard di settore ma vengono implementate in modo diverso a seconda del router e dell'hardware dello switch utilizzato dalla rete. Accomodati con il tuo personale IT e il tuo provider VoIP e compila un breve ma approfondito test di queste funzionalità sulla tua infrastruttura di rete esistente e sostituisci o aggiorna se necessario prima di implementare VoIP in produzione. La tua attività ti ringrazierà.

9. Valuta le VPN per proteggere le tue telefonate

Il VoIP è uno standard di lunga data e, come con molte tecnologie mature, la sicurezza non era esattamente al primo posto quando è stata inventata. Uno dei principali problemi di sicurezza con VoIP è il meccanismo di trasporto sottostante, il SIP (Session Initiated Protocol). Sebbene ci siano un paio di modi in cui puoi proteggere SIP, uno dei migliori è semplicemente crittografare il flusso eseguendolo attraverso una rete privata virtuale (VPN). Sebbene sia relativamente facile per una singola chiamata, tuttavia, diventa rapidamente complicato quando si parla di molte telefonate in un ambiente aziendale. Dedica un po 'di tempo alla valutazione delle soluzioni VPN da parte dei fornitori che comprendono i requisiti di protezione del traffico VoIP e testa quelle soluzioni sotto carico per assicurarti di non aumentare la sicurezza a scapito della qualità delle chiamate.