5 tendenze di pianificazione delle risorse aziendali (erp) da tenere d'occhio nel 2019

Le piattaforme di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) sono un concetto di software di vecchia scuola che sta lavorando duramente per rimanere rilevante in questa nuova era di applicazioni di servizi cloud più piccole e mirate. In breve, il software ERP è un software che viene generalmente fornito in una moda modulare - un modulo di rendicontazione finanziaria, un modulo risorse umane (HR), un modulo di pipeline di vendita e così via - con i clienti che scelgono quali moduli devono affrontare completamente ogni operazione aspetto della loro attività. Rispetto alle app più piccole e più agili fornite dal cloud che molte aziende (comprese le aziende) trovano così attraenti in questi giorni, i problemi inerenti all'approccio della vecchia scuola si riducono al prezzo, alla personalizzazione e alla pertinenza delle funzionalità.

Molti fornitori di ERP stanno affrontando il problema dei prezzi diminuendo il costo dei singoli moduli per competere con la concorrenza del servizio cloud, passando spesso alla consegna cloud nel processo. La personalizzazione è gestita meno facilmente poiché molte piattaforme ERP si basano su linguaggi di script complessi per gestire la personalizzazione, spesso richiedono partner a valore aggiunto con esperienza di scripting per aggiungere i loro costi a un'implementazione ERP semplicemente per far funzionare i clienti. Ma questo sta cambiando anche dal momento che molte piattaforme ERP passano a un design specificamente mirato alla facile integrazione con il cloud delivery e l'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API), come Oracle NetSuite OneWorld o SAP Business One Professional.

La pertinenza delle funzionalità, tuttavia, rimane una variabile instabile poiché alcuni fornitori eccellono in quest'area mentre altri non sono così agili. Poiché un framework ERP tenta di affrontare tutte o almeno la maggior parte delle operazioni di una determinata azienda, l'introduzione di nuove funzionalità o tecnologie è più difficile poiché lo stack a cui si rivolgono queste tecnologie è molto più ampio. Diventa compito dei clienti quindi testare più a fondo le capacità di qualsiasi potenziale acquisto di strumenti ERP per assicurarsi che risponderà alle loro esigenze in futuro. Per aiutare, abbiamo compilato questo breve elenco di cinque tendenze che qualsiasi potenziale acquirente di strumenti ERP dovrebbe prendere in considerazione nel 2019.

1. Concorrenza da perturbatori

I colossi ERP che hanno dominato tradizionalmente l'industria si trovano ad affrontare una forte concorrenza da parte di nuove startup, spesso Software-as-a-Service (SaaS), nonché la proliferazione di nuove tendenze che minacciano di interrompere il modo in cui le aziende raccolgono ed elaborano i dati, e anche operare. Aziende come FinancialForce (fondata nel 2009 e già con oltre 1.300 clienti ERP) e Kenandy (fondata nel 2010) stanno sviluppando soluzioni su Salesforce App Cloud per rendere le loro soluzioni più allettanti per gli utenti del più popolare Customer Relationship Management (CRM) e strumento di automazione delle vendite. Tuttavia, pur avendo la tua app ERP consegnata tramite SaaS ha i suoi vantaggi - in particolare, costi e scalabilità - solleva anche le solite domande che circondano qualsiasi progetto di web hosting, in particolare le prestazioni e le domande di sicurezza.

Dal punto di vista delle perturbazioni, i big data, la visualizzazione dei dati e l'intelligenza artificiale (AI) sono in cima all'elenco delle nuove tecnologie che minacciano di alterare radicalmente il modo in cui i sistemi ERP sono costruiti e utilizzati. Le aziende che desiderano aggiornare o migrare i loro sistemi ERP nel 2019 dovranno prestare attenzione a come i loro nuovi potenziali clienti gestiranno queste tendenze. Le prestazioni del database saranno un indicatore chiave di prestazione (KPI) per ERP nel 2019, anche più di quanto lo sia oggi. Nel frattempo, anche il modo in cui il database gestisce la memorizzazione e l'interrogazione di big data sarà importante.

E una volta raccolti i dati, il modo in cui gli utenti sono in grado di visualizzarli e presentarli al consumo da soli e dai loro colleghi è un altro criterio importante. Microsoft Excel potrebbe essere ancora lo strumento di visualizzazione dei dati più popolare sul mercato, ma questo sta cambiando poiché nuovi strumenti come Tableau Desktop o persino Power BI di Microsoft offrono agli utenti nuove opzioni per l'elaborazione e il consumo dei dati.

2. ERP, SaaS e ERP ibrido

Le app ERP tradizionali sono archiviate sui tuoi server, il che significa che sei responsabile per i costi hardware iniziali, la manutenzione e l'espansione a lungo termine dell'hardware e il backup e il ripristino dei dati. Le app basate su SaaS sono archiviate su server basati su cloud, che sono molto meno costosi, molto più veloci da aggiornare e ridimensionare e non occupano spazio prezioso in ufficio con server ingombranti. La sola differenza hardware può significare un risparmio di decine di migliaia di dollari in termini di costo totale di proprietà (TCO), gestione delle strutture e costi di licenza per posto.

In diversi altri settori di app aziendali, tra cui CRM, risorse umane, talenti e procurement, SaaS è diventato il modello di implementazione predefinito per le nuove implementazioni, secondo il rapporto "Vendor Landscape: SaaS ERP Applications, 2017" di Forrester Research. Per i sistemi ERP, afferma il rapporto, "il passaggio a SaaS accelererà nei prossimi tre anni e diventerà l'opzione di implementazione preferita per molti tipi di aziende. Per le grandi imprese, l'adozione sarà più limitata nel breve termine, ma le soluzioni stanno maturando rapidamente e vedremo un'adozione significativa su vasta scala per le imprese complesse entro cinque anni ".

Se hai già investito molto nello strumento ERP locale del tuo fornitore, non saltare immediatamente la nave allo stesso prodotto SaaS del fornitore. Il tuo fornitore ERP locale in carica può offrire un interessante percorso di migrazione verso SaaS e ricordare inoltre che ERP non è una decisione locale o esterna. I sistemi ERP ibridi non sono solo possibili: stanno diventando popolari in alcuni segmenti poiché i clienti ERP da molto tempo godono della capacità di spostare determinate funzioni ERP sul cloud mantenendo un controllo più stretto e locale su altri aspetti, in particolare quelli più vulnerabili al regolamento di conformità.

3. Aggiunta di social media e marketing digitale

L'ERP si concentra generalmente più sulle operazioni che sul marketing, ma quei moduli che si rivolgono alle vendite dovranno diventare esperti di social media nel 2019. Ciò è dovuto principalmente alla massiccia base di utenti di cui i social media godranno nel prossimo anno, fino a 2, 77 miliardi di utenti secondo una ricerca della società di ricerche di mercato eMarketer (vedi infografica di seguito). Per gli esperti di marketing digitale e altri ruoli, inclusi pianificatori di prodotti e responsabili dell'assistenza, è semplicemente un'impronta del cliente troppo grande da ignorare. Per rimanere competitivi, i futuri sistemi ERP dovranno essere in grado di incorporare collegamenti di marketing diretto e raccolta di dati su più canali di social media.

Inoltre, i social media hanno interrotto il modo in cui operano determinate discipline aziendali. Ad esempio, i responsabili delle risorse umane utilizzano regolarmente i social media per cercare nuovi dipendenti e come controllo dei precedenti e persino indicatori di gestione delle prestazioni. Queste mutevoli tendenze nel modo in cui opera l'azienda devono riflettersi in qualsiasi piattaforma ERP competitiva.

4. ERP per la Controllata

Un altro trend di controllo dei costi che sta diventando popolare anche tra le medie imprese con più filiali è quello di ignorare l'obiettivo di ERP di gestire l'intera impresa e semplicemente implementare quei pezzi che hanno senso in una particolare posizione. Man mano che vengono erogati più sistemi ERP tramite il cloud, sta diventando più semplice implementare tali strumenti basati su SaaS in modo incrementale all'interno dell'azienda.

Invece di sostituire ERP a tutto tondo, le grandi aziende scelgono una fetta del business e collegano l'ERP SaaS a titolo di prova. Questo approccio consente alle aziende di monitorare le prestazioni di ERP SaaS per determinare come potrebbe adattarsi all'implementazione ERP locale esistente o se deve sostituire ERP locale nell'intera organizzazione.

Dove questo può diventare complesso è quando i professionisti IT considerano i requisiti di sicurezza e conformità. Mentre concatenare campus con reti private virtuali (VPN), la gestione delle identità e misure di sicurezza IT di base simili sono certamente fondamentali per il successo. La mappatura di tali funzionalità tra i singoli uffici sul campo e le filiali può diventare complicata e persino onerosa, sia dal punto di vista gestionale sia dal punto di vista delle prestazioni della rete.

5. L'Internet of Things

Accettalo: l'Internet of Things (IoT) è qui e rimarrà. Man mano che più dispositivi e prodotti diventano connessi a Internet, è possibile incanalare automaticamente più dati nel sistema ERP, e questo implica un vantaggio troppo prezioso per essere ignorato. Questa tendenza offre una migliore supervisione su aspetti quali la catena di fornitura, i partner di spedizione e le prestazioni dell'appliance e fornisce anche più dati al pool di dati complessivo per un migliore processo decisionale generale.

Questo è esattamente il punto in cui si scontra con ERP, che è una filosofia software che condivide lo stesso obiettivo. Sfruttare questi dati potrebbe rivelarsi utile in qualsiasi settore. Dai sensori sanitari che informano la gestione delle cartelle cliniche elettroniche (EMR) ai sensori robotizzati sul float della fabbrica e persino ai dispositivi di monitoraggio dei dati montati nei camion di consegna che inviano informazioni al software di gestione della flotta, i dispositivi IoT stanno diventando indispensabili per il funzionamento competitivo.

Dove ciò complica le cose per ERP, sfortunatamente, è nell'intero stack. Dal database back-end di una piattaforma ERP fino alle sue funzionalità più avanzate, in particolare reportistica e visualizzazione dei dati, l'integrazione efficace delle funzionalità IoT può avere un impatto enorme. Per rimanere al passo con questa tendenza, le aziende devono essere consapevoli delle tecnologie IoT che hanno e, cosa più importante, intendono implementare nel prossimo futuro. Devono sapere quali tipi di dati si aspettano da tale distribuzione e come intendono utilizzarli per migliorare le operazioni. Solo con una comprensione molto chiara di questi fondamenti gli acquirenti ERP saranno in grado di distinguere in modo intelligente tra la serie di nuove funzionalità IoT che i produttori di ERP come Microsoft o SAP stanno introducendo sul mercato.