360 Alumni recensione e valutazione

A differenza della maggior parte delle recensioni PCMag basate su cloud, le soluzioni di gestione dei membri sono più efficaci quando non sono progettate per l'applicabilità aziendale universale ma, piuttosto, per i casi d'uso incentrati sul laser in particolari tipi di organizzazioni. 360Alumni, che inizia a $ 208 al mese per organizzazioni no profit e capitoli (al prezzo di licenza annuale di $ 2.500 all'anno più una tassa di installazione di $ 2.000), ha una base di clienti molto specifica: organizzazioni di ex studenti. E l'esperienza è stata orientata con successo a fornire un modo semplice e intuitivo per gli amministratori di organizzazioni di ex studenti di gestire membri, gruppi, notizie, eventi, lavagne di lavoro e donazioni in quel contesto.

360Alumni è un elenco di membri e una piattaforma di marketing e coinvolgimento per la gestione degli ex studenti. La piattaforma non offre app mobili native, ma ha recentemente lanciato un sito Web responsive completamente riprogettato per smartphone e tablet. Mentre la personalizzazione della piattaforma, i prezzi, la facilità d'uso e il set di funzionalità generali non possono eguagliare quello delle scelte degli editori ClubExpress e Zen Planner, è una piattaforma di gestione dei membri ideale per le organizzazioni di ex studenti, dal K-12 ai college e alle università.

Prezzi e supporto

360Alumni non addebita alcun costo per utente o al mese; inizia a $ 2, 500 all'anno per casi di utilizzo senza scopo di lucro e capitolo, tra cui una tassa di installazione di $ 2.000. Il piano include un caricamento iniziale dei dati fino a 2.500 ex studenti. Tuttavia, se sei un'organizzazione locale basata su capitoli alla ricerca di un software di gestione delle iscrizioni, tu e il tuo portafoglio sarete meglio serviti con una soluzione come StarChapter. I piani tariffari più applicabili per le organizzazioni di ex studenti (e quelli più costosi) sono il pacchetto K-12 da $ 4.000 all'anno all'anno più una tassa di installazione di $ 3.000 e il pacchetto Ed superiore di $ 8.000 all'anno, che viene fornito con una tassa di installazione di $ 6.000.

I costi di installazione non sono per niente: 360Alumni crea un sito Web elegante e completamente marchiato per la tua organizzazione di ex studenti che può essere personalizzato sia dal lato membro che da quello amministrativo. Il piano K-12 include fino a 5.000 ex studenti in un upload di dati annuale più consulenza di strategia biennale da 360Alumni. Il piano Ed superiore comprende fino a 60.000 ex studenti in due caricamenti di dati all'anno più consulenza trimestrale sulla strategia. La società offre anche uno sconto per il college della comunità al prezzo di preventivo personalizzato.

I limiti di caricamento dei dati potrebbero essere una preoccupazione per le organizzazioni di ex-alunni più grandi che non vogliono pagare per espandere il loro database o aggiungere nuovi membri al di fuori del caricamento assegnato, rispetto a una soluzione come ClubExpress dove non ci sono limiti su alcun tipo di archiviazione dei dati. Sul fronte dell'assistenza tecnica, il Centro assistenza di 360Alumni offre assistenza 24 ore su 24 via telefono, e-mail e un modulo di supporto in cui si inseriscono nome, e-mail, tipo di problema riscontrato e come 360Alumni può essere d'aiuto. Il prodotto si integra anche con DonorPerfect per la sincronizzazione dei dati dei donatori e con Salesforce Sales Cloud Lightning Professional per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) attraverso la sua interfaccia di programmazione dell'applicazione (API).

UX e gestione dei membri

L'interfaccia utente 360Alumni (UI) è tanto semplice quanto lo è sia per i membri che per gli amministratori, soprattutto perché sono uguali. Gli amministratori delle organizzazioni di ex studenti vedono semplicemente una scheda Amministratore all'estrema destra della barra di navigazione in alto con un menu a discesa per gestire l'email marketing, le campagne di raccolta fondi, gli sponsor, i colleghi amministratori e i contenuti della homepage, insieme ai dati dei membri e alle ricevute scaricabili di donazioni e i saldi.

360Alumni mantiene la funzionalità semplice e l'esperienza utente (UX) fluida. I membri visualizzano le schede per Alumni (ricerca nella directory, elenchi generati dagli utenti e "offerte di ex studenti" sponsorizzate), Gruppi ed Eventi, nonché una scheda Lavori per opportunità di carriera all'interno della rete di ex studenti e una scheda Reso per donazioni. Nella parte in alto a sinistra, ci sono icone per Notifiche e Messaggi, che portano i membri a caselle di posta pulite e semplici. Le notifiche possono essere configurate in base alle preferenze dell'utente, che si tratti di un nuovo annuncio di lavoro nell'area, un post in un gruppo sottoscritto o un nuovo evento o titolo di notizie. Gli amministratori possono impostare le preferenze di notifica per qualsiasi tipo di nuova attività sul sito Web in base alla frequenza (immediata, giornaliera o settimanale) premendo una casella di controllo.

In combinazione con le notizie sugli ex studenti e i feed delle attività di gruppo sulla homepage, il portale utenti è progettato per funzionare in modo molto simile a un social network di base. Poiché non esiste un dashboard di amministrazione completo, la funzionalità di amministrazione generale è leggermente più leggera rispetto ai lunghi elenchi di opzioni di gestione e analisi che troverai in altri software. Detto questo, l'interfaccia utente per gli amministratori è molto più facile da navigare e ha un design web più moderno rispetto alle UI di amministrazione dall'aspetto un po 'antiquato in aMember Pro e ChamberMaster.

Per quanto riguarda le funzionalità di gestione delle iscrizioni, Christina Balotescu, CEO di 360Alumni, afferma che la società vede un cambiamento rispetto ai modelli di iscrizione a pagamento. Pertanto, la piattaforma si sta concentrando maggiormente sul modello non pagato. Le funzionalità self-service per i membri sono ampie, inclusa un'opzione di ricerca interattiva per gli ex studenti, con l'integrazione di Google Maps per cercare nella directory degli ex studenti per parola chiave, carriera, posizione, programma, focus o anno di laurea. 360Alumni consente inoltre agli utenti di creare e unirsi a gruppi e creare i propri elenchi di amici, potenziali datori di lavoro o connessioni per inviare messaggi o inviare inviti a eventi. Ci sono anche nuove impostazioni sulla privacy per i gruppi che consentono a un gruppo di essere privato in casi d'uso come una riunione del consiglio riservata. Questa funzione è accessibile con un semplice "Rendi questo gruppo privato?" opzione nella barra di navigazione a sinistra durante la creazione di un gruppo o la modifica delle impostazioni del gruppo.

Nella scheda Amministratore, gli organizzatori delle associazioni di ex studenti possono quindi fare clic sulla scheda User Insight per visualizzare la base utenti corrente di profili attivi e inattivi, con informazioni sul fatto che abbiano aggiunto foto, informazioni sulla carriera o collegamenti sociali ai loro profili, nonché account e visita le statistiche sull'attività complessiva del sito Web e sul coinvolgimento via email. C'è anche un utile ritiro di "Power Users" che mostra i membri che appartengono a più gruppi, hanno creato più elenchi o offerte di lavoro o hanno donato a più campagne.

Questi dati, in particolare gli elenchi e i gruppi generati dagli utenti, vengono inseriti nella scheda Marketing tramite e-mail della sezione Amministratore. Da qui, gli amministratori possono creare e inviare campagne a gruppi di membri specifici relativi al rinnovo dell'iscrizione e agli eventi imminenti e visualizzare statistiche di apertura, esclusione e rimbalzo sulle campagne. 360Alumni ora consente anche invii illimitati di e-mail indipendentemente dal prezzo. Consente inoltre un maggiore controllo su dati e record consentendo agli amministratori di utilizzare i filtri durante la visualizzazione e l'esportazione di record nuovi e aggiornati in altri database aziendali o sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Le funzionalità integrate di gestione dei dati e e-mail non sono così solide come una vera e propria piattaforma di e-mail marketing e la creazione e lo stile di e-mail sono semplici rispetto alle funzionalità di personalizzazione e-mail integrate in ClubExpress, ma fa il suo lavoro.

Eventi, e-commerce e donazioni

La scheda Eventi è anche semplice e intuitiva ed è stata recentemente riprogettata con nuove funzionalità. I membri possono creare un evento inserendo titolo, descrizione, ora, data, luogo e data RSVP e, cosa più importante, possono scegliere la quantità di biglietti disponibili e il loro prezzo. I membri possono anche trasferire i diritti di amministratore per quell'evento a un altro membro. Dalla stessa pagina principale degli eventi, l'organizzatore può quindi fare clic su un evento per inviare un'esplosione di e-mail all'elenco degli ospiti o invitare ospiti da elenchi e gruppi specifici. Ogni evento ha anche un forum di discussione.

Il modulo Eventi ora supporta anche gli eventi secondari e le opzioni di ticket a più livelli per una gestione degli eventi più complessa, come riunioni di classe o feste di ritorno a casa. Quindi, nella pagina Dettagli evento, ora puoi designare più opzioni di biglietti per un evento più complesso, come un cocktail di benvenuto il venerdì sera, una colazione il sabato mattina e quindi i biglietti per la partita di calcio di quel pomeriggio. Nell'elenco Eventi, ogni miniatura ora mostra anche un tag "evento ufficiale" in rosso per delineare tra eventi sponsorizzati dall'organizzazione e generati dall'utente, che sono elencati insieme.

Tutti i dati di vendita dei biglietti vengono quindi inseriti nella scheda Rapporti sulle ricevute, che fornisce agli amministratori dichiarazioni mensili scaricabili su quante donazioni sono state fatte, biglietti venduti e entrate totali generate quel mese. C'è anche una scheda Mese ad oggi per vedere le transazioni più recenti. Per le sezioni di e-commerce del sito Web (donazioni ed eventi), come con la maggior parte delle soluzioni di gestione dei soci, 360Alumni applica anche una piccola commissione di transazione su ogni donazione o vendita di biglietti per eventi. 360Alumni accetta American Express, Discover, Mastercard e Visa, attraverso il sito Web sia per i biglietti per eventi che per le donazioni. Ciò è diverso da come ChamberMaster si integra direttamente con i processori di pagamento come Authorize.net e da come ClubExpress è registrato indipendentemente come account commerciante.

I dati sulle donazioni sono anche inclusi nel rapporto sulla ricevuta. Come per tutte le funzionalità di 360Alumni, le donazioni vengono eseguite in modo naturale senza problemi dal membro o dalla console di amministrazione. Nella scheda Restituisci, i membri fanno clic su una campagna, scelgono l'importo della donazione, immettono i dati della carta di credito e il gioco è fatto. 360Alumni ha anche implementato funzionalità più profonde sulla privacy delle donazioni, consentendo ai donatori di selezionare una casella nel loro modulo di donazione per dare in modo anonimo. Una nuova funzione di scorrimento interattiva in ogni pagina della campagna ti consente anche di controllare l'avanzamento in tempo reale di una campagna mentre avanza verso un obiettivo di donazione.

C'è anche un pulsante Condividi accanto a ogni campagna per inviare un post sui social media. Durante la creazione di una campagna, un amministratore può designarla come a breve termine o in corso. Gli amministratori possono anche designare un ambasciatore della campagna, una funzione utile che prende quegli utenti esperti identificati attraverso l'analisi dei membri e li elenca come gli alunni della campagna. Un'altra caratteristica della campagna aggiunta è la promozione degli sponsor, che consente ai partner di marketing di un'organizzazione di configurare campagne per promuovere le attività costituenti e mostra un elenco di sponsor per ciascuna campagna insieme al logo della loro azienda e una descrizione.

Le metriche della campagna come il valore totale della donazione, il numero di donazioni e le prospettive della campagna sono disponibili tramite un pulsante nella campagna stessa e nella scheda Campagne di raccolta fondi della sezione amministratore. Nel complesso, le funzionalità di donazione, ticketing per eventi e campagna in 360Alumni non sono vicine alle funzionalità complete di e-commerce, inventario e gestione dei negozi presenti in ChamberMaster, ClubExpress e StarChapter. Ma, dal punto di vista degli eventi e delle donazioni, non lasciano nulla a desiderare.

Gestione dei membri Alumni senza problemi

360Alumni è una semplice piattaforma di gestione dei membri per le associazioni di ex studenti. Sono disponibili altre opzioni software (come Editors 'Choice ClubExpress) con report più dettagliati, dashboard con un controllo amministrativo più granulare su layout del sito Web e gestione dei contenuti, e-mail marketing, e-commerce e fatturazione. Ma tutto ciò che fa 360Alumni, lo fa bene. L'attenzione concertata della società sulle organizzazioni di ex studenti paga dividendi nelle sue offerte di funzionalità, esemplificate da nuove funzionalità come il modulo Alumni Mentorship Program che crea una rete di mentori all'interno della piattaforma per connettere vari ex-alunni per opportunità di networking.

Le principali funzioni di gestione dell'appartenenza, eventi e donazioni sono facili da usare e semplici da supervisionare per gli amministratori dell'organizzazione ex-alunni. E la vasta funzionalità self-service della piattaforma consente ai membri di eliminare la pressione degli amministratori. Tuttavia, il set di funzionalità comparativamente di base di 360Alumni e i costosi prezzi annuali basati su contratto impediscono di ottenere una scelta dell'editore. Ma, per le organizzazioni associative incentrate sugli alunni, è una scelta che ben si adatta al compito.