19 storie horror sui social media aziendali

Ci sono molti modi in cui le persone possono rovinare i social media. Cattivi commenti, tweet maleducati, una sequenza temporale piena di errori di ortografia e altri passi falsi . Non hanno fine a loro, ma di solito sono abbastanza facili da correggere o eliminare senza che sembri la fine del mondo.

Non così per quei grandi account aziendali. Certo, anche le corporazioni sono persone, ma sono persone sotto costante controllo da parte di un pubblico diffidente, stanco o a volte decisamente arrabbiato. È una buona cosa. Fa schifo per le aziende che commettono un errore quando provano a fare una semplice promozione mediatica.

Ad esempio, una volta Heinz Ketchup era abbastanza sciocco da far decadere un nome di dominio e farlo subentrare da qualcuno che popolava il sito di pornografia. Chiunque abbia scansionato il codice QR sul retro di migliaia di bottiglie Heinz si è trovato a guardare bit e byte con classificazione X, piuttosto che delizioso ketchup. Heinz si scusò con l'uomo in Germania che trovò il problema; il sito porno (noto come FunDorado) offriva al ragazzo un abbonamento a vita.

È la cosa peggiore che sia mai successa a una società online? Lontano, lontano da esso. Ecco un breve elenco dei maggiori fallimenti delle principali organizzazioni o dei loro dipendenti, che probabilmente tutti desidererebbero poter tornare alla pubblicità sui notiziari serali.

1 Adidas impara che la frase è importante

Pochi hanno dimenticato l'orrore che è accaduto alla Maratona di Boston nel 2013. Ma forse l'Adidas l'ha fatto. Quest'anno, al termine della gara, ha inviato e-mail ai clienti che sapeva di aver completato la gara, con l'oggetto "Complimenti, sei sopravvissuto alla maratona di Boston". Questo è un passo falso insensibile nato per essere ritrasmesso sui social media.



2 T-Mobile Austria mette le password in chiaro

T-Mobile Austria (NON Australia, come abbiamo scritto in origine! Siamo spiacenti, Australia!) Ha fatto un passo avanti nel campo della sicurezza quando ha risposto a un utente su Twitter che ha chiesto se memorizza le password in chiaro. La risposta: si. Inoltre, il servizio clienti potrebbe vedere parte di ogni password! Ha anche aggiunto: "Non capisco perché questo sia un problema". Naturalmente, per quanto riguarda la sicurezza, è un grosso problema. Tre giorni dopo, la società ha cambiato la sua politica e ha preso provvedimenti per proteggere tutte le password. (Non preoccuparti, la versione americana di T-Mobile non li mette mai in chiaro.)



3 Cinnabon utilizza Star Wars Star

Abbiamo perso Carrie Fisher (attore, autore, sceneggiatore, donna tuttofare) troppo presto. In occasione della sua morte, una corporazione salì sulla sfera Twit e tentò un tributo che, naturalmente, avrebbe venduto anche prodotti: Cinnabon mostrò una sua foto come la Principessa Leia Organa, ma con un rotolo classico di Cinnabon al posto di lei famoso acconciatura di Star Wars . È irritante perché è una compagnia che fa da spalla alla morte di qualcuno come se fosse un'approvazione; è esasperante perché Fisher odiava quella pettinatura, che la perseguitava per tutta la sua vita da adulto. Inoltre, è stata una ripetizione: avevano già mostrato l'immagine il 4 maggio (Star Wars Day), dicendo che i suoi panini erano i secondi migliori per loro.



4 Razer parla sporco di Apple

Il MacBook Pro 2016 ha molto da offrire, ma la mancanza di uno slot digitale sicuro (SD) ha spinto la concorrenza di Razer a twittare qualcosa al colosso tecnologico: "Ti chiami Pro? S my D", leggi il messaggio in cima la foto di una scheda SD nel laptop Razer Blade. La risposta: nonostante 4.800 "mi piace" sul tweet, la copertura di Internet è stata pessima, specialmente sulla scia di Gamergate e ai tempi di Candidate Trump. Razer ha cercato di difendere la posizione come "orgoglioso del nostro slot per schede SD", ma non è durato a lungo. Il giorno successivo ha eliminato il tweet offensivo.



5 tweet della US Airways cattivi

Nell'aprile 2014, in uno scambio con un cliente su Twitter che era sconvolto per un volo in ritardo, la compagnia aerea ha in qualche modo twittato accidentalmente un'immagine super-sporca. Non lo mostreremo, ma BuzzFeed ha l'immagine (seriamente NSFW), se necessario.



6 The Queen Is (Not) Dead, BBC

Nel 2015, la BBC Ahmen Khawaja fuori dall'Urdu ha twittato che "la regina Elisabetta è morta". Ma era solo in ospedale per un controllo di routine. Era uno "scherzo" come diceva Khawaja (poi cancellato)? Una "prova del necrologio di categoria 1" come ha detto in seguito la BBC? Forse non lo sapremo mai, ma Liz sta ancora dando dei calci. Secondo quanto riferito, Khawaja ha dovuto affrontare un'azione disciplinare.



7 Nessuna privacy su Twitter

Nel 2014, l'ex CFO di Twitter, Anthony Noto, ha inviato accidentalmente un tweet pubblico che avrebbe dovuto essere un messaggio diretto a qualcuno. E tutto riguardava il modo in cui sentiva di dover acquistare la compagnia di qualcuno. Considerato un "fallimento di fusioni e acquisizioni", almeno non ha rivelato l'obiettivo dell'acquisizione.



8 Analista ESPN Link a PornHub

Un analista di reclutamento di football universitario stava cercando di scrivere su un linebacker del liceo quando in qualche modo ha inserito l'URL di un sito porno leader. Oopsie. È stato cancellato e sarebbe stato dimenticato, se qualcuno su Reddit non fosse stato abbastanza veloce per fare uno screenshot. (L'account @Pornhub gli ha chiesto in seguito di cambiare lavoro per un giorno, ma non ha ricevuto risposta.)



9 Pepsi odia Ronaldo?

Assicurati che i mega-fan non siano responsabili dei social network. La filiale svedese di Pepsi si è messa nei guai per pubblicare annunci su Facebook della super star del calciatore portoghese Cristiano Ronaldo, somiglianza con una bambola voodoo in varie pose dolorose. I portoghesi reagirono creando un gruppo anti-Pepsi di 100.000 persone in un solo giorno. Pepsi si è scusato.



10 twittando il fuoco di massa

Una società britannica, la HMV, avrebbe dovuto assicurarsi che i social network fossero sotto controllo prima che iniziasse a emettere bollettini rosa. I futuri ex dipendenti hanno colto l'occasione per vivere twittando oltre 60 persone licenziate.



11 JP Morgan annulla domande e risposte

Nel 2013, con la crisi finanziaria ancora pungente, i geni di JP Morgan hanno deciso di aprire il loro account Twitter a domande a cui il vicepresidente avrebbe risposto il giorno successivo. Dopo sei ore di abusi da parte di Internet che chiedono cose come "Dove devo inviare il mio curriculum? Sono intelligente e ho una morale molto flessibile" (di @sjshmo, ora sospeso!), Le domande e risposte sono state annullate.



12 American Apparel's Challenge

Il 4 luglio 2014, la catena di abbigliamento American Apparel ha cercato di condividere un'immagine di "#smoke" e "#clouds". Quello che usava era un'immagine photoshopped dello space shuttle esplosivo Challenger del 1986. Der.



13 LG non piega… da iPhone

Nel 2014, mentre le persone si preoccupavano che il loro nuovo iPhone 6 Plus si piegasse e si rompesse in tasca, LG ha cercato di prendere in giro Apple. Chiunque controlli l'account LG francese si è unito al divertimento dicendo che i telefoni LG non si piegheranno… ma hanno inviato il tweet da un iPhone. (LG è almeno in buona compagnia.)



14 patrioti festeggiano con un insulto

Mentre il feed Twitter di New England Patriots si avvicinava a 1 milione di follower nel 2014, il team ha creato un sistema per ringraziare automaticamente i fan. Non aveva filtri su di esso, quindi scorrevano parole brutte, direttamente dal conto Patriots a quei 1 milione di fan.



15 Chrysler Hates Detroit Drivers

La maggior parte delle persone che controllano gli account aziendali hanno anche account personali. A volte si confondono. Probabilmente, la persona che ha fatto questo per ChryslerAutos non è riuscita a gestire l'account aziendale per molto più tempo.



16 La cipolla chiama una piccola attrice la parola C

Intorno al periodo degli Oscar del 2013, i maestri della satira su TheOnion.com hanno twittato il messaggio "divertente" sopra, che abbiamo disinfettato un po '. Ma anche a quelli che hanno preso la battuta non è piaciuto che fosse applicato a Quvenzhané Wallis, l'allora star di 9 anni di Beasts of the Southern Wild (e in seguito il remake di Annie ). Il CEO di The Onion si è persino scusato.



17 Coke vs. Russia

Eccone uno per il 2016: la Coca-Cola ha twittato un cartone animato della Russia per mostrare quanto quel paese adori le bevande cariche di sciroppo di mais ad alto contenuto di fruttosio. Il problema: hanno usato una mappa del paese che precede la seconda guerra mondiale, quindi intere aree del paese che erano annesse alla Russia ai tempi dei soviet non c'erano. L'Ucraina è stata POed. Ha portato all'hashtag #BanCocaCola. E molta cola ha versato nei servizi igienici.



18 KFC 'Hot and Spicy'

Come trasmetti al meglio la natura calda e speziata del tuo pollo fritto? Con una battuta sessuale, ovviamente! La pubblicità non è timida riguardo all'allusione sessuale, ma questo tweet di KFC Australia ha lasciato molti con un cattivo gusto in bocca, spingendo l'azienda a eliminarlo entro un'ora.



19 Tay razzista

È solo un chatbot. Cosa potrebbe andare storto? Plenty. Microsoft voleva testare il suo software di intelligenza artificiale, quindi ha rilasciato il chatbot "Tay" su Twitter. Le cose sono iniziate abbastanza innocentemente, ma essendo Internet, i troll sono presto emersi. Il bot si è rivelato un grande successo con i miscredenti online, che hanno spinto Tay a ripetere insulti razzisti, sessisti e antisemiti. Microsoft la spense in seguito.