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L'imprenditore web, il consulente aziendale e l'ex dirigente pubblicitario Cindy Gallop è più avanti sui social media di molti leader aziendali. Ma Gallop crede che il successo si basi sul "vivere le proprie filosofie" - esprimere il proprio vero io in tutte le aree della vita, dalla sala riunioni alla camera da letto e, naturalmente, sui social media.
Come consulente, Gallop spinge le aziende e i marchi non solo ad adottare strategie sui social media, ma a scuotere l'intera struttura e il funzionamento di un'organizzazione in modo che possa prosperare in quello che lei chiama il nuovo ordine mondiale di affari, che funziona in trasparenza e fiducia dal basso verso l'alto.
Recentemente ho intervistato Gallop nella sua casa riccamente decorata (un'altra espressione del suo vero io) su come le aziende e i marchi possano prosperare nell'era digitale grazie alla presenza di un ricco social media e presenza su Internet. Di seguito sono riportati dieci suggerimenti e parole di consigli estratti dalla nostra conversazione. Assicurati anche di guardare (o leggere) l'intervista estesa con Cindy Gallop.
10 consigli per il successo aziendale in un'era digitale
1. Vivi le tue filosofie, nella vita e negli affari. Chi sei, personalmente, non dovrebbe solo influenzare, ma informare direttamente le aziende che crei e come le gestisci.
2. Avere un morso sonoro breve e memorabile che descriva esattamente cosa fai. Il tuo morso di suono dovrebbe attirare i clienti che vogliono quello che fai e forse anche respingere i clienti che non vogliono. Usa questo morso sonoro attraverso la tua presenza su Internet. (Il morso del suono di Gallop è: "Mi piace esplodere. Sono il Michael Bay degli affari.")
3. Non è possibile svolgere attività di nuovo ordine mondiale in un'organizzazione che si basa su pratiche commerciali del vecchio mondo (dall'alto in basso). Il nuovo ordine mondiale degli affari richiede una struttura dal basso verso l'alto.
4. Usa i social media per far accadere le cose nel mondo reale.
5. Usa i social media per evidenziare ciò che vuoi fare per migliorare le cose per i tuoi clienti, il pubblico o il collegio elettorale ed esprimere come vuoi farlo con loro.
6. Approfitta di brevi tempi di inattività (ad esempio, in attesa di effettuare una chiamata o prima di una riunione) per contribuire ai tuoi account sui social media e impegnarti in ciò che gli altri stanno dicendo.
7. Le migliori aziende autorizzano ogni singolo dipendente a fare tutto il necessario per rendere felice un cliente, nel mondo reale e sui social media.
8. Rispondi a ogni singolo tweet del servizio clienti e ai commenti di Facebook. Il tempo di risposta del servizio clienti è un fattore determinante nel modo in cui le persone giudicano i marchi e le aziende.
9. La nuova realtà aziendale è la completa trasparenza. Tutto ciò che fai come marchio - marchio aziendale o marchio personale - è potenzialmente di dominio pubblico, grazie al potere di Internet.
10. Essere fraintesi è una funzione di Internet. Qualcuno da qualche parte si opporrà o sarà in disaccordo praticamente tutto ciò che dici. Qualunque cosa tu dica in 140 caratteri non catturerà mai le sfumature di nessuna situazione. Spiega di cosa tratta la tua attività e indica tutti gli altri modi in cui svolgi tali filosofie.
