Perché gli annunci di posta indesiderata sono ancora una cosa? | Tim Bajarin

Appena uscito dall'università, ho ottenuto un lavoro nella gestione del programma di marketing diretto per una grande società sportiva. Il mio background formativo era nel marketing, ma questa era la prima volta che gestivo campagne di direct mail. Ciò che mi ha incuriosito è che in quel momento il successo stava ottenendo una risposta del 2-3% solo dalle centinaia o migliaia di mailer che distribuivamo ogni poche settimane.

Abbiamo acquistato mailing list che speravamo corrispondessero al nostro pubblico e in pratica sperassero per il meglio. La tecnologia di pubblicità mirata non esisteva, ma lo è oggi. Quindi sono sorpreso che nel 2016 anche le grandi aziende ricorrano ancora all'invio indiscriminato di annunci via e-mail.

Nelle ultime settimane, ad esempio, ho ricevuto annunci per abiti "50 Plus" e reggiseni sportivi (sanno qualcosa che io non so?). Ho anche notato annunci pubblicitari per barche e spedizioni di alpinismo, nessuna delle quali mi interessa.

Sono abbastanza sicuro di non aver espresso interesse per nessuno di questi argomenti online. Eppure ricevo dozzine di annunci su di loro ogni settimana, che vengono immediatamente eliminati. D'altra parte, se vedo annunci di cibo, sconti su hotel e voli o immersioni, li controllo quasi sempre.

Dire che gli annunci di posta indesiderata sono un problema sarebbe un eufemismo, ed è in aumento. Nel mio caso, l'unica azienda che sembra ottenere i miei interessi mirati giusti è Amazon, che utilizza uno speciale motore di intelligenza artificiale che analizza i miei interessi di acquisto generali e mi invia principalmente annunci che sono veramente relativi. Ma anche Google manca continuamente il segno con me.

Ci sono molte aziende che cercano di risolvere questo problema, ma l'unica cosa che penso avrà il maggiore impatto è l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico.

In un recente articolo su Digital Marketing Magazine, Stephen Upstone, CEO e co-fondatore di LoopMe, ha affermato che "l'intelligenza artificiale è il futuro del settore pubblicitario, non un componente aggiuntivo o un aspetto piacevole ma un componente fondamentale di ogni campagna. Implementando questa tecnologia non solo possiamo migliorare i risultati delle campagne a breve termine per i marchi, ma esperienze online a lungo termine per tutti noi."

Spero sicuramente che Upstone abbia ragione e che l'industria pubblicitaria adotti davvero l'IA e la applichi in modo aggressivo alle loro campagne di email marketing. Se lo fanno, forse la mia casella di posta elettronica diventerà più utile.